Der Prostay Blog

Revenue Management

Das Hotelbuchungsfenster: Wie die Vorlaufzeit die Preisgestaltung und Prognosen beeinflusst

Das Buchungsfenster – also der Zeitraum, wie weit im Voraus Ihre Gäste reservieren – ist eine der nützlichsten Kennzahlen im Hotelbetrieb und zugleich eine der am wenigsten genutzten. Es handelt sich dabei nicht um eine einzige Zahl; sie gliedert sich nach Segmenten, Kanälen und Saisonzeiten und unterliegt Schwankungen. Wenn Sie diese Kennzahl richtig interpretieren, können Sie die Preise für Frühbucher festlegen, die Buchungen im mittleren Bereich steuern und die Last-Minute-Nachfrage gezielt ausnutzen, anstatt sich auf den Zufall zu verlassen. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Buchungskurve interpretieren und die Vorlaufzeit in Preis- und Prognoseentscheidungen umsetzen können.

1. Juli 2026 · 17 Min. Lesezeit

Digital Marketing

Warum Ihr Hotel auf Booking.com und Expedia schlecht bewertet wird – und wie Sie das ändern können

Auf Booking.com und Expedia gelistet zu sein, bedeutet noch lange nicht, dass man auch gefunden wird. Die meisten Unterkünfte landen auf Seite vier und geben dem Algorithmus die Schuld, obwohl das eigentliche Problem in einem dürftigen Eintrag, schwachen Fotos, langsamen Antworten und einem Preis liegt, der zu den entscheidenden Terminen nicht wettbewerbsfähig ist. Hier erfahren Sie, wie die Sortierung bei den OTAs tatsächlich funktioniert, welche Einflussmöglichkeiten Sie haben, was die bezahlten Werbemaßnahmen wirklich bewirken und wie Sie Sichtbarkeit in Direktbuchungen umwandeln können.

29. Juni 2026 · 18 Min. Lesezeit

Hotel Operations Optimization

Betrieb eines Tauchzentrums in Ihrem Hotel: Buchungen, Ausrüstung und Abrechnung

Die meisten Tauchresorts verwalten ihr Tauchzentrum – oft ihr Geschäftsbereich mit der höchsten Gewinnspanne – mithilfe einer Weißwandtafel, eines Logbuchs und einer separaten App, die nicht mit der Rezeption kommuniziert. Die Folge sind doppelt gebuchte Boote, abgelaufene Zertifikate, die niemand bemerkt hat, verschwundene Leihausrüstung und eine Abrechnung, die aus Papierscheinen neu zusammengestellt werden muss. So lassen sich durch die Integration des Tauchzentrums in das Hotelsystem Terminplanung, Zertifikate, die Bootsflotte und die Abrechnung auf einen Schlag optimieren.

28. Juni 2026 · 17 Min. Lesezeit

Hotel Technology & Innovation

Wie Hotels E-Mail-, WhatsApp- und OTA-Nachrichten von Gästen in einem einzigen Posteingang verwalten

Ihre Rezeption beantwortet E-Mails in einem Tab, WhatsApp-Nachrichten in einem anderen, Anfragen von Booking.com und Expedia in zwei weiteren Tabs und kopiert dabei dieselbe Antwort in alle Tabs. Ein zentraler Posteingang fasst alle Gästeanfragen in einer Zeitleiste neben der jeweiligen Buchung zusammen und ergänzt diese um eine gemeinsame Wissensdatenbank, Vorlagen und von KI verfasste Antwortentwürfe, sodass das Team nichts mehr abtippen muss und nichts mehr übersehen wird.

27. Juni 2026 · 16 Min. Lesezeit

Hotel Technology & Innovation

So verbinden Sie Ihre Hotel-Technologieplattform mithilfe von PMS-Integrationen und offenen APIs

Die größten Kosten für die Technologie eines Hotels sind selten eine einzelne Position auf der Rechnung. Es ist das erneute Eintippen einer Buchung an der Rezeption, der falsche Preis auf einem Kanal, der Bericht, der sich nie abstimmen lässt. Jeder Anbieter verkauft mittlerweile die gleiche Lösung: eine vernetzte Plattform mit einer offenen API – doch dieser Begriff wird so oft verwendet, dass er kaum noch etwas bedeutet. Hier ist der Leitfaden für Hotelbetreiber dazu, was tatsächlich miteinander verbunden ist, wie PMS-Integrationen funktionieren und wie man eine vernetzte Infrastruktur ohne Anbieterabhängigkeit aufbaut.

24. Juni 2026 · 24 Min. Lesezeit

Hotel Technology & Innovation

Aufbewahrung von Gästedaten und das Recht auf Löschung: Die DSGVO für Hotels im Jahr 2026

Die meisten Hotels erfassen Gästedaten und löschen diese anschließend nie: Passscans aus dem Jahr 2019, Kartendaten in Tabellenkalkulationen, Marketinglisten, denen niemand zugestimmt hat. Die DSGVO betrachtet all dies als Risiko, denn gemäß dem Grundsatz der Speicherbegrenzung dürfen Sie Daten nur so lange aufbewahren, wie Sie sie benötigen, und das Recht auf Löschung ermöglicht es Gästen, Sie aufzufordern, ihre Daten zu löschen. Hier finden Sie die Anforderungen der DSGVO zur Aufbewahrungsdauer, einen Zeitplan für jede einzelne Datenart, Informationen dazu, wann Sie eine Löschung ablehnen können, sowie einen 30-Tage-Plan zur Datenbereinigung.

21. Juni 2026 · 24 Min. Lesezeit

Hotel Operations Optimization

Bestellungen am Tisch und mobile Kassensysteme für Hotelrestaurants im Jahr 2026

Das fest installierte Kassenterminal an der Küchentür kostet Ihr Restaurant jeden Abend still und leise Tischumsätze. Die Kellner stehen Schlange, um Bestellungen einzugeben, die Bestellscheine kommen zu spät an, Fehler führen zu erneuten Zubereitungen, und die Tische werden langsamer abgedient, als sie sollten. Handheld-Kassensysteme und die Bestellung am Tisch beseitigen diesen Engpass: Die Bestellung wird am Tisch aufgenommen und sofort an die Küche weitergeleitet. Hier finden Sie die Umsatzberechnung, den Bestellablauf, die Bezahlung am Tisch, die Abrechnung auf das Zimmer, die Hardware sowie einen 30-tägigen Einführungsplan.

20. Juni 2026 · 22 Min. Lesezeit

Hotel Technology & Innovation

Cybersicherheit in Hotels im Jahr 2026: Was NIS2 und Ransomware wirklich erfordern

Ransomware ist der häufigste Grund, warum ein unabhängiges Hotel eine Woche Umsatz verliert, und NIS2 hat aus einem eher unbedeutenden IT-Problem eine rechtliche Verpflichtung auf Vorstandsebene gemacht, die mit persönlicher Haftung für Führungskräfte verbunden ist. So sieht die Situation im Jahr 2026 für Betreiber – nicht für Techniker – aus: ob NIS2 für Sie gilt, wie ein Sicherheitsvorfall über die Rezeption und einen Anbieter bis ins PMS gelangt, welche Meldefristen Sie einhalten müssen, welche Kontrollmaßnahmen das Risiko tatsächlich mindern und wie ein 30-Tage-Bereitschaftsplan aussieht.

19. Juni 2026 · 24 Min. Lesezeit

Hotel Operations Optimization

Vorschriften zur elektronischen Rechnungsstellung treten 2026 für Hotels in Frankreich, Deutschland und Italien in Kraft

Die PDF-Rechnung, die Sie an Firmenkunden per E-Mail versenden, wird schrittweise abgeschafft. Die verpflichtende strukturierte elektronische Rechnungsstellung wird EU-weit gestaffelt eingeführt: In Italien ist sie bereits in Kraft, Deutschland hat 2025 damit begonnen, Frankreich und Polen folgen 2026, Spanien liegt knapp dahinter. Hotels, die Rechnungen an Unternehmen, Agenturen und MICE-Kunden stellen, müssen maschinenlesbare Rechnungen über zugelassene Plattformen versenden, nicht als Anhänge. Hier finden Sie die Änderungen nach Ländern sowie einen 30-Tage-Plan zur Vorbereitung.

18. Juni 2026 · 23 Min. Lesezeit

Hotel Technology & Innovation

Barrierefreiheit von Hotel-Websites und das Europäische Gesetz zur Barrierefreiheit im Jahr 2026

Am 28. Juni 2025 wurde Ihre Buchungsmaschine durch das Europäische Barrierefreiheitsgesetz zu regulierter Software. Jedes Hotel, das Zimmer online an Verbraucher in der EU verkauft, muss nun die WCAG 2.1 AA erfüllen, eine Erklärung zur Barrierefreiheit veröffentlichen und ein Audit bestehen. Die meisten unabhängigen Websites scheitern bereits am ersten Tag. Hier ist ein Überblick über die Situation im Jahr 2026: Wer fällt in den Geltungsbereich, welche Mängel führen zum Nichtbestehen eines Audits, mit welchen konkreten Bußgeldern in fünf Ländern ist zu rechnen und wie sieht eine 30-Tage-Maßnahmenliste aus?

17. Juni 2026 · 24 Min. Lesezeit

Hotel Operations Optimization

Kurtaxe und Stadtsteuer im Jahr 2026: Ein Leitfaden zur Einhaltung der Vorschriften in den einzelnen Ländern

Die Kurtaxe ist der kleinste Posten auf der Rechnung und die häufigste Ursache für vermeidbare Bußgelder für unabhängige Hotels in Europa. In Italien gibt es unter einem gemeinsamen Begriff etwa 1.200 verschiedene kommunale Regelungen, in Frankreich zwei parallele Systeme, in Deutschland wird zwischen Bettensteuer (Städte) und Kurtaxe (Kurorte) unterschieden, in Spanien gibt es mindestens vier regionale Regelungen, und fast keine zwei Gemeinden reichen ihre Unterlagen am selben Tag ein. Hier ist der ehrliche Überblick für 2026 nach Ländern: die zwölf operativen Fehler, die zu Prüfungen führen, das Problem der Steuerabführung durch Online-Reisebüros (OTAs), warum die Kurtaxe nicht mehrwertsteuerpflichtig ist und ein 21-Tage-Plan zur Bereinigung, den ein Betriebsleiter umsetzen kann.

15. Juni 2026 · 30 Min. Lesezeit

Hotel Operations Optimization

Gästeregistrierung in Hotels und polizeiliche Meldungen im Jahr 2026: Ein Leitfaden für jedes Land

Fünf EU-Länder verlangen mittlerweile von unabhängigen Hotels, dass sie die Identitätsdaten ihrer Gäste innerhalb von 24 bis 72 Stunden an die Polizei oder an Portale des Innenministeriums übermitteln, und die meisten Betreiber wickeln diesen Arbeitsablauf nach wie vor auf Papier oder über einen Desktop-Client ab, den ein ehemaliger Rezeptionleiter im Jahr 2019 eingerichtet hat. Hier ist ein ehrliches Bild der Situation im Jahr 2026, aufgeschlüsselt nach Ländern: Spaniens SES Hospedajes gemäß RD 933/2021, Italiens Alloggiati Web, Frankreichs „fiche de police“, Deutschlands „Hotelmeldeschein“ und Portugals SIBAplus. Die elf Verstöße, die zu Geldstrafen führen, der DSGVO-Konflikt, auf den die Anwälte nicht hinweisen, und ein 14-tägiger Sanierungsplan, den ein Manager umsetzen kann.

12. Juni 2026 · 28 Min. Lesezeit