337 articoli
Il blog di Prostay
Spunti pratici su tecnologia alberghiera, revenue, operations ed esperienza ospite, dal team che costruisce la piattaforma.
Revenue Management
Il periodo di prenotazione alberghiera: come i tempi di prenotazione influenzano i prezzi e le previsioni
Il periodo di prenotazione, ovvero con quanto anticipo i vostri ospiti effettuano la prenotazione, è uno dei dati più utili per un hotel e uno dei meno utilizzati. Non si tratta di un dato unico; varia a seconda del segmento, del canale e della stagione, ed è soggetto a fluttuazioni. Se la analizzi attentamente, potrai stabilire i prezzi per chi prenota in anticipo, orientare le prenotazioni intermedie e riempire le disponibilità dell’ultimo minuto in modo mirato, anziché affidarti alla fortuna. Ecco come interpretare la tua curva di prenotazione e trasformare i tempi di prenotazione in decisioni relative ai prezzi e alle previsioni.
1 lug 2026 · 17 min di lettura
Digital Marketing
Perché il tuo hotel ha un posizionamento basso su Booking.com ed Expedia, e come risolvere il problema
Essere presenti su Booking.com ed Expedia non significa essere trovati. La maggior parte delle strutture si trova alla quarta pagina e dà la colpa all’algoritmo, quando il vero problema è un annuncio poco dettagliato, foto poco accattivanti, risposte lente e una tariffa non competitiva nelle date che contano. Ecco come funziona effettivamente l’ordinamento delle OTA, quali sono le leve che puoi controllare, cosa offrono realmente i servizi a pagamento per migliorare il posizionamento e come trasformare la visibilità in prenotazioni dirette.
29 giu 2026 · 18 min di lettura
Hotel Operations Optimization
Gestire un centro immersioni all’interno del proprio hotel: prenotazioni, attrezzatura e fatturazione
La maggior parte dei resort subacquei gestisce il centro immersioni, spesso l’attività con il margine più alto, utilizzando una lavagna bianca, un registro delle immersioni e un’app separata che non comunica mai con la reception. Il risultato sono imbarcazioni con prenotazioni doppie, certificazioni scadute che nessuno ha notato, attrezzatura a noleggio che scompare e un conto di fine soggiorno ricostruito sulla base di scontrini cartacei. Ecco come la gestione del centro immersioni all’interno del sistema alberghiero risolve contemporaneamente i problemi relativi alla programmazione, alle certificazioni, alla flotta di imbarcazioni e al conto di fine soggiorno.
28 giu 2026 · 17 min di lettura
Hotel Technology & Innovation
Come gli hotel gestiscono i messaggi degli ospiti inviati via e-mail, WhatsApp e OTA in un'unica casella di posta
La reception risponde alle e-mail in una scheda, a WhatsApp in un’altra, a Booking.com ed Expedia in altre due, copiando la stessa risposta in ciascuna di esse. Una casella di posta unificata raccoglie tutti i messaggi degli ospiti in un’unica cronologia accanto alla prenotazione, aggiungendo poi una knowledge base condivisa, messaggi predefiniti e risposte redatte dall’intelligenza artificiale, così il team non deve più digitare più volte le stesse risposte e nulla sfugge all’attenzione.
27 giu 2026 · 16 min di lettura
Hotel Technology & Innovation
Come integrare la piattaforma tecnologica del tuo hotel tramite integrazioni PMS e API aperte
Il costo maggiore della tecnologia di un hotel raramente è una voce sulla fattura. È il personale della reception che deve reinserire una prenotazione, la tariffa errata su un canale, il report che non quadra mai. Ogni fornitore ora propone la stessa soluzione: una piattaforma connessa con un’API aperta; ma questa espressione è talmente abusata da aver ormai perso significato. Ecco la guida per gli operatori su cosa si collega realmente, come funzionano le integrazioni PMS e come costruire uno stack connesso senza vincoli di dipendenza.
24 giu 2026 · 24 min di lettura
Hotel Technology & Innovation
Conservazione dei dati degli ospiti e diritto alla cancellazione: il GDPR per gli hotel nel 2026
La maggior parte degli hotel raccoglie i dati degli ospiti e poi non li cancella mai: scansioni dei passaporti risalenti al 2019, dati delle carte di credito in fogli di calcolo, liste di marketing per le quali nessuno ha dato il proprio consenso. Il GDPR considera tutto questo come una responsabilità, poiché il principio di limitazione della conservazione stabilisce che i dati possano essere conservati solo per il tempo necessario, mentre il diritto alla cancellazione consente agli ospiti di chiedere la cancellazione dei propri dati. Ecco cosa prevede il GDPR in materia di conservazione dei dati, un calendario dettagliato per ogni tipo di dato, i casi in cui è possibile rifiutare la richiesta e un piano di pulizia dei dati entro 30 giorni.
21 giu 2026 · 24 min di lettura
Hotel Operations Optimization
Ordini al tavolo e POS portatili per i ristoranti degli hotel nel 2026
Il terminale POS fisso vicino alla porta della cucina sta silenziosamente costando al tuo ristorante coperti ogni sera. I camerieri fanno la fila per inserire gli ordini, le comande arrivano in ritardo, i piatti sbagliati vengono rifatti e il ricambio dei tavoli è più lento del dovuto. I POS portatili e il sistema di ordinazione al tavolo risolvono questo collo di bottiglia: l’ordine viene preso al tavolo e inviato in cucina all’istante. Ecco l’analisi dei ricavi, il flusso degli ordini, il pagamento al tavolo, l’addebito in camera, l’hardware e un piano di implementazione di 30 giorni.
20 giu 2026 · 22 min di lettura
Hotel Technology & Innovation
La sicurezza informatica negli hotel nel 2026: cosa richiedono realmente la direttiva NIS2 e il ransomware
Il ransomware è la causa più comune per cui un hotel indipendente perde una settimana di ricavi, e la normativa NIS2 ha trasformato un problema informatico di secondaria importanza in un obbligo legale a livello di consiglio di amministrazione, con responsabilità personale per i dirigenti. Questo è il quadro che si prospetta per il 2026 per gli operatori, non per i tecnici: se la direttiva NIS2 vi riguarda, come una violazione raggiunge il PMS passando per la reception e un fornitore, i tempi di segnalazione da rispettare, i controlli che riducono effettivamente il rischio e un piano di preparazione da attuare entro 30 giorni.
19 giu 2026 · 24 min di lettura
Hotel Operations Optimization
Nel 2026 entreranno in vigore gli obblighi relativi alla fatturazione elettronica per gli hotel in Francia, Germania e Italia
La fattura in formato PDF che inviate via e-mail ai clienti aziendali sta per essere gradualmente eliminata. La fatturazione elettronica strutturata obbligatoria sta per essere introdotta in tutta l’UE con tempistiche scaglionate: l’Italia l’ha già adottata, la Germania ha iniziato nel 2025, Francia e Polonia seguiranno nel 2026, mentre la Spagna è subito dopo. Gli hotel che fatturano ad aziende, agenzie e clienti del settore MICE devono inviare fatture leggibili da sistemi automatici tramite piattaforme approvate, non come allegati. Ecco quali sono le novità per ogni paese e un piano di preparazione in 30 giorni.
18 giu 2026 · 23 min di lettura
Hotel Technology & Innovation
L'accessibilità dei siti web degli hotel e la legge europea sull'accessibilità del 2026
Il 28 giugno 2025, l’Atto europeo sull’accessibilità ha reso il vostro motore di prenotazione un software soggetto a regolamentazione. Qualsiasi hotel che venda camere online a consumatori dell’UE deve ora soddisfare i requisiti WCAG 2.1 AA, pubblicare una dichiarazione di accessibilità e superare un audit. La maggior parte dei siti indipendenti non supera l’audit fin dal primo giorno. Ecco il quadro della situazione nel 2026: chi rientra nel campo di applicazione, le cause di esito negativo dell’audit, l’esposizione a sanzioni reali in cinque paesi e un elenco di misure correttive da attuare entro 30 giorni.
17 giu 2026 · 24 min di lettura
Hotel Operations Optimization
Tassa di soggiorno e tassa comunale nel 2026: una guida alla conformità paese per paese
La tassa di soggiorno è la voce più piccola sul conto e la principale fonte di multe evitabili per gli hotel indipendenti in Europa. L'Italia gestisce circa 1.200 regimi comunali diversi sotto un unico nome generico, la Francia gestisce due regimi paralleli, la Germania distingue la Bettensteuer (città) dalla Kurtaxe (località termali), la Spagna ha almeno quattro regimi regionali e quasi nessun comune presenta la dichiarazione lo stesso giorno. Ecco il quadro onesto per il 2026 paese per paese: i dodici errori operativi che scatenano le verifiche, il problema della ritenuta fiscale delle OTA, perché la tassa di soggiorno non è soggetta a IVA e un piano di riorganizzazione di 21 giorni che un responsabile operativo può attuare.
15 giu 2026 · 30 min di lettura
Hotel Operations Optimization
Registrazione degli ospiti in hotel e segnalazioni alla polizia nel 2026: una guida paese per paese
Cinque paesi dell'UE impongono ora agli hotel indipendenti di trasmettere i dati identificativi degli ospiti alla polizia o ai portali del Ministero dell'Interno entro un termine compreso tra le 24 e le 72 ore, e la maggior parte degli operatori gestisce ancora il flusso di lavoro su supporto cartaceo o tramite un client desktop configurato nel 2019 da un ex responsabile della reception. Ecco il quadro onesto per il 2026, paese per paese: SES Hospedajes in Spagna ai sensi del RD 933/2021, Alloggiati Web in Italia, la fiche de police in Francia, l'Hotelmeldeschein in Germania e SIBAplus in Portogallo. Gli undici casi di inadempienza che comportano multe, il conflitto con il GDPR che gli avvocati non segnalano e un piano di risanamento di 14 giorni che un manager può attuare.
12 giu 2026 · 28 min di lettura
Gestisci il tuo hotel sulla piattaforma di cui scriviamo.
Porta i tuoi dati e le abitudini del tuo team. Ti mostreremo una configurazione Prostay equivalente sui tuoi ultimi 30 giorni.