Il blog di Prostay

Hospitality Industry

Hotel che accettano animali domestici: la guida completa a regolamenti, tariffe e prenotazioni

Circa la metà degli ospiti che varcano la soglia della vostra hall possiede un animale domestico, e una percentuale sempre maggiore si rifiuta di viaggiare senza di esso. L’accoglienza degli animali domestici non è più un servizio di nicchia; è un criterio di ricerca filtrabile su ogni OTA e un fattore determinante per un segmento di clientela che soggiorna più a lungo, viaggia nella bassa stagione e prenota nuovamente con una fedeltà fuori dal comune. Questa guida copre l’intero processo: come elaborare una politica che tuteli la struttura, cosa addebitare e in che modo, quali camere destinare a questo scopo, i protocolli di pulizia che garantiscono la sicurezza degli ospiti allergici, la distinzione giuridica tra animali da compagnia e animali di servizio, e le strategie di marketing che trasformano una semplice casella da spuntare in una fonte di ricavi.

16 lug 2026 · 15 min di lettura

Digital Marketing

Fotografia alberghiera: la guida completa alle foto che vendono le camere

Gli ospiti decidono con gli occhi molto prima ancora di leggere una sola parola della tua descrizione. Questa guida copre tutti gli aspetti della fotografia alberghiera: la lista degli scatti indispensabili per ogni struttura, come preparare le camere affinché rendano l’atmosfera che si respira al loro interno, quando rivolgersi a un professionista e quando è sufficiente uno smartphone, i requisiti fotografici delle principali OTA e la SEO delle immagini che rende efficaci le tue foto sul tuo sito web. Pratica, specifica e scritta per gli albergatori, non per i fotografi.

14 lug 2026 · 16 min di lettura

Product Updates

Vi presentiamo Prostay Instant Site: il sito web del vostro hotel, online già questo pomeriggio

Oggi lanciamo Prostay Instant Site, un strumento per la creazione di siti web pensato appositamente per gli hotel e integrato direttamente nella piattaforma Prostay. Scegli uno dei sei modelli predefiniti, organizza le tue pagine utilizzando blocchi già pronti, collega il tuo dominio e pubblica il sito: le tue camere, le tariffe e la disponibilità saranno integrate direttamente nel motore di prenotazione. Nessuna agenzia, nessun plugin, nessuna commissione. Ecco cosa offre, perché l’abbiamo creato e come mettere online la tua struttura già questo pomeriggio.

13 lug 2026 · 14 min di lettura

Hotel Operations Optimization

Gestione energetica degli hotel: ridurre la bolletta senza che gli ospiti se ne accorgano

Dopo il costo del personale, la bolletta delle utenze è la voce di spesa più consistente che la maggior parte degli hotel possa effettivamente controllare, e la cosa più strana è dove finiscono quei soldi: a riscaldare camere vuote, a raffreddare piani deserti, a illuminare corridoi dove nessuno passa alle quattro del mattino. Gli ospiti non si rendono mai conto di questo spreco, ed è per questo che nessuno cerca di contrastarlo. Ecco come ridurre di un quinto o più la vostra spesa energetica utilizzando i dati di occupazione di cui già disponete, prima ancora di spendere un euro in nuove attrezzature.

12 lug 2026 · 16 min di lettura

Hospitality Industry

Hotel, spa e benessere: trasformare un servizio in un centro di profitto

Il benessere è il settore su cui gli ospiti degli hotel stanno investendo: trattamenti termali, programmi per il sonno, saune, pass giornalieri. Eppure la maggior parte delle spa alberghiere registra silenziosamente perdite, con personale in servizio tutto il giorno per un numero esiguo di prenotazioni, con tariffe fissate sulla base di quelle della concorrenza e senza integrazione con i sistemi su cui si basa il resto della struttura. La differenza tra una spa in perdita e una spa redditizia non sta nel marmo, ma nella disciplina operativa. Ecco come gestire il wellness come un’attività commerciale.

12 lug 2026 · 16 min di lettura

Hotel Operations Optimization

Mappatura del percorso degli ospiti in hotel: osserva la tua struttura con gli occhi degli ospiti

Per un ospite, l’esperienza nel vostro hotel è una storia continua, dalla prima ricerca alla recensione che scrive una settimana dopo il check-out. La vostra struttura, invece, vede lo stesso ospite come sei episodi scollegati tra loro, gestiti da sei persone diverse. Il journey mapping è la disciplina che consiste nel tracciare l’intera storia in un unico posto, individuare i punti di rottura e risolverli in ordine di costo per la tua struttura. Ecco come farlo in un pomeriggio, utilizzando i dati che già possiedi.

10 lug 2026 · 16 min di lettura

Hotel Operations Optimization

Pianificazione dei turni del personale alberghiero: come evitare di ripetere gli errori della settimana scorsa

Il costo del personale è la voce di spesa controllabile più consistente in qualsiasi hotel, e il programma settimanale è il momento in cui viene effettivamente deciso. Eppure la maggior parte delle strutture elabora tale programma copiando quello della settimana precedente e spostando semplicemente i nomi, creando così un organico per un hotel che non esiste più. Ecco come pianificare invece in base alle previsioni di occupazione, reparto per reparto, e perché la stessa disciplina che riduce il costo del lavoro riduce anche il turnover che continua a peggiorare la situazione.

10 lug 2026 · 16 min di lettura

Revenue Management

Come aumentare il tasso di occupazione dell'hotel senza svendere le camere

Ogni camera vuota scade a mezzanotte, ed è per questo che il tasso di occupazione è il dato che tiene svegli gli albergatori. Ma un basso tasso di occupazione è un sintomo, non una malattia: la struttura che nessuno trova, il sito che nessuno prenota, la tariffa che nessuno accetta e il mercato che nessuno visita sono quattro problemi diversi che si presentano sotto la stessa forma. Gli sconti risolvono solo uno di essi e danneggiano gli altri. Ecco come diagnosticare il tuo problema e quali sono le leve efficaci per ciascuno di essi.

8 lug 2026 · 16 min di lettura

Hospitality Industry

Servizio di preparazione della camera: cos’è e se il tuo hotel dovrebbe offrirlo

L'angolo del piumone ripiegato, le luci soffuse, un cioccolatino sul cuscino: il servizio di preparazione della camera per la notte è un piccolo rituale che influisce enormemente sul ricordo che si ha di un soggiorno. È anche ampiamente frainteso: viene svolto meccanicamente in hotel che farebbero meglio a evitarlo, mentre viene tralasciato in hotel dove rappresenterebbe il miglioramento più economico possibile. Ecco cos’è in realtà il servizio di preparazione della camera per la notte, quanto costa, quando ha senso offrirlo e come gestire un servizio serale che gli ospiti menzionano nelle recensioni.

7 lug 2026 · 15 min di lettura

Hotel Operations Optimization

Gestione dei rischi alberghieri: individuare i problemi prima che siano loro a individuare te

Quasi ogni disastro alberghiero lascia una scia di documenti che riconduce a un rischio che qualcuno aveva notato ma di cui nessuno si era assunto la responsabilità: l’overbooking causato da un errore di configurazione, l’ondata di chargeback dovuta a una lacuna procedurale, l’infortunio legato a un ticket di manutenzione risalente a marzo. La gestione del rischio è la disciplina che consiste nell’individuare questi problemi quando sono ancora di entità limitata e poco costosi da risolvere. Ecco come creare un registro dei rischi, valutarli e ridurre effettivamente il numero di quelli in cima alla lista.

4 lug 2026 · 16 min di lettura

Revenue Management

Come ridurre le commissioni OTA senza perdere le prenotazioni

Per la maggior parte degli hotel indipendenti, la commissione versata alle OTA rappresenta la voce di spesa di marketing più consistente, nonché quella meno analizzata. Ogni notte, tra il 15 e il 25 per cento delle prenotazioni effettuate tramite ogni canale esce dalla struttura, in sordina. La soluzione non è abbandonare Booking.com in preda alla rabbia; le OTA generano una domanda che non è possibile sostituire. La soluzione è smettere di pagare commissioni sugli ospiti che avrebbero prenotato comunque presso la vostra struttura e concentrarsi sulle prenotazioni su cui potete effettivamente influire. Ecco come fare, passo dopo passo.

3 lug 2026 · 16 min di lettura

Hotel Operations Optimization

Gestione delle crisi in ambito alberghiero: un piano pratico per quando le cose vanno male

Ogni hotel, prima o poi, si trova ad affrontare una serata difficile: la tempesta che blocca la strada, l’interruzione di corrente che mette fuori uso i sistemi, l’incidente che coinvolge un ospite, la recensione che diventa virale. Ciò che distingue le strutture che riescono a superare queste situazioni mantenendo intatta la propria reputazione non è la fortuna, ma un piano conciso che il personale ha effettivamente provato. Questa è una guida pratica per crearne uno: ruoli, catene di contatto, procedure operative per le crisi più comuni e come comunicare mentre si verificano.

2 lug 2026 · 16 min di lettura