Die Art und Weise, wie Gäste Hotelaufenthalte buchen und bezahlen, verändert sich rasant, und BNPL-Dienste für Hotels stehen an der Spitze dieser Zahlungsrevolution. Diese Dienste ermöglichen es Reisenden, ihre Hotelkosten in überschaubare Raten aufzuteilen, wodurch Reisen erschwinglicher und stressfreier werden. Gleichzeitig profitieren Hotels von einem sofortigen Cashflow und höheren Buchungswerten.
Da mittlerweile über 13 % der weltweiten Reisebuchungen eine BNPL-Option beinhalten – und eine erwartete jährliche Wachstumsrate von 26 % prognostiziert wird –, hat sich „Buy Now Pay Later“ über den Einzelhandel hinaus entwickelt und ist zu einem wesentlichen Bestandteil der Zahlungsweise bei Reisen geworden. Dieser Leitfaden führt Sie durch alles, was Hotels über das Angebot von BNPL wissen müssen, und erklärt, wie Gäste diese flexiblen Zahlungspläne für ihre nächste Reise nutzen können.
Was ist Hotel-BNPL?
Hotel-BNPL (Buy Now, Pay Later) ist eine kurzfristige Verbraucherfinanzierungsoption, die es Gästen ermöglicht, ihre Hotelaufenthalte und damit verbundene Dienstleistungen zu buchen, ohne den vollen Betrag im Voraus zu bezahlen. Stattdessen können Reisende ihre Ausgaben in mehrere Ratenzahlungen aufteilen, die in der Regel zwischen 2 und 36 Monaten liegen und oft zinsfrei sind, wenn sie pünktlich bezahlt werden.
Dies unterscheidet sich deutlich von herkömmlichen Kreditkarten. Bei Kreditkarten zahlen Gäste den vollen Betrag sofort, auch wenn sie später in monatlichen Raten an ihren Kartenaussteller zahlen. Mit Hotel-BNPL können Kunden ihre Buchungen mit geringer oder gar keiner Anzahlung sichern und den Rest auf festgelegte Zahlungstermine verteilen.
Der BNPL-Dienst fungiert als Vermittler zwischen Hotels und Gästen. Die meisten BNPL-Anbieter zahlen den Hotels den vollen Buchungsbetrag im Voraus (abzüglich Bearbeitungsgebühren) und ziehen dann die Zahlungen von den Gästen gemäß den vereinbarten Rückzahlungsbedingungen ein. Diese Regelung beseitigt das Zahlungsrisiko für Hotels und bietet den Gästen gleichzeitig flexible Zahlungsmöglichkeiten.
Hotels schätzen diese Option sehr, da sie vor allem jüngere Reisende – wie die Generation Z und Millennials – anspricht, die transparente, flexible Zahlungspläne anstelle von traditionellen Krediten oder Kreditkarten wünschen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Krediten, die oft langwierige Anträge erfordern und die Bonität beeinträchtigen können, benötigt BNPL in der Regel nur grundlegende Informationen und führt eine Bonitätsprüfung durch, die keinen Einfluss auf die Bonität hat.
Warum Hotels BNPL-Zahlungsoptionen anbieten sollten
Hotels, die BNPL in ihre Zahlungsoptionen aufnehmen, profitieren von echten geschäftlichen Vorteilen, die weit über das bloße Anbieten einer weiteren Zahlungsmöglichkeit für Kunden hinausgehen. Die Daten sprechen eine klare Sprache: Unterkünfte, die BNPL anbieten, verzeichnen mehr Buchungen, höhere Ausgaben und erreichen Kunden, die sonst möglicherweise auf Premium-Optionen verzichten würden.
Studien zeigen, dass Hotels mit BNPL allein im ersten Jahr einen Umsatzanstieg von etwa 14 % verzeichnen. Dieser Sprung ist auf höhere Konversionsraten, größere Buchungsvolumina und den Zugang zu einem breiteren Markt von Reisenden zurückzuführen, die sich Premium-Aufenthalte sonst vielleicht nicht leisten könnten.
Der Wettbewerb in der Hotellerie ist hart, und Reisende erwarten mehr denn je flexible Zahlungsmöglichkeiten. Hotels, die keine modernen Zahlungslösungen anbieten, riskieren, Buchungen an diejenigen zu verlieren, die dies tun. Für viele Gäste im Alter von 25 bis 40 Jahren – die über die Hälfte der BNPL-Hotelnutzer ausmachen – können Ratenzahlungen der entscheidende Faktor zwischen einer Buchung und dem Verzicht sein.
Höhere Einnahmen und höherer Buchungswert
Einer der größten Vorteile von BNPL für Hotels ist der spürbare Anstieg des durchschnittlichen Buchungswerts. Hotels verzeichnen einen Anstieg der Transaktionsgröße um 48 %, wenn Gäste BNPL nutzen, im Vergleich zu herkömmlichen Zahlungsmethoden. Warum? Weil Gäste sich wohler dabei fühlen, Premium-Zimmer, längere Aufenthalte und Zusatzleistungen zu buchen, wenn sie die Kosten aufteilen können.
In der Hochsaison, wenn die Preise höher sind, spielt BNPL seine Stärken voll aus. Gäste, die normalerweise vielleicht auf ein günstigeres Zimmer umsteigen oder ihre Reise verkürzen würden, können dank monatlicher Zahlungen an ihren ursprünglichen Plänen festhalten. Dies hilft Hotels, die Auslastung in den höherpreisigen Zimmern aufrechtzuerhalten und den Umsatz pro verfügbarem Zimmer zu steigern.
Die Aufteilung einer großen Zahlung in kleinere, überraschungsfreie monatliche Raten verändert die Wahrnehmung der Kosten durch die Gäste. Wenn beispielsweise ein Resort-Aufenthalt im Wert von 1.500 $ als sechs überschaubare Zahlungen à 250 $ dargestellt wird, erscheint der Kauf viel leichter umsetzbar. Dies ermutigt Gäste oft dazu, Extras wie Spa-Behandlungen, Verpflegungspakete oder Zimmer-Upgrades hinzuzufügen, auf die sie sonst vielleicht verzichtet hätten.
Auch die Konversionsraten steigen deutlich – viele Hotels verzeichnen 15–20 % mehr abgeschlossene Buchungen, wenn BNPL-Optionen beim Bezahlvorgang deutlich angezeigt werden. Die Möglichkeit, ein Zimmer ohne große Vorauszahlung zu reservieren, verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Gäste ihre Buchung abbrechen, insbesondere bei Last-Minute- oder Spontanreisen.
Verbesserter Cashflow und höhere Margen
BNPL-Dienste für Hotels helfen nicht nur den Gästen – sie verbessern auch den Cashflow der Hotels. Im Gegensatz zu herkömmlichen Ratenzahlungsplänen, bei denen Hotels darauf warten, dass Gäste im Laufe der Zeit zahlen (und das Risiko tragen), zahlen BNPL-Anbieter den Hotels in der Regel den vollen Betrag innerhalb von 1–3 Werktagen, abzüglich Bearbeitungsgebühren von etwa 2–6 %.
Diese Gebühren sind zwar etwas höher als die üblichen Kreditkartengebühren, aber oft deutlich niedriger als die hohen Provisionen, die Hotels an Online-Reisebüros (OTAs) zahlen und die 15–20 % betragen können. Außerdem bietet BNPL den zusätzlichen Vorteil von größeren Buchungen und treuen Kunden.
Eine schnelle Bezahlung hilft Hotels dabei, ihre laufenden Ausgaben zu verwalten, saisonale Schwankungen auszugleichen und in Verbesserungen oder Marketing zu investieren, die das Gästeerlebnis noch weiter verbessern.
Hotels stellen zudem fest, dass sie auf hohe Rabatte oder Blitzangebote verzichten können. Dank flexibler Zahlungspläne sind Gäste bereit, mehr zu zahlen, ohne dass Preisnachlässe erforderlich sind, was die Margen gesünder hält.
Verlängerte Buchungsfristen und Bestandsmanagement
BNPL ermutigt Gäste zudem, früher und mit weniger finanziellem Druck zu buchen. Dieses längere Buchungsfenster hilft Hotels, die Nachfrage besser zu prognostizieren und die Zimmerverfügbarkeit effizienter zu verwalten.
Gäste können ihre Wunschtermine Monate im Voraus sichern, ohne den vollen Preis im Voraus zu bezahlen, was ein großer Vorteil bei der Planung von Urlauben oder besonderen Veranstaltungen ist.
Diese Flexibilität ist besonders hilfreich bei Gruppenbuchungen oder Veranstaltungen wie Hochzeiten und Firmenreisen, bei denen die Sicherung von Zimmerkontingenten ohne sofortige vollständige Bezahlung das Leben sowohl für Planer als auch für Hotels erleichtert.
Die wichtigsten Vorteile von Hotel-BNPL für Gäste
Für Gäste macht BNPL Reisen erschwinglicher und stressfreier. Es ist keine Überraschung, dass die Akzeptanz von BNPL in allen Altersgruppen weiter zunimmt, wobei jüngere Reisende die Vorreiterrolle einnehmen.
Der Hauptvorteil? Die Möglichkeit, luxuriöse Aufenthalte und längere Reisen zu genießen, ohne das Budget auf einen Schlag zu sprengen. Ein Gast, der beispielsweise eine Resortwoche im Wert von 2.000 $ plant, kann seine Buchung mit einer kleinen Anzahlung sichern und den Rest in zinslosen Raten bezahlen – ohne Kreditkartenschulden oder Privatkredite.
Die Aufteilung großer Ausgaben in vorhersehbare monatliche Zahlungen hilft Gästen, ihr Budget besser zu planen. Sie wissen genau, wann Zahlungen fällig sind und wie viel sie schulden, im Gegensatz zu Kreditkarten, bei denen sich Zinsen anhäufen können oder die variable Zahlungen haben.
Die Beantragung von BNPL ist im Vergleich zu herkömmlichen Krediten schnell und einfach. Die meisten Anbieter verlangen nur grundlegende Informationen wie Name, E-Mail-Adresse, Handynummer und Sozialversicherungsnummer (für US-Bürger). Die Genehmigung erfolgt in der Regel innerhalb von Sekunden, basierend auf einer weichen Bonitätsprüfung, die Ihre Kreditwürdigkeit nicht beeinträchtigt.
Auch die Zahlungspläne sind nicht einheitlich. Viele Anbieter bieten wöchentliche, zweiwöchentliche oder individuelle Zahlungspläne an, die sich an den Zahlungszyklen oder Vorlieben der Gäste orientieren. Dies ist besonders hilfreich für Personen mit unregelmäßigem Einkommen oder solche, die ihre Zahlungen mit dem Zahltag abstimmen möchten.
Im Gegensatz zu Kreditkarten, die sofort Zinsen berechnen, oder Krediten mit Zinseszinsen bieten die meisten BNPL-Anbieter echte zinsfreie Angebote, sofern die Zahlungen pünktlich erfolgen. Keine versteckten Gebühren, keine Überraschungen – nur ein beruhigendes Gefühl.
BNPL hat zudem nur minimale Auswirkungen auf die Bonitätsauskunft. Weiche Bonitätsprüfungen beeinflussen die Bonität nicht, und während eine verantwortungsvolle Nutzung von BNPL zwar keine Bonität aufbaut, erhöht sie auch nicht die Kreditauslastung, wie es bei großen Kreditkarteneinkäufen der Fall sein kann.
So funktioniert BNPL im Hotel
Zu wissen, wie BNPL in Hotels funktioniert, hilft sowohl Hotels als auch Gästen, das Beste daraus zu machen. An dem Prozess sind drei Parteien beteiligt: der Gast, das Hotel und der BNPL-Anbieter, wobei jede eine klare Rolle hat.
BNPL-Optionen erscheinen in der Regel direkt auf der Online-Buchungsseite des Hotels neben Kreditkarten und anderen Zahlungsmethoden. Die Integration ist nahtlos, sodass die Wahl von BNPL keinen zusätzlichen Aufwand oder weitere Schritte über die Buchung hinaus erfordert.
Für Hotels
Aus Sicht des Hotels ist BNPL einfach zu verwalten und finanziell lohnend. Der BNPL-Anbieter kümmert sich um die Bonitätsprüfung, das Inkasso und das Ausfallrisiko, sodass sich Hotels auf den Service für ihre Gäste konzentrieren können, anstatt Zahlungen einzufordern.
Wenn sich ein Gast für BNPL entscheidet, erhalten Hotels innerhalb weniger Minuten eine Zahlungsgenehmigung. Der Anbieter überweist den vollen Buchungsbetrag innerhalb von 1–3 Werktagen, abzüglich der Bearbeitungsgebühren. Das bedeutet, dass Hotels nie auf ihre Zahlung warten müssen, unabhängig vom Zahlungsplan des Gastes.
Die Bearbeitungsgebühren variieren, liegen aber in der Regel zwischen 2 und 6 % des Kaufpreises. Obwohl sie höher sind als Kreditkartengebühren, werden diese Kosten oft durch höhere Buchungswerte und Konversionsraten ausgeglichen. Hotels können diese Gebühren als Marketingausgaben betrachten, die zu mehr Umsatz führen.
BNPL erspart Hotels zudem Probleme mit Rückbuchungen und Betrug, da der Anbieter alle Streitfälle und Inkassofälle verwaltet.
Der Anbieter übernimmt das gesamte Kreditrisiko, sodass Hotels auch dann bezahlt werden, wenn Gäste später Zahlungen versäumen.
Für Gäste
Gäste erleben einen reibungslosen und transparenten Prozess. Nach der Auswahl von BNPL werden sie auf die Plattform des Anbieters weitergeleitet, um einen kurzen Antrag auszufüllen.
Dort werden in der Regel grundlegende Informationen wie Name, Kontaktdaten, Angaben zum Beschäftigungsverhältnis und die Einwilligung zur Bonitätsprüfung abgefragt. Die meisten Anbieter genehmigen den Antrag sofort, sodass Gäste die Buchung direkt abschließen können.
Gäste wählen dann einen Zahlungsplan aus Optionen wie 4 gleichen Raten über 6 Wochen, monatlichen Zahlungen über 6–12 Monate oder individuellen Zahlungsplänen, die auf ihrer Bonität und dem Umfang der Buchung basieren. Der Zahlungsablauf zeigt alle Termine, Beträge und etwaige Gebühren klar und deutlich an, bevor sie sich festlegen.
Zahlungen erfolgen in der Regel automatisch und werden planmäßig von der Karte oder dem Bankkonto des Gastes abgebucht, wobei vor jedem Fälligkeitsdatum E-Mail-Erinnerungen versendet werden.
Gäste können ihre Konten über Apps oder Websites verwalten, um Zahlungen zu verfolgen, Informationen zu aktualisieren oder Support zu erhalten. Diese Transparenz hilft, Verzugsgebühren zu vermeiden und sorgt dafür, dass alle auf dem gleichen Stand sind.
Führende BNPL-Anbieter für Hotels
Im BNPL-Bereich für Hotels gibt es mehrere große Akteure, von denen jeder seine eigenen Stärken und Zielgruppen hat. Die Kenntnis dieser Unterschiede hilft Hotels dabei, den für ihre Gäste und Ziele am besten geeigneten Anbieter auszuwählen.
Berücksichtigen Sie bei der Auswahl eines Anbieters Faktoren wie den Einsatzort, die Zielgruppe, die Gebühren, die Integrationsfreundlichkeit und die Qualität des Kundensupports.
Die führenden Anbieter haben maßgeschneiderte Angebote für die Hotellerie, die längere Zahlungsfristen und größere Transaktionen abdecken, wie sie bei Hotelbuchungen üblich sind.
Affirm
Affirm ist führend bei der Finanzierung hochwertiger Anschaffungen und eignet sich daher perfekt für Hotelaufenthalte und Luxusreisen. Das Unternehmen bietet Optionen von 4 zinsfreien Zahlungen über 6 Wochen bis hin zu längeren Laufzeiten von bis zu 36 Monaten.
Mit Partnerschaften, die sich auf über 235.000 Einzelhändler und 31 Millionen Kunden in den USA erstrecken, bringt Affirm Größe und Fachwissen in den Hotel-BNPL-Bereich ein.
Die Preisgestaltung ist transparent – keine versteckten Gebühren oder Zinseszinsen – und Gäste sehen genau, was sie schulden, bevor sie sich verpflichten.
Die Bonitätsprüfung von Affirm konzentriert sich auf die Zahlungsfähigkeit und nicht nur auf Kredit-Scores, wodurch mehr Reisende Zugang zu Finanzierungen erhalten.
Die Technologie lässt sich nahtlos in die meisten Buchungsmaschinen und Zahlungsabwickler integrieren, was die Implementierung vereinfacht.
Außerdem stellen sie detaillierte Berichte bereit, mit denen Hotels die BNPL-Leistung nachverfolgen und optimieren können.
Klarna
Klarna ist einer der weltweit größten BNPL-Anbieter und bedient 150 Millionen Käufer in 45 Ländern. Sie bieten vier Zahlungsarten an: Ratenzahlung (3–36 Monate), Später bezahlen (bis zu 30 Tage), Sofortzahlung (sofortige Zahlung mit Prämien) und längerfristige Finanzierung.
Dank seiner globalen Reichweite eignet sich Klarna ideal für internationale Hotelketten und einen vielfältigen Kundenstamm.
Die Verbraucher-App des Unternehmens geht über reine Zahlungsfunktionen hinaus und bietet Kaufverfolgung, Einblicke in die Ausgaben sowie die Suche nach Händlern, was zu mehr Buchungen führen kann.
Gäste können zwischen kurzen und langen Zahlungsplänen wählen, die verschiedenen Budgets und Vorlieben gerecht werden.
Afterpay/Clearpay
Dieser Anbieter, der in Australien und Nordamerika als Afterpay und im Vereinigten Königreich als Clearpay bekannt ist, konzentriert sich auf zinsfreie Ratenzahlungen, die bei jüngeren Reisenden beliebt sind.
Er bietet „Pay in 4“ (4 gleiche Zahlungen über 6 Wochen) und monatliche Pläne für größere Anschaffungen an.
Mit 20 Millionen aktiven Nutzern in mehreren Ländern genießt Afterpay/Clearpay bei Millennials und der Generation Z einen hohen Bekanntheitsgrad.
Die verantwortungsvollen Kredit- und Ausgabenlimits tragen dazu bei, übermäßige Ausgaben zu verhindern.
Partnerschaften mit sozialen Medien und Influencern schaffen organische Marketingmöglichkeiten für Hotels.
Sie unterstützen sowohl Online- als auch In-Store-Zahlungen und ermöglichen so nahtlose Gästeerlebnisse auf dem Gelände und außerhalb.
Zip
Zip ist in Australien und Neuseeland sehr beliebt und bietet flexible Zahlungspläne von täglich bis monatlich an.
Mit 3,2 Millionen Kunden und 43.200 Einzelhändlern verfügt Zip über fundierte Kenntnisse des lokalen Marktes.
Das Unternehmen eignet sich hervorragend für Hotels im asiatisch-pazifischen Raum, die inländischen Reisenden vertraute Zahlungsoptionen anbieten möchten.
Die einfache Integration und die transparenten Gebühren von Zip sprechen kleinere Hotels und unabhängige Betriebe an.
Außerdem unterstützt Zip Gruppenbuchungen und längere Aufenthalte, wie sie in Urlaubsregionen üblich sind.
Einführung von BNPL in Ihrem Hotel
Die Einführung von BNPL erfordert etwas Planung, die Auswahl des richtigen Anbieters sowie die Koordination von Technik, Schulung und Marketing.
Die Implementierung dauert in der Regel 4 bis 8 Wochen, abhängig von Ihren aktuellen Systemen und der Integrationsmethode.
Hotels mit modernen Buchungssystemen und Zahlungsabwicklern können schneller vorankommen, während ältere Systeme möglicherweise mehr Entwicklungsaufwand erfordern.
Die Wahl des richtigen BNPL-Anbieters
Die Wahl des richtigen Partners ist entscheidend – sie wirkt sich auf alles aus, vom Gästeerlebnis bis zu Ihrem Geschäftsergebnis.
Denken Sie an Ihre Hauptgäste. Wenn Sie hauptsächlich jüngere Reisende bedienen, suchen Sie nach Anbietern, die bei Millennials und der Generation Z beliebt sind. Für internationale Gäste wählen Sie Anbieter mit globaler Reichweite und Unterstützung für mehrere Währungen.
Berücksichtigen Sie Ihre durchschnittliche Buchungsgröße. Luxushotels benötigen möglicherweise Anbieter, die auf größere Beträge und längere Rückzahlungsfristen spezialisiert sind. Budget-Hotels bevorzugen möglicherweise solche mit niedrigeren Genehmigungsschwellen und kürzeren Laufzeiten.
Stellen Sie sicher, dass der Anbieter alle Ihre Geschäftsregionen abdeckt und einen guten Kundensupport bietet.
Vergleichen Sie die Gebühren – nicht nur die Abwicklungskosten, sondern auch Einrichtungsgebühren, monatliche Mindestumsätze und Transaktionsgebühren.
Suchen Sie nach Anbietern mit einfachen Integrationsmöglichkeiten, die zu Ihrer technischen Infrastruktur passen.
Vergessen Sie nicht zu prüfen, wie reaktionsschnell der Kundensupport ist, da Ihre Gäste möglicherweise Hilfe bei Zahlungen benötigen.
Technische Integration
Die Integration hängt von Ihren Systemen und dem gewählten Anbieter ab. Die Optionen reichen von einfachen Zahlungsgateway-Add-ons bis hin zu vollständigen API-Integrationen.
Eine API-Integration bietet das reibungsloseste Kundenerlebnis, da BNPL direkt in Ihrem Buchungsablauf angezeigt wird, ohne dass eine Weiterleitung erforderlich ist. Dies führt in der Regel zu einer besseren Konversionsrate, erfordert jedoch einen höheren Entwicklungsaufwand.
Wenn Sie Zahlungsdienstleister wie Stripe nutzen, arbeiten viele BNPL-Anbieter mit diesen zusammen, was die Einrichtung durch Konfiguration statt individueller Programmierung vereinfacht.
Plugins von Drittanbietern für beliebte Buchungsmaschinen oder CMS-Plattformen bieten einen Mittelweg – professionelle Qualität bei geringerem technischem Aufwand.
Testen Sie alles gründlich: Buchungsablauf, Zahlungsabwicklung, Bestätigungen und Fehlerbehandlung. Probieren Sie verschiedene Szenarien wie Genehmigungen, Ablehnungen und Stornierungen aus, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
Schulen Sie Ihre Mitarbeiter nicht nur in der Technik, sondern auch darin, wie sie Gästen BNPL erklären und Fragen souverän beantworten können.
Marketing und Werbung
Um das Beste aus BNPL herauszuholen, stellen Sie sicher, dass Gäste wissen, dass es verfügbar ist, und verstehen, wie es funktioniert.
Platzieren Sie BNPL-Badges auf Ihrer Homepage, fügen Sie Informationen in die Zimmerbeschreibungen ein und heben Sie es beim Checkout hervor.
Erstellen Sie FAQs zu Teilnahmebedingungen, Konditionen, Zahlungsplänen, Verzugsgebühren und Stornierungen, um Verwirrung und Abbruchraten zu reduzieren.
Nutzen Sie E-Mail-Marketing, um BNPL bei früheren Gästen und Abonnenten zu bewerben, insbesondere in Zeiten mit hohem Buchungsaufkommen.
Nutzen Sie soziale Medien, um jüngere Reisende zu erreichen, die mit BNPL vertraut sind und flexible Zahlungsmöglichkeiten schätzen.
Schulen Sie Ihr Rezeption- und Reservierungsteam, damit es die Vorteile von BNPL klar erklären und interessierte Gäste zur Buchung bewegen kann.
Bewährte Verfahren für den Erfolg von BNPL im Hotel
Damit BNPL optimal funktioniert, sollten Sie sich auf klare Kommunikation mit den Gästen, reibungslose Abläufe und kontinuierliche Verbesserung konzentrieren.
Halten Sie Gäste während des gesamten Zahlungsvorgangs mit klaren Bedingungen, automatisierten Erinnerungen und einfachem Zugang zum Support auf dem Laufenden.
Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie Konversionsraten, durchschnittlichen Buchungswert, Gästezufriedenheit und BNPL-Nutzung, um Verbesserungspotenziale zu erkennen.
Integrieren Sie BNPL in Treueprogramme, um Stammgäste zu belohnen und Anmeldungen zu fördern.
Schulen Sie das Hotelpersonal darin, Upselling-Chancen zu erkennen – Gäste, die BNPL nutzen, fühlen sich oft wohler dabei, Extras hinzuzufügen.
Halten Sie lokale Gesetze zu Offenlegungspflichten, Widerrufsfristen und verantwortungsvoller Kreditvergabe ein, indem Sie eng mit Ihrem BNPL-Anbieter zusammenarbeiten.
Vermeiden Sie Fallstricke wie mangelhafte Mitarbeiterschulungen, unzureichende Tests, unklare Kommunikation mit den Gästen und das Ignorieren von Leistungsdaten.
Die Zukunft der Hotelzahlungen dreht sich ganz um Flexibilität und Komfort. BNPL ist nur ein Teil dieses Puzzles, aber ein wichtiger, der Ihr Haus von anderen abheben kann.
Durch das Angebot durchdachter Kaufoptionen, die auf das Budget und die Vorlieben der Gäste abgestimmt sind, schaffen Hotels einen bleibenden Mehrwert, der über die Buchung hinausgeht. BNPL kann aus Gelegenheitsbesuchern treue Kunden machen und dabei helfen, Reisende zu gewinnen, die ihre Reisen andernfalls verschieben oder ganz ausfallen lassen würden.
Die Investition in BNPL zahlt sich durch höhere Einnahmen, einen besseren Cashflow und zufriedenere Gäste aus. Da sich die Erwartungen an Zahlungsmethoden weiterentwickeln, werden Hotels, die flexible Optionen anbieten, der Zeit voraus sein und für anhaltenden Erfolg gerüstet sein.
