A la hora de elegir entre Airbnb y VRBO como principales plataformas de publicación, los profesionales del sector hotelero que gestionan alquileres vacacionales deben tomar una decisión muy importante. Ambas plataformas son líderes en el mercado del alquiler a corto plazo, pero se dirigen a grupos de personas bastante distintos y plantean requisitos operativos diferentes a los propietarios.
Desde el punto de vista de la gestión inmobiliaria, este artículo analiza Airbnb y VRBO, incluyendo cuánto cobran, qué tipo de huéspedes atraen, qué se necesita para publicar un anuncio y cómo sacar el máximo provecho económico. El contenido está dirigido a gestores inmobiliarios, anfitriones de alquileres vacacionales y empresas del sector hotelero que están barajando varias plataformas, no a viajeros que quieren saber cómo planificar un viaje.
Las principales diferencias son que VRBO solo ofrece casas completas para vacaciones familiares, mientras que Airbnb ofrece una gama más amplia de tipos de propiedades, como habitaciones privadas y zonas compartidas. Estas diferencias afectan a quién se aloja en el hotel, cuánto cuesta y cómo funciona el hotel.
Conocimientos clave que obtendrás:
- Cómo afecta la estructura de tarifas de cada plataforma a tus márgenes de beneficio en diferentes tipos de propiedades
- Qué perfil demográfico de huéspedes atrae cada plataforma y sus comportamientos de reserva
- Estrategias prácticas de publicación en múltiples plataformas para maximizar las tasas de ocupación
- Datos comparativos de ingresos para tomar decisiones informadas sobre la asignación de plataformas
- Soluciones para los retos operativos habituales a la hora de gestionar anuncios en ambas plataformas
Comprender ambas plataformas
La elección de la plataforma tiene un efecto directo en el potencial de ingresos, la calidad de los huéspedes y la dificultad de gestionar el negocio. La diferencia en los ingresos entre los anfitriones de VRBO y Airbnb no se debe a que una plataforma sea mejor que la otra. Los anfitriones de VRBO ganan una media de 33 000 dólares al año, mientras que los de Airbnb ganan 44 000 dólares al año. Esto se debe a los tipos de propiedades y a los precios de las reservas. Los propietarios de alquileres a corto plazo pueden adaptar mejor sus propiedades a la plataforma adecuada si conocen qué hace que cada una sea única.
Descripción general de la plataforma Airbnb
Airbnb se fundó en 2008 y hoy en día cuenta con la mayor cuota de mercado en alquileres vacacionales de todo el mundo. La plataforma cuenta con millones de anuncios activos de Airbnb de pisos, casas de vacaciones y alojamientos únicos, como casas en los árboles y yurtas, en ciudades y destinos turísticos de todo el mundo.
El concepto principal del negocio se centra en una variedad de tipos de propiedades y en viajes basados en experiencias. Entre los huéspedes de Airbnb se incluyen personas que viajan solas, por trabajo o por placer y que desean alojarse en el centro de la ciudad durante un breve periodo de tiempo. La idea de la plataforma se basa en conectar a las personas de la comunidad y ofrecerles experiencias locales. Esto atrae a un público más joven que está dispuesto a alquilar habitaciones privadas, habitaciones compartidas o casas completas.
Descripción general de la plataforma VRBO
VRBO (Vacation Rentals by Owner) lleva en activo desde 1995 y actualmente es propiedad de Expedia Group. Esta conexión te da acceso al amplio ecosistema de viajes de Expedia, al tiempo que mantiene la posición única de VRBO en el mercado de las plataformas de alquiler vacacional.
VRBO se diferencia de Airbnb porque solo alquila casas completas para vacaciones. No alquila habitaciones privadas ni zonas compartidas con otros huéspedes, que es el modelo de negocio de Airbnb. Esta norma afecta a todo, desde lo que esperan los huéspedes hasta el trabajo que hay que realizar en la propiedad. Las personas que reservan a través de VRBO suelen hacerlo para vacaciones familiares y buscan alojamientos amplios en lugares como pueblos costeros, cabañas de montaña y propiedades junto a lagos.
A los propietarios de viviendas de alquiler más grandes en lugares populares les gusta el enfoque tradicional de alquiler vacacional de la plataforma. Trabajar con el Grupo Expedia facilita que los viajeros que ya están comprando vuelos y habitaciones de hotel a través de sitios relacionados puedan encontrarte.
Diferencias fundamentales entre las plataformas
Las diferencias básicas entre Airbnb y VRBO dan lugar a variaciones reales en su funcionamiento, lo que afecta a la forma en que los anfitriones toman decisiones a diario, desde la creación de anuncios hasta la comunicación con los huéspedes.
Tipos de propiedades y flexibilidad de los anuncios
Airbnb permite a los anfitriones alquilar zonas comunes, habitaciones privadas y propiedades completas. Esto significa que muchos anfitriones pueden obtener ingresos tanto de las habitaciones adicionales de su vivienda principal como de propiedades destinadas exclusivamente al alquiler. Esta flexibilidad funciona bien para apartamentos y pisos en la ciudad, donde es importante sacar el máximo partido a todo tipo de habitaciones. Sin embargo, contar con diferentes tipos de propiedades complica las cosas, ya que los huéspedes tienen necesidades distintas, la rotación es mayor y la limpieza debe realizarse con más frecuencia.
VRBO solo publica anuncios de propiedades completas, por lo que este problema no se da. Todos los anuncios de VRBO son para el alquiler de una casa completa, y los visitantes esperan tener privacidad durante su estancia. Esta exclusividad facilita las cosas a los propietarios que alquilan casas de vacaciones, villas o cabañas con más de un dormitorio. No hay necesidad de gestionar los horarios de las personas que comparten cocina ni de resolver desacuerdos entre huéspedes en habitaciones privadas.
Esto tiene importantes repercusiones en la estrategia de publicación: Airbnb fomenta una amplia variedad de propiedades, mientras que VRBO premia la oferta de muchas propiedades de casas completas aptas para familias.
Perfil demográfico de los huéspedes objetivo
Los visitantes de Airbnb provienen de una gama más amplia de entornos. El portal atrae a millennials, nómadas digitales, viajeros solitarios y viajeros de negocios, que generalmente organizan estancias más cortas en ciudades. Estos viajeros valoran la comodidad, así como las experiencias y el contacto con la cultura local. Más reservas equivalen a más comunicación con los huéspedes, reseñas y rotación.
En la mayoría de los casos, las familias y los grupos grandes reservan estancias más largas en VRBO, que es también el principal foco de atención de los huéspedes de VRBO. La reserva media en VRBO dura más tiempo y cuesta más que una reserva en Airbnb. Estos turistas suelen buscar lugares tranquilos donde alojarse durante las vacaciones con personas de diferentes generaciones. Les importa más el espacio y las instalaciones que estar cerca de la vida nocturna o de las atracciones de la ciudad.
Repercusión en las estrategias de precios: la base de clientes de Airbnb fomenta los ingresos basados en el volumen en las ciudades, mientras que el enfoque de VRBO en las familias favorece tarifas por noche elevadas para alquileres vacacionales de gran tamaño en los mercados de ocio.
Estructuras de ingresos y comisiones
Airbnb tiene dos formas de cobrar a los anfitriones. El sistema de comisiones compartidas divide los costes a partes iguales entre el anfitrión y el huésped. La comisión exclusiva para el anfitrión oscila entre el 3 % y el 5 %. Por otro lado, el enfoque de comisión exclusiva para el anfitrión de Airbnb otorga a los anfitriones la totalidad de la proporción, que suele ser del 14 % al 16 %, en mercados donde funciona mejor una fijación de precios más sencilla para los huéspedes. Los costes de servicio que deben pagar los huéspedes suelen ser del 14,2 %.
Por cada reserva, VRBO cobra una comisión del 5 % al anfitrión y una comisión de procesamiento de pagos del 3 %. Esta estructura de comisiones varía de forma predecible en función del valor de la reserva. VRBO también ofrece una opción de suscripción anual. Se paga un coste fijo por adelantado y no hay que pagar comisiones por cada reserva. Para las viviendas que siempre están completas y cobran más por noche, esta suscripción suele ofrecer mejores márgenes.
Los datos sobre comparativas de ingresos muestran que los resultados dependen de la situación. El precio medio de una propiedad en Airbnb es de 157 $ por noche, incluyendo una tarifa de limpieza de 92 $. El precio medio por noche en VRBO es de 189 $, más 115 $ por la limpieza. Los precios de VRBO son entre un 7 % y un 15 % más bajos que los de anuncios similares en Airbnb para propiedades con 4 o más dormitorios. Esta es una gran ventaja que se acumula con las reservas de alto valor.
Estrategias de implementación operativa
Para que las diferencias entre plataformas funcionen en el día a día, es necesario contar con métodos sistemáticos para gestionar los anuncios, fijar los precios y comunicarse con los huéspedes.
Enfoque de anuncios en múltiples plataformas
Muchos anfitriones obtienen mayores ingresos al publicar en ambas plataformas. Los métodos de una sola plataforma perjudican la visibilidad; los profesionales que utilizan más de una plataforma ganan, de media, entre un 20 % y un 30 % más. Un poco de contexto: el alojamiento multiplataforma funciona para la mayoría de las propiedades, pero no para aquellas que encajan bien en el nicho de una sola plataforma.
- Sincronización de calendarios: utiliza un gestor de canales, un software de gestión de propiedades o un software para anfitriones de Airbnb para vincular las dos plataformas y evitar reservas dobles. La sincronización en tiempo real elimina la necesidad de cambiar los calendarios manualmente, lo que podría provocar conflictos de reservas.
- Optimización de los anuncios para cada plataforma: Asegúrate de que las descripciones específicas sean adecuadas para el público de cada plataforma. En VRBO, céntrate en las características y el espacio pensados para familias; en Airbnb, céntrate en las experiencias y la ubicación. Utiliza fotografías de alta calidad que se ajusten a lo que los huéspedes esperan de cada plataforma.
- Estrategias de precios dinámicos: A la hora de fijar las tarifas por noche, ten en cuenta cómo funcionan las diferentes comisiones. Los valores medios de reserva más altos de VRBO pueden ayudarles a cobrar más, mientras que el enfoque de Airbnb en el volumen puede ayudarles a cobrar menos para atraer a más huéspedes.
- Gestión de la comunicación con los huéspedes: adapta tu forma de comunicarte con las personas en función de los datos demográficos de la plataforma. Los viajeros en familia que utilizan VRBO suelen necesitar instrucciones de registro y normas de la casa diferentes a las de los viajeros de negocios o las personas que se alojan en ciudades.
Comparación de características de las plataformas
| Característica | Airbnb | VRBO |
|---|---|---|
| Comisiones del anfitrión | 3 % o 14-16 % solo para el anfitrión | 5 % + 3 % de gastos de tramitación |
| Perfil demográfico de los huéspedes | Variado, con predominio de jóvenes | Familias, grupos grandes |
| Protección contra daños | Garantía del anfitrión de hasta 3 millones de dólares | Se permiten depósitos opcionales |
| Reserva instantánea | Función de reserva instantánea disponible | Disponible |
| Sistema de reseñas | Plazo de 14 días | Plazo de 1 año |
| Tipos de alojamiento | Propiedades completas, habitaciones privadas, habitaciones compartidas | Solo casas completas |
| Políticas de cancelación | Varios niveles | Varios niveles |
| Asistencia al anfitrión | Línea de asistencia 24/7 | Asistencia por teléfono y correo electrónico |
Qué significan estas diferencias: el plazo de reseñas más corto de Airbnb hace que sea mucho más importante ofrecer una calidad de servicio constante; un huésped insatisfecho podría alterar la posición en los resultados de búsqueda en cuestión de semanas. El plazo de reseñas de un año de VRBO distribuye la recopilación de comentarios, lo que reduce la urgencia, pero implica que la gestión de la reputación debe realizarse durante un periodo de tiempo más largo. La función de reserva instantánea de ambas plataformas requiere normas de la casa explícitas para filtrar eficazmente a los posibles visitantes.
Retos comunes y soluciones
La gestión de los anuncios en ambos sitios web genera problemas operativos a los que los trabajadores del sector hotelero deben hacer frente de forma habitual.
Gestión del calendario y del inventario
Solución: Utilizar un gestor de canales que pueda sincronizarse en tiempo real. Prostay y Guesty son ejemplos de herramientas que integran los calendarios de Airbnb y VRBO. Estas herramientas bloquean automáticamente las fechas cuando alguien reserva en cualquiera de las plataformas. Las auditorías diarias del calendario son un proceso manual de respaldo que detecta situaciones extremas en las que los retrasos en la sincronización podrían dar lugar a reservas múltiples.
Expectativas de los huéspedes específicas de cada plataforma
Solución: Redacta descripciones de las propiedades y los servicios específicas para cada plataforma. Los anuncios de VRBO deben destacar instalaciones aptas para familias, como cunas, tronas, zonas de juegos y la proximidad a actividades ideales para familias. Los anuncios de Airbnb deben incluir información sobre actividades en los alrededores de tu alojamiento, servicios para viajeros de negocios y lo auténtica que es la zona para los viajeros urbanos.
Modifique las normas de su alojamiento para adaptarlas a lo que los huéspedes esperan. Los huéspedes de casas de vacaciones de VRBO para grupos grandes pueden necesitar normas de ruido diferentes a las de los huéspedes de casas de Airbnb en ciudades.
Optimización de ingresos en todas las plataformas
Solución: Una vez descontados los costes de la plataforma, calcula cuánto dinero ganas por reserva. Tras las comisiones (8 % en total), una reserva de 500 $ en VRBO genera unos 410 $. La misma reserva de alquiler vacacional en Airbnb cuesta entre 425 $ y 485 $, dependiendo del modelo de comisiones. Sin embargo, es posible que Airbnb tenga que bajar sus precios en algunas ubicaciones para seguir siendo competitivo.
Al analizar regularmente las tasas de ocupación, la tarifa media por noche y los ingresos totales por plataforma, puedes ver a qué plataforma debes prestar más atención a la hora de fijar el precio de tu propiedad. Muchos anfitriones afirman que VRBO es mejor para casas de vacaciones más grandes en zonas de ocio, mientras que Airbnb es mejor para apartamentos urbanos y alojamientos únicos.
Conclusión y próximos pasos
La plataforma que elijas debe ajustarse al tipo de propiedad que tienes, a los huéspedes que deseas atraer y a tu estrategia empresarial. VRBO es la mejor plataforma para alquilar propiedades más grandes en destinos vacacionales, ya que se centra únicamente en casas completas y familias que buscan alojamientos espaciosos o privados. Esto es especialmente cierto, ya que la cuota de suscripción anual implica que las comisiones no bajan. Airbnb es mejor para propietarios con otros tipos de propiedades, como habitaciones privadas, ya que tiene un mayor alcance, funciona mejor en ciudades y es más flexible.
El 70 % de los profesionales publican en ambas plataformas a través de gestores de canales, lo que significa que pueden conseguir reservas para vacaciones familiares en VRBO sin perder volumen en Airbnb. Esta estrategia mixta, junto con un software de gestión de propiedades para la sincronización, genera los mayores ingresos de todo tipo de huéspedes.
Medidas inmediatas:
- Analiza cómo encaja tu cartera de propiedades: VRBO es mejor para casas de vacaciones completas, mientras que los apartamentos urbanos y una combinación de tipos de propiedades son mejores para Airbnb
- Utiliza las estructuras de tarifas reales y el importe medio de las reservas de tu mercado para calcular cuánto dinero podrías ganar.
- Si publicas en varias plataformas, utiliza las soluciones de gestión de canales adecuadas para evitar reservas duplicadas y facilitar que los huéspedes se pongan en contacto contigo.
Temas relacionados que explorar: técnicas de fijación de precios dinámicos exclusivas de los algoritmos de las plataformas de alquiler vacacional, garantizar que los huéspedes tengan una buena experiencia para que vuelvan a reservar, y cumplir las normas sobre alquileres vacacionales en lugares donde no se permiten los alquileres a corto plazo.
