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Guide sul campo e manuali di gioco
Note dei nostri team di prodotto, operations e revenue. 8 guide sul campo che coprono 4 discipline, scritte per il front desk, il GM e il revenue manager, non per il motore di ricerca.
Reception, pulizie e gestione quotidiana della casa. Libri di gioco per il team che tiene insieme la lobby.
Il libro dei 30 secondi di check-in
19 apr 2026 · 6 min
Un consiglio di amministrazione che si gestisce da solo
12 apr 2026 · 5 min
Canali, parità, restrizioni e prenotazioni dirette. I meccanismi alla base di un mix sano.
Parità senza lacrime: una definizione operativa
5 apr 2026 · 5 min
Prenotazioni dirette contro le OTA: le metriche che contano
29 mar 2026 · 6 min
Prelievo, ritmo, movimenti BAR e le restrizioni che proteggono le vostre previsioni. Note di campo per i responsabili delle entrate.
Pickup vs ritmo: la differenza che conta
22 mar 2026 · 5 min
Impostazione di restrizioni che proteggono le entrate
15 mar 2026 · 5 min
Come distribuire gli agenti AI in produzione: ambiti, modalità, escalation e la traccia di audit che si desidera effettivamente.
Scegliere la modalità giusta per l'agente AI
8 mar 2026 · 5 min
Formazione dell'agente di front desk sulla politica della casa
1 mar 2026 · 5 min
Operazioni
Il libro dei 30 secondi di check-in
Predisporre la registrazione, la tessera e la chiave. L'addetto alla reception verifica il documento d'identità e consegna la stanza. Passo dopo passo.
19 apr 2026
6 min · Andrea Russo
Operazioni
Un consiglio di amministrazione che si gestisce da solo
Come impostare l'housekeeping in modo che la scheda si aggiorni da sola, il supervisore riveda le eccezioni e il GM non chieda mai "la stanza 412 è pulita?".
12 apr 2026
5 min · Lourdes Iniesta
Distribuzione
Parità senza lacrime: una definizione operativa
La definizione onesta di parità tariffaria nel 2026, con regole empiriche per stabilire quando pubblicare un tasso diretto effettivamente inferiore.
5 apr 2026
5 min · Sara K. Petersen
Distribuzione
Prenotazioni dirette contro le OTA: le metriche che contano
Dimenticate il vanitoso numero di "quota diretta". Le quattro metriche che muovono effettivamente l'economia delle prenotazioni dirette.
29 mar 2026
6 min · Ellis Tanaka
Gestione delle entrate
Pickup vs ritmo: la differenza che conta
Una chiara definizione delle due metriche che ogni revenue manager confonde, e come utilizzarle nella stessa revisione.
22 mar 2026
5 min · Sara K. Petersen
Gestione delle entrate
Impostazione di restrizioni che proteggono le entrate
Quando MLOS, CTA e CTD sono lo strumento giusto, quando sono lo strumento sbagliato e come pubblicarli senza bruciare i canali.
15 mar 2026
5 min · Ellis Tanaka