Guida sul campo · Operazioni
Il libro dei 30 secondi di check-in
Andrea Russo
Head of PMS Product · 19 apr 2026 · 6 leggere
La maggior parte dei check-in dura da tre a cinque minuti, perché la preparazione avviene al banco. La carta di registrazione non è firmata, la carta in archivio non è pre-autorizzata, la camera non è assegnata, la chiave non è ancora stata rilasciata. Ognuno di questi passaggi è un'azione di 30 secondi. Se li sovrapponiamo, la lobby si blocca.
Pre-stage la sera prima
Alla scrivania: 30 secondi
L'addetto alla reception accoglie l'ospite, verifica il documento d'identità, acquisisce la firma elettronica sulla scheda di registrazione già presente sullo schermo, consegna la chiave (digitale o fisica) e attiva il messaggio di benvenuto con i codici Wi-Fi e amenity. Trenta secondi. Il prossimo ospite è già al banco.
Un check-in di 30 secondi non è un chiosco che sostituisce una persona. È un PMS che ha fatto il lavoro la sera prima.
Attenzione a queste modalità di guasto
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Portate i dati esistenti e le abitudini del vostro team. Vi mostreremo un'impostazione simile di Prostay su un campione degli ultimi 30 giorni.