Formación de su agente de recepción sobre la política de la casa

Un agente de recepción que no respeta la política de la casa es peor que no tener agente. La codificación de la política no es un ejercicio aislado, sino un acuerdo de trabajo entre el director general, el jefe de recepción y el archivo de políticas del agente. La mecánica que se describe a continuación es la que seguimos con los nuevos clientes.

Tres capas

Cómo utiliza el agente cada capa

Las reglas duras son bloques deterministas en la capa de herramientas. Las reglas blandas forman parte de las instrucciones del sistema. Los ejemplos se recuperan en el momento de la inferencia cuando la conversación coincide con una situación anterior similar. La combinación produce un agente que el jefe de FOH puede revisar el viernes y en el que puede confiar el lunes.