CAC rechner
Kosten der Kundengewinnung
Berechnen Sie die Kundenakquisitionskosten Ihres Hotels in Sekundenschnelle. Dieser kostenlose CAC-Rechner schlüsselt die Ausgaben pro Gast auf, vergleicht die Kanaleffizienz und zeigt Ihnen, wann der LTV der Gäste den Marketingaufwand rechtfertigt.
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Eingaben
Ihr CAC
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CAC = (Marketing + Vertriebskosten) ÷ neu gewonnene Kunden
Was sind Kundenakquisitionskosten in Hotels?
CAC ist der durchschnittliche Betrag, den Ihr Haus für Vertrieb und Marketing ausgibt, um einen neuen Gast zu gewinnen. Dabei werden bezahlte Medien, OTA-Provisionen, Reisebürogebühren, Kosten für das Verkaufsteam, Ausgaben für die Buchungsmaschine und die Technologie, die die Konversion ermöglicht, zusammengerechnet und dann durch die Anzahl der neu gewonnenen Gäste geteilt.
Es ist die ehrlichste Messung der Marketingeffizienz, die ein Hotel hat. Fast jeder andere Marketing-KPI (CTR, Konversionsrate, Umsatz pro Klick) ist ein führender Indikator. Die CAC ist die nachlaufende, geprüfte Zahl, die darüber entscheidet, ob die Ausgaben nachhaltig sind.
CAC-Formel
Warum CAC für Hotels wichtig ist
Hotels, die die CAC nicht nachverfolgen, neigen dazu, den Kanal zu überfinanzieren, der im letzten Quartal am lautesten war, in der Regel OTAs, da die Provision bis zum Monatsende nicht sichtbar ist. Die Verfolgung der CAC nach Kanal erzwingt einen Vergleich: eine 20 %ige OTA-Provision für eine ADR-Buchung im Wert von 200 $ ist eine CAC von 40 $; die gleichen 40 $ für direkt bezahlte Buchungen zu verwenden, ist langfristig oft viel wirtschaftlicher.
CAC vs. CLV: die Rentabilitätsgleichung
CAC ist nur dann sinnvoll, wenn sie mit dem Customer Lifetime Value (CLV) gepaart wird, also dem Gesamtumsatz, den Sie von einem Gast bei jedem Aufenthalt erwarten. Der allgemein anerkannte Richtwert ist ein Verhältnis von CLV zu CAC von mindestens 3:1, d. h. jeder Dollar an Akquisitionsausgaben sollte mindestens drei Dollar an langfristigen Einnahmen einbringen.
Ein CLV:CAC-Verhältnis von weniger als 3:1 ist ein Hinweis auf Nachhaltigkeit. Bei einem Verhältnis von über 5:1 investieren Sie wahrscheinlich zu wenig in das Wachstum und könnten ruhig mehr ausgeben, um mehr Gäste zu gewinnen. Das richtige Verhältnis ist dasjenige, das Ihrer Marktposition und der Geschwindigkeit entspricht, mit der Sie die direkte Nachfrage steigern wollen.
Strategien zur Reduzierung der CAC
Häufige Fragen zu CAC.
Alle Kosten, die mit der Gewinnung eines neuen Gastes verbunden sind: Bezahlte Medien (PPC, soziale Medien, Metasuche), OTA- und Reisebüroprovisionen, Reservierungs- und Händlertransaktionsgebühren, Kosten für Kundenbindungsprogramme, Ausgaben für Buchungsmaschinen und Websites sowie die Gehälter des Verkaufs-, Marketing- und Reservierungspersonals, das an der Akquisition arbeitet.
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