Früher bedeutete Gästekommunikation einen Anruf oder eine E-Mail. Am Telefon mussten Gäste Wartemusik ertragen. E-Mails gingen in der Flut von Werbeangeboten unter. Die Öffnungsrate von SMS liegt bei rund 98 % gegenüber 20 % bei E-Mails, und die meisten Nachrichten werden innerhalb von drei Minuten nach Erhalt gelesen. Das Versenden von SMS entspricht der Art und Weise, wie Gäste ihre Smartphones bereits nutzen, weshalb die Einführung in Hotels seit 2020 an Fahrt gewonnen hat.
Ein SMS-System für Hotels gestaltet die gesamte Kommunikation mit dem Gast neu. Echtzeit-Nachrichten zwischen Gästen und Mitarbeitern, Gäste, die sich gehört fühlen, schnellere Abläufe und eine neue Einnahmequelle, die es zuvor nicht gab. Prostay Nexus ist die Messaging-Plattform, die wir für Hotels entwickelt haben, die möchten, dass sich jede Konversation wie ein fester Bestandteil des Hauses anfühlt und in den bestehenden Betriebsablauf integriert ist.
Dieser Leitfaden behandelt, was SMS-Systeme für Hotels tatsächlich leisten, wie sie sich in Ihren übrigen Tech-Stack einbinden lassen, wie Mitarbeiter sie in einer geschäftigen Nacht nutzen und wie Prostay Nexus die Dynamik der Gästekommunikation für Häuser jeder Größe verändert.
Was ist ein SMS-System für Hotels?
Ein SMS-System für Hotels ist die Schnittstelle, über die das Hotel und der Gast direkt Nachrichten austauschen können – auf dem Gerät, das der Gast ohnehin bei sich trägt. Kein App-Download, kein Telefonanruf, kein E-Mail-Verlauf. Der Gast schreibt eine SMS. Das Hotel antwortet. Alles andere – Weiterleitung, Verlauf, Integration mit dem PMS – geschieht im Hintergrund.
Ein speziell für Hotels entwickeltes SMS-System ist etwas ganz anderes als ein generischer SMS-Versender. Es liest das PMS aus, sodass die Nachricht, die ein Gast erhält, auf seine tatsächliche Reservierung Bezug nimmt. SMS, WhatsApp, E-Mails und OTA-Nachrichten landen alle im selben Posteingang, mit dem die Rezeption arbeitet.
Jeder Gast hat das Gerät bereits. Jede Nachricht erscheint auf dem Sperrbildschirm. Das ist der ganze Sinn hinter der Gästekommunikation. Hotels erhalten ein übersichtliches Tool, das sich in den Betriebsablauf integriert. Gäste erhalten Antworten in Sekundenschnelle, anstatt in einer Telefonwarteschlange zu hängen.
Prostay Nexus ist das Messaging-Produkt, das Prostay für Hotels anbietet, die einen einzigen Posteingang für SMS, WhatsApp, E-Mail und die OTA-Kanäle wünschen. Die Software wurde von Anfang an speziell für das Gastgewerbe entwickelt. Der Wortschatz umfasst Begriffe wie „Folio“, „Zimmerstatus“ und „Gruppenbuchung“ statt allgemeiner CRM-Fachsprache, und die Integrationen finden dort statt, wo der Front-of-House-Bereich tatsächlich arbeitet.
So funktionieren SMS-Systeme für Hotels
Hotel-SMS-Systeme lassen sich in die bestehende Infrastruktur einbinden, anstatt diese zu ersetzen. Das PMS leitet die Reservierung in dem Moment, in dem die Buchung erfolgt, an die Messaging-Ebene weiter. Bis die Bestätigungs-E-Mail versendet wird, hat der Gast bereits einen Chat-Thread mit dem Hotel geöffnet, der mit seinen Reservierungsdetails und allen bei der Buchung angegebenen Präferenzen gefüllt ist.
Die Plattform läuft über die Haupttelefonnummer des Hotels, sodass der Gast dieselbe Nummer anschreibt, die er auch anrufen würde. Das System liest die eingehende Nachricht, klassifiziert die Anfrage und leitet sie anhand der vom Hotel im Voraus definierten Workflows an die richtige Abteilung weiter. Rezeption für die Abrechnung. Housekeeping für Handtücher und Toilettenartikel. Technik für die defekte Klimaanlage. Ganz gleich, welche Regeln der Geschäftsführer bei der Inbetriebnahme festgelegt hat.
Prostay Nexus vertieft dies durch eine Echtzeit-PMS-Synchronisation. Die Mitarbeiter sehen das Gästeprofil, den aktuellen Zimmerstatus, Sonderwünsche und die offene Rechnung direkt im Nachrichten-Thread. Kein Umschalten auf Opera, um den Tarifcode zu überprüfen, bevor eine Frage zur Rechnung beantwortet wird.
Automatisierte Trigger übernehmen an einem normalen Tag den Großteil des Aufkommens. Die Buchungsbestätigung wird sofort nach der Reservierung versendet. Anweisungen vor der Ankunft werden 48 Stunden vor dem Check-in ausgelöst. Der Link für den mobilen Check-in wird am Morgen der Ankunft verschickt. Die Anfrage für eine Bewertung nach dem Aufenthalt wird zwei Tage nach der Abreise versendet. Bei all dem muss sich kein Mensch daran erinnern, etwas zu versenden.
Das dahinterstehende Modell verbessert sich mit jedem Gästekontakt. Für häufig gestellte Fragen werden Antwortvorschläge generiert, die den bisherigen Antworten des Hotels entsprechen, und die Personalisierung wird mit zunehmender Länge der Gästehistorie immer stärker.
SMS-Systeme für Hotels bieten mehrere große Vorteile.
SMS-Systeme für Hotels verändern die Abläufe und die Art und Weise, wie Gäste ihren Aufenthalt in jeder Hinsicht erleben. Diese Vorteile gehen über eine bloße Verbesserung der Kommunikation hinaus; sie bieten sowohl den Gästen als auch dem Hotelpersonal einen echten Mehrwert.
Sofortige Kommunikation führt zu zufriedeneren Gästen.
Reisende erwarten heute schnelle Antworten auf ihre Fragen und Bedürfnisse. Hotel-Messaging-Software erfüllt diesen Bedarf, indem sie es Gästen ermöglicht, zu jeder Tages- und Nachtzeit mit dem Hotelpersonal zu sprechen, wodurch sie sofort mit den Hoteldiensten verbunden werden. Untersuchungen zufolge bevorzugen mehr als 85 % der Hotelgäste SMS gegenüber Telefonaten, insbesondere bei Routinefragen und -anfragen.
Weniger Arbeit für das Personal durch intelligente Automatisierung
Automatisierte Nachrichten kümmern sich um häufig gestellte Fragen zu Hoteleinrichtungen, Richtlinien und lokalen Informationen, sodass sich das Personal auf komplexere Kundenanliegen und hochwertige Interaktionen konzentrieren kann. Diese Automatisierung reduziert die Anzahl der Anrufe an die Rezeption erheblich, während die Servicequalität an allen Gästekontaktpunkten gleich bleibt.
Mehr Umsatz durch strategische Nachrichten
SMS-Systeme für Hotels eröffnen Kunden neue Möglichkeiten, durch gezielte Upselling- und Werbemaßnahmen Geld zu verdienen. Daten zeigen, dass Upselling-Angebote, die 2–3 Stunden nach dem Check-in eingehen, Konversionsraten aufweisen, die 40–60 % höher sind als zu anderen Zeitpunkten. Dies verdeutlicht, wie wichtig es ist, Gästekontakte strategisch zu timen.
Effizientere Betriebsabläufe
Ein einheitliches Kommunikationsmanagement bündelt alle Interaktionen mit Besuchern auf einer Plattform, sodass Sie sich nicht mehr mit der Unübersichtlichkeit der separaten Verwaltung mehrerer Kommunikationskanäle herumschlagen müssen. Diese einfachere Methode beschleunigt die Reaktionszeiten, reduziert Missverständnisse und stellt sicher, dass die Mitarbeiter stets den vollständigen Verlauf der Kommunikation einsehen können.
Personalisierte Interaktionen, die die Gäste an das Hotel binden
Personalisierung auf Basis der tatsächlichen Aufenthaltshistorie verändert die Loyalitätskurve. Ein wiederkehrender Gast, der eine Nachricht erhält, die auf seinen letzten Besuch, seine Lieblingszimmernummer oder die Annehmlichkeiten Bezug nimmt, die er beim letzten Mal genutzt hat. Das sind die Details, die zur nächsten Direktbuchung führen.
Kommunikation mit Prostay Nexus über die Gästeerfahrung
Nachrichten vor der Ankunft
Das Gästeerlebnis beginnt lange vor der Ankunft, und Prostay Nexus nutzt diese wichtige Zeit optimal, indem es intelligente Nachrichten vor der Ankunft versendet. Automatisierte Buchungsbestätigungen enthalten alle Informationen zur Reservierung und zum Hotel sowie einen personalisierten Willkommensbrief, der bereits ab dem Zeitpunkt der Buchung positive Erwartungen weckt.
Anweisungen vor dem Aufenthalt beseitigen häufige Probleme, die Gäste vor ihrer Ankunft haben, indem sie detaillierte Check-in-Abläufe, Parkinformationen und hilfreiche Anfahrtshinweise bereitstellen, die auf die individuellen Bedürfnisse jedes Gastes zugeschnitten sind. Die Technologie fügt automatisch Gästepräferenzen hinzu, die während des Buchungsprozesses erfasst wurden, und sorgt so dafür, dass jede Nachricht persönlich und nicht generisch wirkt.
Empfehlungen zur Umgebung und Wetter-Updates zeigen, dass Sie einen proaktiven Service bieten, der Gäste besser vorbereitet und zufriedener macht. Diese Nachrichten lassen das Hotel wie einen sachkundigen lokalen Experten erscheinen und wecken die Vorfreude auf den geplanten Aufenthalt.
Kommunikation während des Aufenthalts
Mit Prostay Nexus lassen sich alle Gästeanfragen während des Aufenthalts ganz einfach in Echtzeit übermitteln. Gäste können eine SMS mit allen Informationen zu ihrer Anfrage und ihrem Zimmerstatus an die zuständige Abteilung senden, ganz gleich, ob sie Hilfe beim Housekeeping, bei der Instandhaltung oder beim Zimmerservice benötigen.
Gäste senden Fragen zu den Öffnungszeiten des Pools, dem Zugang zum Fitnessstudio, einem späten Check-out oder dem nächsten Café direkt per SMS. Die Antwort kommt in weniger als einer Minute. Keine Warteschlange an der Rezeption. Die Routing-Engine leitet jede Nachricht an den Mitarbeiter weiter, der am besten in der Lage ist, sie zu beantworten – was an einem geschäftigen Samstag selten die Rezeption ist.
Nachrichten während des Aufenthalts decken Probleme auf, solange noch Zeit ist, sie zu beheben. Eine einfache SMS am zweiten Tag mit der Frage, ob mit dem Zimmer alles in Ordnung ist, bringt den defekten Föhn oder den lauten Flur ans Licht, bevor daraus eine Ein-Stern-Bewertung wird. Die Reparatur ist günstig. Die verlorene Bewertung ist es nicht.
Benachrichtigungen zu Veranstaltungen und Sonderangeboten für Hoteldienstleistungen werden zum optimalen Zeitpunkt versendet, basierend auf dem Verhalten und den Vorlieben der Gäste. So bleibt ihr Interesse geweckt, ohne sie mit zu vielen Informationen zu überfordern.
Interaktion nach dem Aufenthalt
Nachdem der Gast abgereist ist, wird die Beziehung durch geplante Maßnahmen nach dem Aufenthalt fortgesetzt, die darauf abzielen, weitere Buchungen und gute Bewertungen zu erhalten. Automatisierte Check-out-Bestätigungen bieten Ihnen eine Übersicht über Ihre Endabrechnung und Informationen zur Abreisezeit, um sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt reibungslos endet.
Dankesnachrichten, die zeigen, wie sehr Sie den Besuch Ihrer Gäste schätzen, tragen dazu bei, die positiven Erinnerungen an das Hotelerlebnis aufrechtzuerhalten und die persönliche Verbindung zu pflegen, die Sie während des Aufenthalts aufgebaut haben. Diese Nachrichten erwähnen oft bestimmte Dienstleistungen, die gefallen haben, oder Erlebnisse mit Mitarbeitern, die in Erinnerung geblieben sind.
Bewertungsanfragen mit direkten Links zu bevorzugten Feedback-Plattformen machen es zufriedenen Gästen leichter, ihre positiven Erfahrungen zu teilen und Hotels nützliches Feedback zu geben, das sie zur Verbesserung nutzen können. Durch die strategische Planung dieser Anfragen lassen sich die Anzahl der Antworten und die Qualität der Bewertungen deutlich steigern.
Zukünftige Buchungsangebote und Änderungen am Treueprogramm wecken das Interesse ehemaliger Gäste, indem ihnen exklusive Angebote und Mitgliedervorteile angeboten werden, die auf ihre Vorlieben und Aufenthaltsmuster zugeschnitten sind.
Erweiterte Funktionen von Prostay Nexus
Automatisierung mit KI
Prostay Nexus nutzt fortschrittliche KI, um automatisch auf häufig gestellte Fragen zu Hotelrichtlinien, Einrichtungen und lokalen Informationen zu antworten. Dieses KI-System versteht die Feinheiten und den Kontext natürlicher Sprache und liefert daher korrekte, nützliche Antworten, die sich persönlicher anfühlen als roboterhaft.
Die intelligente Nachrichtenweiterleitung analysiert den Inhalt von Gästeanfragen und leitet diese je nach Art der Anfrage, Dringlichkeit und Fachkenntnis der Mitarbeiter an die richtige Hotelabteilung weiter. Diese intelligente Verteilung stellt sicher, dass Gäste Hilfe von Experten erhalten, während gleichzeitig die Effizienz der Mitarbeiter gesteigert wird.
Predictive Messaging analysiert das Verhalten und die Vorlieben der Gäste, um ihnen nützliche Informationen und Angebote zu unterbreiten, noch bevor sie selbst wissen, dass sie diese benötigen. Dieser Service, der Bedürfnisse vorhersieht, zeugt von großer Gastfreundschaft und eröffnet natürliche Upselling-Möglichkeiten.
Eskalationsverfahren erkennen automatisch komplexe Probleme, die menschliche Hilfe erfordern, und stellen sicher, dass heikle Situationen umgehend von qualifizierten Mitarbeitern bearbeitet werden, während die Kommunikation reibungslos weiterläuft.
Unified Communication Centre
Das Unified Communication Center der Plattform vereint SMS, WhatsApp, E-Mail und OTA-Nachrichten in einem benutzerfreundlichen Dashboard, was die Kommunikation übersichtlicher macht. Diese Zentralisierung stellt sicher, dass keine Besuchernachricht übersehen wird, und bietet vollen Zugriff auf alle Kommunikationskanäle.
Die lückenlose Nachverfolgung des Konversationsverlaufs sorgt für eine umfassende Dokumentation jeder Besucherinteraktion über alle Kanäle und Aufenthaltszeiträume hinweg. Dies stellt sicher, dass der Service stets einheitlich ist und Entscheidungen auf der Grundlage aller Informationen getroffen werden können, unabhängig davon, wer die nächste Kommunikation übernimmt.
Tools für die Teamzusammenarbeit erleichtern es den Hotelabteilungen, Aufgaben untereinander weiterzugeben, sodass Gäste nie auf den Service warten müssen, wenn ihre Anfragen die Bearbeitung durch mehr als ein Team erfordern. Zu diesen Funktionen gehören die Möglichkeit, Nachrichten innerhalb des Systems zu versenden, Aufgaben zuzuweisen und zu verfolgen, wie Probleme gelöst werden.
Zustell- und Lesebestätigungen werden in Echtzeit angezeigt. Die Leiter der Rezeption können sehen, welche Gästeanfragen zehn Minuten lang unbeantwortet blieben und welche innerhalb von 30 Sekunden bearbeitet wurden. Diese Daten dienen als Grundlage für die Überprüfung der Servicestandards.
Anwendungen im Geschäftsleben
SMS verändern den Arbeitsablauf im Zimmerservice. Gäste senden ihre Bestellung per SMS von ihrem Handy aus, anstatt anzurufen. PDF-Dateien mit der Speisekarte werden im selben Thread verschickt. Der Gast wird per SMS benachrichtigt, sobald der Wagen die Küche verlässt. Bestellfehler nehmen ab, da die SMS die Bestellung selbst ist, die der Gast in seinen eigenen Worten verfasst hat. Die Küchen fassen Bestellungen nach Bereichen zusammen und bearbeiten beispielsweise zwei Tische für zwei Personen zusammen mit der vierköpfigen Familie am Ende des Flurs.
Reinigungspläne und spezielle Gästewünsche, die über ein zentrales Nachrichtensystem laufen, machen die Zimmerreinigung wesentlich effizienter. Das Personal erhält Echtzeit-Updates zu Änderungen des Zimmerstatus, Check-out-Zeiten von Besuchern und speziellen Reinigungsanforderungen, wodurch es einen besseren Service bieten kann.
Die Verwaltung von Wartungsanfragen über SMS-Systeme stellt sicher, dass Probleme mit der Unterkunft zeitnah bearbeitet werden, mit den richtigen Prioritätsstufen und einer Nachverfolgung, wann sie abgeschlossen sind. Gäste können Probleme schnell melden, und das Wartungspersonal erhält spezifische Informationen und Bilder, die ihnen helfen, die richtigen Lösungen zu finden.
Die Arbeit des Concierge läuft über Chats statt über endloses Hin- und Her-Telefonieren. Restaurantreservierungen, Abholungen und Tourbuchungen werden im Chatverlauf des Gastes gespeichert. Frühere Anfragen werden beim nächsten Aufenthalt übernommen.
Der Support an der Rezeption geht über den physischen Schalter hinaus und erfolgt über Nachrichten. Check-in vor der Ankunft, Anfragen zum späten Check-out, Fragen zur Abrechnung, Parkanweisungen und Fragen zu den Frühstückszeiten werden alle über den Chat abgewickelt. Der Andrang in der Lobby zu Stoßzeiten nimmt ab, da Gäste die benötigten Antworten erhalten, ohne in der Schlange vor dem Schalter stehen zu müssen.
Die Fähigkeit von Prostay Nexus, sich mit anderen Systemen zu verbinden
Prostay Nexus lässt sich mit Opera, Maestro und RoomKey integrieren – den drei PMS-Plattformen, die von den meisten unabhängigen Hotels und Hotelketten genutzt werden. Die Integration ist bidirektional. Gästeprofile, Zimmerstatus, Abrechnungen und Folio-Aktualisierungen fließen in den Moment, in dem sie sich im PMS ändern, in den Messaging-Bereich ein, und Antworten werden auf demselben Weg zurückgeschrieben.
Die Integration von Channel-Managern und Buchungsmaschinen vereinheitlicht die Gästedaten über alle Buchungsquellen hinweg. Eine Buchung über die Hotelwebsite, Booking.com, Expedia oder ein Geschäftsreisebüro landet in demselben Nachrichten-Thread, sobald die Reservierung im PMS eingeht. Das Gästeerlebnis ist identisch, unabhängig davon, über welche OTA die Buchung abgeschlossen wurde.
Die Messaging-Funktionen arbeiten mit bestehenden Hotel-Telefonsystemen und Kontaktzentren zusammen, sodass diese nicht ersetzt werden. Diese Methode sorgt für einen reibungslosen Ablauf und stellt gleichzeitig sicher, dass die Kommunikation auf allen Kanälen so effektiv wie möglich ist.
Dank API-Konnektivität können Sie proprietäre Hotelsoftware und Apps von Drittanbietern integrieren, was Hotels mit spezifischen betrieblichen Anforderungen oder bestehenden Technologieinvestitionen mehr Optionen bietet.
Durch die Synchronisierung mit Gästeprofil-Datenbanken und Treueprogrammsystemen können Nachrichten den aktuellen Mitgliedsstatus, Präferenzen und verfügbare Prämien anzeigen. Dies macht die Kommunikation mit den Gästen relevanter und nützlicher.
Funktionen zur Umsatzgenerierung
SMS sind auch ein Instrument zur Umsatzsteigerung. Zimmer-Upgrades, Spa-Zusatzangebote und Restaurantreservierungen erzielen eine um ein Vielfaches höhere Konversionsrate als bei Online-Reisebüros (OTA), wenn sie den Gast im richtigen Moment erreichen. Prostay Nexus analysiert den Buchungszweck, das Gästeprofil und Echtzeit-Verhaltenssignale, um das Angebot zeitlich so abzustimmen, dass es als nützlicher Vorschlag und nicht als aufdringliche Werbung ankommt.
Schwache Nächte unter der Woche sind ein naheliegendes Beispiel. Bewerben Sie das Spa oder das Degustationsmenü des Küchenchefs bei Gästen, die sich bereits im Haus befinden. Kapazitäten, die sonst ungenutzt blieben, werden monetarisiert, der Gast erhält einen Grund, sich weiter zu engagieren, und die Kampagne richtet sich nur an die Segmente, die in der Vergangenheit bereits konvertiert haben.
Personalisierte Angebote, die auf historischen Aufenthaltsdaten basieren, erzielen eine höhere Konversionsrate als Massenkampagnen. Der Gast, der bei seinem letzten Besuch eine Spa-Behandlung gebucht hat, erhält einen Paketvorschlag. Der Geschäftsreisende erhält das „Work-from-Anywhere“-Paket mit Druckerzugang und einem Gutschein für ein spätes Frühstück. Das Signal stammt aus echten Daten, nicht aus einem generischen Segment.
SMS ist der richtige Kanal für Last-Minute-Kapazitäten und Blitzaktionen. Ehemalige Gäste öffnen die Nachricht im Durchschnitt innerhalb von weniger als drei Minuten. Ein 24-Stunden-Angebot an eine Liste von Personen, die das Hotel bereits kennen, erzielt Konversionsraten, die E-Mails wie Postkarten erscheinen lassen.
Durch die Integration von Partneraktionen können Hotels von ihren Verbindungen zu lokalen Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten profitieren und den Besuchern gleichzeitig personalisierte Erlebnisse bieten, die ihre Reise noch angenehmer machen.
Einrichtung und Implementierung
Der erste Schritt bei der Implementierung von Prostay Nexus ist ein umfassender Bereitstellungsprozess, der von technischen Fachleuten begleitet wird, die sich in der Hotellerie auskennen. Die kurze Bereitstellungszeit sorgt für einen reibungslosen Tagesbetrieb und stellt gleichzeitig sicher, dass alle Systemfunktionen von Anfang an einwandfrei funktionieren.
Die Mitarbeiterschulung behandelt das System und den Kommunikationsstil getrennt voneinander. Die Plattform selbst kann von einem Rezeptionisten in etwa einem Nachmittag erlernt werden. Der schwierigere Teil ist der Tonfall. Die Schulungsmodule zeigen, wie man eine Antwort verfasst, die nach dem Hotel klingt und nicht nach einem Chatbot – und zwar für die Rezeption, die Vorgesetzten und die Analysten.
Die Vorlagen sind hausspezifisch. Das Boutique-Hotel an der Adria schreibt nicht auf dieselbe Weise wie das Business-Hotel am Flughafen. Mit Prostay Nexus können der Geschäftsführer und der Marketingleiter den Ton einmalig festlegen. Jede automatisierte Nachricht und jede Antwort des Personals übernimmt diesen Ton, sofern er nicht bewusst überschrieben wird.
Bevor das gesamte System in Betrieb geht, überprüfen Testprozesse, ob Gäste reibungslos kommunizieren können. Dazu gehört die Überprüfung, ob Nachrichten zugestellt werden, ob das System mit anderen Systemen zusammenarbeitet und ob die Arbeitsabläufe der Mitarbeiter korrekt sind. Diese umfassende Testmethode verhindert, dass während der wichtigen Implementierungsphase Kommunikationsprobleme auftreten.
Die fortlaufende Optimierung basiert auf realen Nutzungsdaten. Welche automatisierten Auslöser führen zu Conversions? Welche Antwortvorlagen werden vom Personal vor dem Versand umgeschrieben? Über welche Kanäle läuft das meiste Volumen? Das Plattformteam nutzt diese Erkenntnisse, um Updates bereitzustellen, die auf den tatsächlichen Betriebsablauf jeder einzelnen Unterkunft zugeschnitten sind – und nicht auf eine generische Vorgabe, wie Hotels funktionieren sollten.
Die Hotellerie verändert sich ständig, um die Kommunikation mit den Gästen persönlicher und effektiver zu gestalten. Hotels, die moderne SMS-Systeme nutzen, werden langfristig erfolgreich sein. Prostay Nexus bietet alle Tools, die Sie benötigen, um die Interaktion mit Gästen zu verbessern, Abläufe effizienter zu gestalten und das Umsatzwachstum durch intelligentes Messaging zu steigern.
Hotels, die Prostay Nexus nutzen, erhalten die beste Gäste-Messaging-Software auf dem Markt, zusammen mit der Unterstützung von Experten der Hotellerie und nachgewiesenen Ergebnissen. Der ganzheitliche Ansatz der Plattform für die Gästekommunikation stellt sicher, dass jede Begegnung zu großartigen Erlebnissen beiträgt, die Gäste glücklich und loyal machen und zu guten Bewertungen führen.
Sind Sie bereit, die Art und Weise zu ändern, wie Ihr Hotel mit Gästen kommuniziert? Erfahren Sie, wie Prostay Nexus die Art und Weise verändern kann, wie Ihr Resort Nachrichten versendet, Gäste zufriedener macht und den Betrieb reibungsloser gestaltet.
