Si vous gérez plusieurs hôtels, vous savez déjà à quel point il est fastidieux de devoir passer d'un système à l'autre pour chaque établissement, de corriger des profils clients qui ne communiquent pas entre eux et de passer des heures à établir des rapports qui ne devraient prendre que quelques minutes. La solution consiste à utiliser un logiciel de gestion multi-établissements spécialement conçu à cet effet.
Ce guide explique ce qu’est un logiciel de gestion multi-établissements, comment il fonctionne en coulisses et ce que les chaînes hôtelières doivent rechercher lorsqu’elles comparent les systèmes. Nous aborderons également Prostay, une solution dédiée au secteur hôtelier et spécialement conçue pour les chaînes, ainsi que la manière dont elle s’intègre à Tableview POS et Prostay Accounting pour créer un écosystème entièrement connecté.
Cet article vous aidera à décider s'il est judicieux d'investir dans un nouveau logiciel de gestion immobilière, que vous disposiez de trois établissements ou de trois cents.
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion multi-établissements ?
Un logiciel de gestion multi-établissements est un système de gestion immobilière (PMS) centralisé destiné aux groupes hôteliers et aux chaînes qui possèdent et exploitent entre 2 et plus de 500 établissements dans plusieurs villes ou pays. Ce type de logiciel se distingue des systèmes autonomes qui ne gèrent qu’un seul site. Il offre au siège social une plateforme unique où il est possible de surveiller les disponibilités, les tarifs, les visiteurs, les utilisateurs et les rapports pour tous les hôtels du portefeuille à partir d’une seule connexion.
Il est essentiel de connaître la différence entre un logiciel de gestion multi-établissements pour les hôtels et les autres types de logiciels de gestion immobilière utilisés dans l'immobilier résidentiel. Les hôtels fonctionnent de manière très différente des entreprises multifamiliales telles que les complexes d'appartements et les résidences étudiantes, qui ont besoin de systèmes pour percevoir les loyers, renouveler les baux et traiter les demandes d'entretien. Un PMS hôtelier doit être capable de suivre l'inventaire des chambres en temps réel, de modifier les tarifs, les factures des clients, les frais de consommation, les processus d'audit de nuit, et de collaborer avec les gestionnaires de canaux et les OTA. Rien de tout cela n'est possible avec un logiciel de gestion immobilière résidentielle.
Prenons l'exemple d'une chaîne régionale qui possède huit hôtels à Londres, Manchester et Édimbourg. Sans logiciel de gestion multi-établissements, le responsable des revenus devrait se connecter séparément à chaque établissement pour modifier les tarifs du week-end, vérifier les données comptables ou obtenir des rapports de performance par segment. La création de comptes d'entreprise auprès de sociétés telles que PwC ou Deloitte devrait être effectuée manuellement dans chaque hôtel, sans aucune garantie que ces comptes soient tous identiques. Reconnaissez-vous vos clients ? C'est presque impossible lorsque les profils sont stockés dans des bases de données distinctes.
Imaginez maintenant une entreprise internationale qui gère à la fois des hôtels en centre-ville et des hôtels de villégiature. Ses contrats commerciaux couvrent plusieurs pays, son programme de fidélité doit identifier les clients qu'ils s'enregistrent dans une villa en bord de mer à Bali ou dans un hôtel d'affaires à Singapour, et son équipe financière doit pouvoir établir des rapports sur toutes les devises et toutes les juridictions fiscales en même temps. Les logiciels de gestion multi-établissements sont conçus pour gérer ce type de complexité.
Vous pouvez visualiser et gérer l'ensemble du portefeuille depuis un seul endroit. Vous pouvez configurer une seule fois les plans tarifaires, les codes de marché, les paramètres fiscaux et les droits d'utilisateur, puis les appliquer à certaines propriétés. Lorsqu'un nouvel hôtel rejoint la chaîne, il n'est pas nécessaire de repartir de zéro ; il hérite de la même configuration que les autres hôtels du groupe.
Comment fonctionne un logiciel de gestion multi-établissements ?
Le principe de base d'un logiciel de gestion multi-établissements repose sur une architecture de « source unique de vérité ». Cela signifie généralement qu'il existe une base de données centrale toujours connectée aux instances au niveau des établissements, de sorte que toutes les informations (réservations, disponibilité des chambres, tarifs, forfaits et profils des clients) se synchronisent immédiatement entre le siège social et chaque hôtel.
Les flux de données vont dans les deux sens. Lorsqu’un réceptionniste d’un hôtel modifie les préférences d’un client, cette information est transmise à tous les autres hôtels de la chaîne. Lorsque l’entreprise publie un nouveau tarif promotionnel pour l’été, celui-ci est diffusé à tous les établissements concernés en quelques secondes. Cela élimine les tâches manuelles auxquelles doivent faire face les chaînes disposant de systèmes distincts.
La possibilité d’effectuer des réservations centralisées est une fonctionnalité clé. Un agent du centre d’appels ou le moteur de réservation du site web de la chaîne peut vérifier simultanément les disponibilités et les tarifs dans plusieurs établissements du portefeuille. Si un client appelle pour réserver un séjour à Dublin et que son hôtel préféré est complet, l’agent peut rapidement vérifier les disponibilités dans les hôtels apparentés à Cork ou Galway et effectuer la réservation sans avoir à transférer l’appel ou à se connecter à un autre système. Il est facile de créer des itinéraires multi-établissements : une personne en visite en Irlande peut réserver trois hôtels en une seule fois.
L'automatisation améliore le fonctionnement à grande échelle. Les modifications de tarifs pour l'ensemble du groupe, qui nécessiteraient des heures d'ajustements manuels sur différents systèmes, peuvent être effectuées en quelques secondes. Des dates d'indisponibilité prédéfinies s'appliquent à tous les établissements de la chaîne pendant les périodes de forte affluence, comme le réveillon du Nouvel An. Des modèles communs pour les types de chambres, les forfaits et les taxes garantissent l'uniformité et réduisent les erreurs lors de la configuration d'un nouvel hôtel.
Lorsque vous devez gérer plusieurs établissements, il est important d'accorder aux utilisateurs un accès en fonction de leurs rôles. Un responsable des revenus au siège social peut consulter les données de performance de tous les hôtels, tandis qu'un directeur général d'établissement ne peut voir que les données de son propre hôtel. Pour la budgétisation et les prévisions, les équipes financières peuvent consulter tous les chiffres en un seul endroit.
Au niveau de l'établissement comme au niveau du portefeuille, la couche d'intégration relie le logiciel de gestion hôtelière à d'autres systèmes. Cela inclut les systèmes de point de vente pour les restaurants et les boutiques, les logiciels de comptabilité pour la gestion financière, les gestionnaires de canaux pour la distribution de contenu sur les OTA, les passerelles de paiement pour des transactions sécurisées et les outils de veille économique pour des analyses avancées. Les logiciels modernes de gestion multi-établissements utilisent des API pour fournir des données en temps réel, ce qui rend inutiles les téléchargements par lots ou les synchronisations nocturnes.
Dans un environnement multi-établissements, le déroulement des tâches quotidiennes est différent. Lors de l'enregistrement, la réception peut voir qu'un client a séjourné dans cinq autres établissements de la chaîne, quel type d'hébergement il préfère et de quels avantages de fidélité il bénéficie encore. La comptabilisation groupée consolidée permet d'effectuer les opérations d'audit de nuit sur l'ensemble du portefeuille. Les rapports mensuels combinent automatiquement les données de performance, évitant ainsi au personnel financier de devoir regrouper manuellement les exportations provenant de huit systèmes distincts.
PMS multi-établissements vs PMS mono-établissement
Un logiciel de gestion d'établissement pour un seul établissement est idéal pour les hôtels indépendants qui ne se soucient que de leurs propres murs. En revanche, un PMS multi-établissements est conçu de A à Z pour les chaînes ayant des normes communes, des équipes centralisées et des clients qui voyagent d'un établissement à l'autre.
La différence de structure est fondamentale. Les systèmes pour un seul établissement gèrent une base de données par hôtel, où les profils des clients, les réservations et les données financières sont stockés dans des emplacements distincts. Les systèmes multi-établissements fonctionnent à partir d’une base de données centrale du portefeuille qui stocke les données de référence pour tous les établissements, telles que les plans tarifaires, les comptes d’entreprise, les rôles des utilisateurs et les modèles de configuration. Il ne s’agit pas simplement de relier entre elles quelques installations pour un seul établissement ; c’est une toute nouvelle façon d’organiser les données.
La différence est immédiatement perceptible au niveau des opérations. Avec un PMS à établissement unique, le personnel qui gère plusieurs hôtels doit se connecter à chacun d’entre eux séparément, mémoriser différents mots de passe et composer avec des configurations qui peuvent ne pas être identiques. Avec un PMS multi-établissements, les utilisateurs n’ont qu’à se connecter une seule fois et peuvent passer d’un établissement à l’autre ou gérer l’ensemble de leur portefeuille depuis une seule interface. Un responsable des revenus d’un groupe d’hôtels peut modifier les tarifs de ses cinq établissements en une seule session sans avoir à fermer aucun onglet de navigateur.
L'expérience des clients est également très différente. Avec un PMS multi-établissements, tous les hôtels du réseau ont accès à des profils clients partagés comprenant les préférences, l'historique des séjours et le statut de fidélité. Le personnel peut identifier un membre Platinum dès son arrivée dans n'importe quel établissement et lui offrir immédiatement les avantages correspondants. Un PMS mono-établissement conserve les données séparément au niveau de chaque établissement. Par exemple, un client pourrait séjourner 50 fois dans votre hôtel de Londres, puis arriver dans votre établissement de Manchester sans y connaître personne.
Les rapports illustrent cette différence de la manière la plus claire qui soit. Un PMS unique ne génère des rapports que pour un établissement à la fois. Pour établir un dossier mensuel destiné au conseil d'administration contenant tous les chiffres, vous devez exporter les données de chaque établissement, corriger les éventuels problèmes de codage, puis rédiger un résumé à la main. En quelques clics seulement, le Multi PMS vous fournit des rapports consolidés sur le compte de résultat, le RevPAR, l'ADR et les segments par marque, région ou pour l'ensemble du groupe. Il ne faut que quelques minutes pour établir un rapport de performance pour un portefeuille de 15 hôtels pour le quatrième trimestre 2025.
Dans la pratique, ces divergences affectent tous les domaines opérationnels. Pour les opérations, un PMS unique implique de devoir configurer deux fois le même système, tandis qu’un PMS multi-établissements permet de configurer une seule fois le système et d’effectuer tout le travail en un seul endroit. Les systèmes uniques nécessitent une coordination manuelle des tarifs entre les établissements pour la gestion des revenus, tandis que les systèmes multi-établissements permettent de mettre en place des stratégies de rendement à l’échelle de l’ensemble du portefeuille. En matière de finances, un PMS unique nécessite beaucoup de main-d'œuvre pour le rapprochement des comptes, tandis qu'un PMS multi-établissements effectue cette tâche automatiquement et génère des rapports. Pour l'informatique et la sécurité, disposer de plusieurs installations implique de devoir maintenir et sécuriser de multiples systèmes. En revanche, un PMS multi-établissements permet une gestion centralisée et une conformité cohérente. Un PMS unique rencontre des difficultés avec les contrats à l'échelle de la chaîne pour les ventes aux entreprises, tandis qu'un PMS multi-établissements facilite les accords d'entreprise couvrant l'ensemble du portefeuille.
Certains systèmes à propriété unique peuvent techniquement « regrouper » de nombreux hôtels, mais un véritable PMS multi-propriétés est conçu de fond en comble pour gérer plusieurs hôtels grâce à une intelligence partagée et à des économies d'échelle.
Fonctionnalités clés que les chaînes hôtelières doivent rechercher dans un logiciel de gestion multi-établissements
Cette partie constitue une liste de contrôle pour les groupes hôteliers qui souhaitent améliorer leur PMS en 2025-2026 ou le déployer dans tous leurs établissements. Le meilleur logiciel de gestion hôtelière disposera de fonctionnalités dans tous ces domaines.
Grâce à la gestion des tarifs et des stocks à l'échelle du portefeuille, les gestionnaires d'établissements peuvent définir une seule fois les tarifs d'entreprise, les tarifs BAR et les forfaits, puis les appliquer immédiatement à certains établissements. Vérifiez si vous pouvez modifier simultanément de nombreuses saisons, événements et promotions. Lorsque votre chaîne doit charger les tarifs d'été pour 20 hôtels, elle ne devrait avoir à le faire qu'une seule fois, et non 20 fois.
Les fonctionnalités de réservation centralisée et de vente croisée vous offrent un moteur de réservation centralisé et des outils de centre d'appels qui vérifient la disponibilité dans tous les hôtels simultanément. Le système doit suggérer automatiquement d'autres hôtels du groupe lorsqu'un établissement est complet. La possibilité d'organiser un voyage de Dublin à Cork puis à Galway en une seule fois démontre que le système est suffisamment sophistiqué pour gérer de nombreux établissements.
Une base de données clients unique, avec des profils clients et un programme de fidélité partagés, permet à chaque établissement de consulter les préférences, l'historique des séjours et le statut de fidélité d'un client. C'est la base d'une reconnaissance cohérente et de la vente incitative. Sans que le client ait à le répéter, le personnel de l'hôtel devrait être en mesure de savoir que le client souhaite une chambre en étage élevé, des oreillers hypoallergéniques et un enregistrement anticipé.
Grâce à la gestion multi-établissements des utilisateurs et des rôles, vous pouvez configurer une seule fois des rôles pour les responsables de la réception, des revenus, des finances, de la restauration, de l'entretien ménager et des groupes d'établissements, puis les utiliser dans tous vos hôtels. L'authentification unique réduit la fatigue liée aux mots de passe, et les pistes d'audit détaillées facilitent la gouvernance et la conformité.
Les rapports et analyses de portefeuille vous fournissent à la fois des rapports synthétiques et détaillés sur les réservations quotidiennes, les chiffres comptables, les performances par segment et la répartition des canaux. Des rapports devraient être disponibles pour chaque établissement, groupe d'établissements, marque, région et groupe. Cette fonctionnalité transforme des données dispersées en informations sur les performances qui vous aident à faire de meilleurs choix.
Des connexions API modernes aux systèmes de point de vente, de comptabilité, aux gestionnaires de canaux, aux agences de voyages en ligne (OTA), aux passerelles de paiement, aux systèmes de gestion des revenus et aux entrepôts de données d'entreprise sont possibles grâce à une couche d'intégration solide. L'intégration ne doit pas être une réflexion après coup ; elle détermine si votre pile technologique fonctionne comme un système unique ou comme un ensemble d'outils distincts.
Les processus inter-établissements facilitent les situations telles que les transferts de clients entre hôtels sur une même réservation, les réservations de groupe couvrant plusieurs établissements et les transferts de facturation entre hôtels partenaires. Un client participant à un congrès qui s'enregistre dans votre hôtel du centre-ville mais se rend à des événements dans votre établissement aéroportuaire doit bénéficier d'une expérience fluide.
Le contrôle d'accès basé sur les rôles, l'authentification à deux facteurs, la prise en charge du SSO, le traitement des données clients conforme au RGPD, les flux de paiement conformes à la norme PCI-DSS et les journaux centralisés pour les audits constituent autant d'exigences en matière de sécurité et de conformité. La centralisation des données relatives aux visiteurs et aux paiements rend la sécurité d'autant plus importante ; votre PMS doit donc être conçu en conséquence.
L'architecture cloud permet d'ajouter des hôtels supplémentaires en quelques jours plutôt qu'en plusieurs mois, grâce à son évolutivité et à sa facilité de déploiement. L'utilisation de modèles pour les paramètres de marque et de région accélère le processus d'intégration. Le système doit être capable de gérer votre plan de croissance sur trois ans sans devoir être entièrement refait.
Prostay : un logiciel de gestion multipropriété spécialement conçu pour les chaînes hôtelières
Prostay est un PMS basé sur le cloud spécialement conçu pour les chaînes hôtelières qui gèrent plusieurs établissements. C'est un excellent choix pour les entreprises hôtelières qui recherchent une approche moderne et axée sur l'hospitalité pour gérer de nombreux établissements. Prostay a été entièrement conçu dès le départ autour de la gestion de portefeuille, contrairement à d'autres systèmes qui ont été modifiés pour fonctionner avec plusieurs hôtels.
Prostay offre aux équipes de direction une vue d'ensemble de leur portefeuille, leur permettant de surveiller et de gérer tous leurs établissements depuis un seul et même endroit. Parmi les avantages de la gestion centralisée du portefeuille, citons la possibilité de contrôler les tarifs et les restrictions au niveau du groupe, de rechercher les disponibilités sur l'ensemble des établissements, d'utiliser des modèles de marque et régionaux, et de copier les paramètres pour les nouvelles ouvertures d'hôtels. Grâce à l'approche par modèles de Prostay, votre chaîne peut mettre en service un nouvel établissement selon votre configuration standardisée en seulement quelques jours.
Les outils opérationnels couvrent l'ensemble des tâches quotidiennes de l'ensemble du portefeuille. Grâce à un service de réservation consolidé, vous pouvez effectuer et modifier des réservations entre établissements sans avoir à changer de système. Les profils clients unifiés garantissent que chaque établissement sait qui vous êtes. Des workflows standardisés pour la réception, l'entretien ménager et l'audit de nuit réduisent le temps de formation et garantissent que chaque client bénéficie de la même expérience, qu'il effectue son départ à Cork ou à Dublin.
Prostay peut gérer des situations qui posent problème aux systèmes destinés à un seul établissement. Vous pouvez établir des contrats d'entreprise utilisables par plusieurs hôtels et suivre la production tant au niveau de l'établissement qu'au niveau du portefeuille. La gestion des groupes et des événements MICE est disponible à l'échelle du portefeuille, ce qui permet de gérer sans heurts une conférence se déroulant dans trois lieux différents au sein d'une même ville. Vous pouvez utiliser la même technologie pour les hôtels urbains, les complexes hôteliers et les appartements avec services hôteliers d'une même chaîne, ce que l'on appelle un « portefeuille mixte ».
Prenons l’exemple d’une chaîne comptant 12 hôtels à Dublin, Cork et Galway qui gère les tarifs d’entreprise pour une société technologique ayant des clients partout dans le monde. Avec Prostay, le contrat est établi une seule fois au niveau du groupe, immédiatement synchronisé avec tous les établissements concernés, et la performance est mesurée par rapport à l’accord sur l’ensemble du portefeuille. Les modifications de tarifs et les prolongations sont gérées depuis un emplacement central, ce qui élimine tout risque de disparité dans les tarifs ou d’oubli des mises à jour.
Prostay facilite les tâches quotidiennes des équipes opérationnelles en les automatisant et en les centralisant. Les équipes chargées des revenus disposent d’informations fiables et à jour sur l’ensemble du portefeuille, ce qui les aide à prendre des décisions en matière de rendement. Le personnel informatique a plus de facilité à maintenir les systèmes à jour et sécurisés lorsqu’il n’a à gérer qu’un seul système au lieu de plusieurs. Comme nous le verrons dans la section suivante, les équipes financières bénéficient d’un avantage encore plus utile.
Un écosystème entièrement intégré : Prostay + Tableview POS + Prostay Accounting
C'est le fait que Prostay dispose d'un écosystème entièrement connecté qui le distingue véritablement des logiciels concurrents de gestion multi-établissements. Le PMS Prostay, Tableview POS (un produit d'une société sœur) et Prostay Accounting fonctionnent tous ensemble comme une seule et même plateforme hôtelière. Il ne s'agit pas de systèmes vaguement connectés nécessitant un intergiciel ; ce sont des composants nativement liés qui partagent un modèle de données similaire.
La connexion entre Prostay et Tableview POS permet d’imputer en temps réel les coûts des restaurants, bars, spas et boutiques sur les factures des clients. Les fiches articles et les règles fiscales partagées garantissent une cohérence permanente. Le routage des frais entre les chambres et les points de vente fonctionne parfaitement, même entre les hôtels d’une même chaîne.
Par exemple : un client de l'hôtel A se rend au bar sur le toit de l'hôtel B. Les deux hôtels se trouvent dans la même ville et font partie de la même chaîne. Le client fait porter ses consommations sur la facture de sa chambre. Lorsque Prostay et Tableview fonctionnent ensemble, ces frais sont directement affectés au bon dossier de chambre à l'hôtel A sans que personne n'ait à intervenir, par exemple pour effectuer des exportations ou des rapprochements. Ce flux de travail entre les établissements est géré de manière naturelle.
Prostay Accounting est un système de comptabilité et de gestion financière pour les hôtels qui fonctionne à la fois avec Prostay PMS et Tableview POS. Cela élimine les exportations et les rapprochements manuels qui constituent un véritable casse-tête pour les chaînes utilisant des logiciels de comptabilité génériques. Le PMS et le POS enregistrent automatiquement les écritures de recettes dans le grand livre. La comptabilité des établissements répond aux besoins des chaînes sans avoir à recourir à des astuces sur tableur, pour une meilleure comptabilité, un meilleur reporting financier et de meilleures performances financières.
Pour les chaînes et autres types d'établissements, Prostay Accounting offre une interface conviviale basée sur le cloud, un plan comptable multi-établissements, des états financiers consolidés pour l'ensemble du portefeuille et des écritures comptables entre établissements. Lorsqu'un client de l'établissement A utilise des crédits qu'il a gagnés à l'établissement B, ou lorsque le siège social répartit les dépenses entre les établissements, la comptabilité fonctionne correctement sans que personne n'ait à intervenir.
Les gains d'efficacité en fin de mois sont considérables. La comptabilisation automatique quotidienne depuis le PMS et le POS évite au service financier de devoir importer les données à la hâte en fin de période. La gestion centralisée de la TVA et de la GST garantit le respect des règles. Le reporting standardisé satisfait les auditeurs et les propriétaires, car les formulaires sont toujours identiques. Grâce à la suite intégrée Prostay, les chaînes peuvent clôturer le mois pour 15 hôtels ou plus en cinq jours ouvrables. Auparavant, cette procédure prenait deux semaines ou plus avec des systèmes distincts.
Cela signifie que les équipes financières passeront moins de temps à trier les données et plus de temps à les analyser. Pour les opérations, cela signifie que les frais sont traités avec précision sans avoir à former les employés à des tâches complexes. Pour l'informatique, un logiciel de gestion multi-établissements signifie ne devoir gérer qu'un seul fournisseur et une seule intégration au lieu d'un réseau fragile de connexions entre plusieurs systèmes.
Comment évaluer et mettre en œuvre un PMS multi-établissements comme Prostay
Le choix d'un logiciel de gestion multi-établissements est un choix stratégique qui aura une incidence sur le fonctionnement de votre chaîne pour les 5 à 10 prochaines années. Vous devez aller au-delà des simples listes de fonctionnalités lorsque vous évaluez un produit, afin de déterminer s'il correspond aux objectifs spécifiques, à la trajectoire de croissance et à la culture de votre organisation.
Pour commencer, dressez une liste de vos besoins et comparez-les à des critères d'évaluation importants :
- Alignement sur la croissance : le système est-il capable de prendre en charge votre stratégie de croissance sur les 3 à 5 prochaines années ? Si vous possédez actuellement 10 hôtels et souhaitez en avoir 25 d'ici 2028, le PMS doit pouvoir évoluer sans nécessiter de nouvelle configuration.
- Capacité d'intégration : dans quelle mesure le système s'intègre-t-il avec la technologie dont vous disposez déjà et celle que vous souhaitez ajouter à l'avenir ? Les API modernes sont plus importantes que les anciens numéros d'interface.
- À quoi ressemble la méthode de déploiement multi-hôtels du fournisseur en matière de formation et d'intégration ? Obtenez des références auprès de chaînes de taille similaire.
Coût total de possession : ne vous limitez pas à la licence ; pensez également aux frais informatiques, à la maintenance de l'intégration, à la formation liée au roulement de personnel et aux coûts des solutions de contournement.
Organisez des réunions structurées avec des membres du front office, des services commerciaux, financiers et informatiques. Identifiez les problèmes actuels : profils de visiteurs en double entre les établissements, nécessité de combiner manuellement les rapports, chargement irrégulier des tarifs, et divergences entre le PMS et la comptabilité. Ensuite, lors d'une démonstration de Prostay, testez ces mêmes situations pour observer comment le système les gère.
La plupart des installations de Prostay se font par étapes. Commencez par 1 à 2 établissements pilotes et améliorez les modèles de tarifs, les rôles des utilisateurs et les rapports en fonction des retours issus de l'exploitation réelle. Une fois que les établissements pilotes sont stabilisés, déployez le système dans le reste des hôtels par vagues, par exemple par région ou par niveau de marque. Il faut généralement compter entre 6 et 9 mois pour le déploiement complet d'une chaîne de 10 à 20 hôtels, bien que ce délai puisse varier en fonction de la complexité du processus et de la capacité de l'entreprise à gérer les changements.
Quel que soit le système utilisé, vous devez suivre les meilleures pratiques en matière de gestion du changement. Formez des « champions » au sein de chaque groupe d’établissements afin qu’ils puissent aider leurs collègues à traverser cette transition. Avant la mise en service, effectuez des tests sur des systèmes de simulation. Prévoyez des phases de fonctionnement en parallèle où l’ancien et le nouveau système fonctionnent simultanément pendant une courte période, généralement une à deux semaines, afin de détecter d’éventuelles différences. Dans la mesure du possible, planifiez la mise en service à des périodes de faible occupation. Le début janvier est préférable à la semaine de Noël.
Si vous êtes un groupe hôtelier à la recherche d'un système de gestion multi-établissements moderne et entièrement intégré, vous devriez choisir Prostay. Cela est particulièrement vrai si une intégration transparente des points de vente et de la comptabilité avec Tableview et Prostay Accounting est importante pour vous.
Le logiciel adéquat rendra votre travail plus efficace, vous fournira des données de meilleure qualité et permettra à votre équipe de gagner du temps sur des tâches qui lui prennent actuellement beaucoup de temps. Lorsque vous formez des employés répartis sur plusieurs établissements et présentant des niveaux de compétence technologique variés, il est important de disposer d'une plateforme facile à utiliser et dotée d'une interface conviviale.
Êtes-vous prêt à découvrir comment Prostay peut répondre aux besoins de votre chaîne ? Contactez l'équipe commerciale de Prostay pour une démonstration de l'ensemble de notre offre et une estimation de votre retour sur investissement (ROI) en fonction de la taille et de la complexité de votre portefeuille immobilier.
