Dans le secteur de l'hôtellerie, les forfaits hôteliers ont évolué, passant de simples suppléments à de puissants outils qui non seulement stimulent les revenus, mais offrent également aux clients des expériences inoubliables. Ces offres soigneusement conçues combinent l'hébergement avec des avantages supplémentaires à des tarifs attractifs, s'inscrivant ainsi dans un marché en plein essor qui devrait atteindre 13 milliards de dollars en 2025.
Ce qui rend les forfaits hôteliers si attrayants, c'est qu'ils facilitent la planification des voyages pour les clients tout en aidant les hôtels à augmenter leurs revenus. Des études montrent que les clients qui optent pour des forfaits ont tendance à dépenser 30 à 50 % de plus que ceux qui réservent uniquement une chambre, ce qui fait de la création de forfaits une stratégie judicieuse pour les hôtels qui souhaitent attirer davantage de clients et améliorer leur rentabilité.
Dans ce guide, nous vous présenterons plus de 15 exemples créatifs de forfaits hôteliers dans différentes catégories. Vous y trouverez des idées pratiques pour attirer des clients potentiels, stimuler les réservations directes et offrir des expériences qui inciteront les visiteurs à revenir.
Que sont les forfaits hôteliers ?
En termes simples, les forfaits hôteliers regroupent un séjour avec des produits ou services supplémentaires proposés à un tarif réduit spécial. Ces offres sont conçues pour apporter une valeur ajoutée et créer des expériences uniques adaptées à différents types de voyageurs. En général, elles combinent l'hébergement avec des extras tels que des repas, des soins spa, des activités, l'accès à des événements, le transport, voire des circuits d'aventure et des expériences culturelles.
Voici ce qui compose généralement un forfait hôtelier réussi :
- Hébergement : le cœur de chaque forfait
- Repas inclus : du simple petit-déjeuner aux formules tout compris
- Suppléments d'expérience : soins spa, visites guidées, activités ludiques ou divertissements
- Services pratiques : transport, enregistrement anticipé ou départ tardif
- Prestations exclusives : petites attentions personnalisées telles qu’une décoration spéciale de la chambre ou des cadeaux de bienvenue
Les forfaits hôteliers facilitent la planification pour les clients et permettent aux hôtels de créer des offres qui séduisent des groupes spécifiques. Qu'il s'agisse d'un forfait romantique avec champagne et massage en couple ou d'un forfait aventure comprenant des visites guidées et la location de matériel, ces offres groupées aident les hôtels à se démarquer sur un marché très concurrentiel.
De plus, le regroupement de services offre d'excellentes opportunités de partenariat avec des entreprises locales, enrichissant ainsi l'expérience des clients et soutenant la communauté. Des cours de cuisine aux visites guidées exclusives, ces collaborations apportent une valeur ajoutée authentique que les clients ne peuvent trouver nulle part ailleurs.
Exemples de forfaits hôteliers populaires par catégorie
Savoir adapter les forfaits aux différents types de clients est la clé du succès. Les meilleurs hôtels utilisent les forfaits pour se démarquer et répondre aux besoins et préférences uniques des voyageurs. Découvrons quelques catégories populaires qui génèrent régulièrement des réservations et des revenus.
Forfaits romance et couples
Les forfaits romantiques sont un grand classique, en particulier autour de la Saint-Valentin et des anniversaires. Ces offres répondent au désir des couples de vivre des expériences enrichissantes et à leur volonté de se faire plaisir lors d'occasions spéciales.
Exemple de forfait Saint-Valentin : Prenons l’exemple du forfait romantique du Ritz-Carlton. Il comprend du champagne dans la chambre, des fraises enrobées de chocolat servies au lit, un dîner aux chandelles à cinq plats et un massage en couple au spa. Cette offre tout-en-un crée des expériences inoubliables pour la Saint-Valentin tout en justifiant un prix élevé.
Forfait suite de lune de miel : les hôtels de luxe proposent souvent des forfaits lune de miel comprenant des suites surclassées, un service de préparation de la chambre avec des pétales de rose, des dégustations de vin privées, un départ tardif et le petit-déjeuner servi en chambre. Beaucoup incluent également des services de photographie pour immortaliser ces moments spéciaux.
Forfait « Célébration d'anniversaire » : pour les couples qui fêtent une étape importante, les forfaits peuvent inclure des dégustations de vin, une décoration romantique de la chambre avec des bougies et des fleurs, des croisières au coucher du soleil ou des excursions en bateau fluvial. L'objectif est de créer une atmosphère intime et mémorable.
Week-end « détox numérique » : pour les couples modernes souhaitant se reconnecter, certains forfaits encouragent la déconnexion de la technologie avec des dîners sans smartphone, des cours de cuisine en couple ou des promenades dans la nature sans appareils.
Forfaits d'aventure en famille
Les familles constituent un marché énorme, en particulier pendant les vacances scolaires et l’été. Ces forfaits doivent trouver un équilibre entre la détente des adultes et les loisirs adaptés aux enfants, tout en proposant des économies qui séduisent les budgets familiaux.
Forfait « Under the Sea » de Marriott : Ce forfait remporte un franc succès auprès des familles, avec des cours de plongée avec tuba, des aventures en kayak, des conférences éducatives sur la vie marine et des décorations de chambre sur le thème de l'océan. Les enfants reçoivent des cadeaux de bienvenue liés à l'exploration de l'océan, tandis que les parents peuvent se détendre au bord de la piscine.
Forfait « Summer Family Fun » : ces forfaits comprennent des soirées cinéma avec du pop-corn livré en chambre, des jeux et activités en plein air, des billets pour les parcs d’attractions ou musées à proximité, ainsi que des options de restauration où les enfants mangent gratuitement. L’idée est de divertir toute la famille pendant son séjour.
Forfait « Parcs d'attractions » : les hôtels situés à proximité des principales attractions proposent des forfaits comprenant des pass de plusieurs jours pour les parcs, des petits-déjeuners avec les personnages, un accès anticipé aux parcs et, parfois, un service de chauffeur pour les trajets aller-retour. Les établissements situés près de Disney World ou d'Universal Studios ont particulièrement du succès avec ces offres.
Forfaits « Séjour gratuit pour les enfants » : en basse saison, proposer l'hébergement gratuit pour les enfants, des kits d'activités, l'accès à des clubs pour enfants et des équipements adaptés aux familles, tels que des lits bébé et des services de garde d'enfants, peut attirer les familles soucieuses de leur budget.
Forfaits bien-être et spa
Le tourisme de bien-être est en plein essor, les voyageurs soucieux de leur santé recherchant détente et régénération. Les forfaits spa sont de plus en plus populaires pour cette raison.
Forfait « retraite détox » : ces forfaits holistiques comprennent des cures de jus, du yoga, de la méditation, des soins spa, des repas sains, des produits de toilette bio, de l'aromathérapie et des éléments de « détox numérique ».
Forfait week-end spa : les offres spa classiques restent les favorites, proposant des massages, des soins du visage, l'accès à des saunas et hammams, une cuisine saine et parfois des huiles de massage à emporter.
Forfait « Boot Camp » de remise en forme : les voyageurs actifs apprécient les forfaits comprenant un coach personnel, des cours de fitness en groupe, des repas nutritifs, des soins de récupération, la location de matériel et l'accès à des équipements spécialisés.
Forfait bien-être mental : axés sur la santé mentale, ces forfaits proposent des ateliers de pleine conscience, des techniques de réduction du stress, de la méditation, des soins thérapeutiques et parfois des consultations psychologiques.
Forfaits aventure et plein air
Les forfaits aventure attirent les amateurs de sensations fortes à la recherche d'expériences authentiques et riches en adrénaline. Ceux-ci nécessitent souvent de s'associer à des voyagistes locaux.
Forfait ski : les stations de montagne proposent des forfaits de remontées mécaniques, la location de matériel, des cours de ski, des séjours en chalet et des activités après-ski. Les options haut de gamme peuvent inclure du ski héliporté ou des cours particuliers.
Forfait randonnée et aventure : randonnées guidées, paniers-repas, location de matériel, transport vers les points de départ des sentiers et prestations de détente telles que bains à remous ou massages. Certains incluent même des services de photographie.
Forfait sports nautiques : les hôtels côtiers proposent des formules comprenant des cours de kayak, du paddleboard, de la plongée sous-marine, du matériel de plongée avec tuba et des excursions en bateau, avec équipement de sécurité et moniteurs certifiés.
Forfait escapade golf : les golfeurs bénéficient de départs sur le green, de la location de voiturettes, de crédits dans la boutique du pro, de cours et d'inscriptions à des tournois. Les versions de luxe ajoutent un service de chauffeur pour se rendre sur les parcours.
Exemples de forfaits hôteliers uniques et créatifs
Les forfaits créatifs attirent l'attention, suscitent l'engouement sur les réseaux sociaux et génèrent un bouche-à-oreille que les offres standard ne peuvent égaler. Les plus réussis combinent des éléments inattendus avec une réelle valeur ajoutée, créant ainsi des expériences que les clients adorent partager.
Forfaits d'expériences culturelles et locales
Forfait « Cowboy it Up » du JW Marriott San Antonio : les clients reçoivent des bottes et des chapeaux de cow-boy, des expériences de barbecue, des cours de danse en ligne et des visites de ranch. C'est une façon amusante de mettre en valeur la culture locale et de créer des moments dignes d'Instagram.
Forfait immersion culturelle : une immersion totale dans la culture locale avec des cours de cuisine, des spectacles traditionnels, des visites historiques et des rencontres avec des artisans. Les clients repartent avec des souvenirs authentiques et des moments inoubliables.
Forfait « Wine Country » : visites de vignobles, dégustations animées par un sommelier, réductions dans les caves, dîners gastronomiques accompagnés de vins locaux et, parfois, expériences de vendanges.
Forfait Art et histoire : visites de musées, expériences guidées par des conservateurs, ateliers artistiques et accès à des expositions spéciales qui séduiront les voyageurs curieux de culture.
Forfaits originaux et à thème
Forfait « Ink & Stay » de l'hôtel Erwin : bons pour des tatouages, décoration thématique des chambres et guides des meilleurs salons de tatouage locaux reflètent l'ambiance avant-gardiste de l'hôtel.
Forfait « Dude, Where’s My Car? » avec service de voiturier : pour vous libérer des soucis de stationnement, ce forfait propose des vélos de plage, des cartes des itinéraires cyclables et des friandises locales pour une exploration respectueuse de l’environnement.
Forfait « Pet-Friendly » : comprend la promenade des chiens, des friandises gastronomiques pour animaux, une literie spéciale, un service de garde d'animaux et des dons à des organisations telles que la Pet Alliance.
Forfait « Work from Hotel » : Conçu pour les télétravailleurs, il propose des espaces de travail ergonomiques, une connexion Wi-Fi haut de gamme, des services d’impression, des réductions pour les séjours prolongés, la livraison de repas sains et des événements de réseautage.
Forfaits de luxe et exceptionnels
Forfait BMW i3 du Mandarin Oriental Prague : les clients bénéficient de l'utilisation d'une BMW i3 électrique avec bornes de recharge, d'itinéraires de conduite sélectionnés et de visites guidées de la ville organisées par le concierge.
Forfait « Ferrari Driving Experience » : comprend la location d’une Ferrari, des cours de conduite professionnels, des circuits panoramiques, des visites de musées automobiles et des dîners italiens haut de gamme.
« Forfait Royal » de l'hôtel Bulgari : service de chauffeur, dégustations de vins privées, croisières fluviales, shopping personnalisé et accès à des événements exclusifs.
Forfait « Jet privé » : combine le transport en jet privé, un hébergement exclusif, un concierge personnel et des expériences uniques et sur mesure.
Exemples de forfaits hôteliers saisonniers
Les forfaits saisonniers tirent parti de la demande li��e aux vacances et contribuent à maintenir un taux d'occupation stable pendant les basses saisons. L'astuce consiste à créer des offres spéciales opportunes que les clients trouvent véritablement intéressantes.
Forfaits fêtes et occasions spéciales
Forfait Noël : Décoration du sapin, confection de biscuits, dîners de fête, visite du Père Noël, emballage de cadeaux et décoration festive des chambres. Des décorations à emporter ajoutent une touche personnelle.
Soirée extravagante du Nouvel An : soirées à thème, champagne à minuit, animations spéciales, dîner tardif et brunch de récupération. Les versions premium offrent un accès exclusif aux événements de la ville.
Forfait familial de Pâques : chasses aux œufs, brunchs sous forme de buffet, ateliers créatifs pour les enfants et visites du lapin de Pâques pour des séjours printaniers inoubliables. Les jardins et les espaces extérieurs jouent un rôle important.
Forfait Célébration du 4 juillet : barbecues, observation des feux d'artifice, décorations patriotiques et partenariats avec les organisateurs locaux de feux d'artifice.
Forfaits d'affaires et d'entreprise
Forfait séminaire d'entreprise : Salles de réunion équipées de matériel audiovisuel moderne, activités de cohésion d'équipe, restauration, rafraîchissements, espaces de réseautage et coordination d'événements.
Forfait conférence : salles de réunion, équipement de présentation, Internet haut débit, déjeuner, pauses café, aide à l'inscription et parking.
Forfait Cadres : accès au centre d'affaires, service de blanchisserie express, conciergerie, transferts aéroport, Wi-Fi haut débit et accès au salon exécutif.
Forfait séminaire de formation : salles de type salle de classe, matériel de formation, restauration, validation du stationnement et crédits de formation continue.
Exemples de forfaits hôteliers spécifiques à un événement
Les forfaits événementiels des hôtels encouragent les clients à prolonger leur séjour et à profiter des festivités locales. Les partenariats avec les organisateurs d'événements et les entreprises locales permettent d'offrir un accès exclusif et des expériences enrichies.
Forfaits divertissement et événementiels
Forfait concert : billets VIP, dîners avant le spectacle, transport, rencontres avec les artistes et rafraîchissements après le spectacle pour les mélomanes.
Forfait week-end comique : spectacles d'humour tout public, formules dîner-spectacle et ateliers d'humour.
Forfait sportif : billets pour les matchs, équipement de l'équipe, petits-déjeuners avant le match, transport et rencontres avec les joueurs.
Forfait festival : pass pour les événements, service de navette, départs tardifs, produits dérivés exclusifs et accès VIP.
Forfaits mariage et célébrations
Forfait Nuit de noces : suite nuptiale, champagne, pétales de rose, service de préparation de la chambre spécial et départ tardif pour les jeunes mariés.
Forfait « Fuite amoureuse » : lieu de cérémonie, photographie, dîner intime, aide pour l'obtention du certificat de mariage et coordination avec l'officiant.
Forfait enterrement de vie de jeune fille : chambres adaptées aux fêtes, soins spa, repas de groupe, animations et organisation de la fête.
Forfait anniversaire marquant : lieux de renouvellement des vœux, dîners de célébration, photos et touches personnalisées.
Exemples de forfaits hôteliers internationaux
Des destinations et des cultures différentes nécessitent des forfaits sur mesure. Comprendre les marchés locaux aide les hôtels à créer des offres qui trouvent un écho auprès des clients nationaux et internationaux.
Forfaits spécifiques à une destination
Forfait « Îles d'Hawaï » : vols inter-îles, visites de volcans, luaus traditionnels, plongée avec tuba, démonstrations culturelles et tours en hélicoptère.
Forfait « Fleurs de cerisier » au Japon : visite guidée des cerisiers en fleurs, cérémonies du thé, repas authentiques, ateliers culturels et aide à la photographie.
Forfait aurores boréales en Islande : excursions pour observer les aurores boréales, stations thermales, repas islandais, cours de photographie et plans de secours en cas de nuits nuageuses.
Forfait gastronomique en Italie : cours de cuisine, visites de marchés, dégustations de vins, visites chez des producteurs alimentaires et repas dans des restaurants familiaux.
Comment mettre en place des forfaits hôteliers réussis
Créer des forfaits qui trouvent un véritable écho nécessite de la planification, une tarification intelligente et des partenariats solides. Les meilleurs forfaits trouvent le juste équilibre entre la valeur pour le client et les objectifs de chiffre d'affaires, tout en reflétant le charme unique et l'emplacement de votre hôtel.
Étapes clés pour développer d'excellents forfaits :
Analysez les habitudes de séjour et les préférences des clients à l'aide de profils détaillés. Savoir ce que les clients achètent séparément permet d'identifier les opportunités de regroupement qui apportent une réelle valeur ajoutée et augmentent les revenus.
La tarification doit mettre l'accent sur la valeur, et pas seulement sur les réductions. Les meilleurs forfaits offrent des expériences ou des commodités que les clients trouvent intéressantes, même si les éléments sont disponibles séparément. L'objectif est de créer des forfaits attrayants qui donnent un sentiment d'exclusivité.
Les partenariats avec des entreprises locales enrichissent les expériences et soutiennent le quartier. Les restaurants, les voyagistes, les spas et les prestataires d'activités sont souvent ouverts à des partenariats qui leur assurent une activité régulière.
Les technologies telles que les moteurs de réservation modernes facilitent la création et la gestion des forfaits. Les clients peuvent personnaliser leurs forfaits, ajouter des expériences pendant leur séjour, et les hôtels peuvent gérer des profils clients détaillés pour offrir un service sur mesure.
Une mise en place solide comprend :
- Des descriptions de forfaits claires et attrayantes
- Des photos professionnelles mettant en valeur ce qui est inclus
- Des processus de réservation simples qui encouragent davantage de réservations directes
- Un personnel formé pour expliquer les forfaits et proposer des ventes incitatives
- Des systèmes permettant de suivre les préférences des clients
- Des partenariats fiables avec des entreprises locales et des voyagistes
Le marketing doit mettre en avant la commodité et la valeur unique des forfaits. Les réseaux sociaux sont particulièrement efficaces pour les promotions thématiques et les idées originales que les clients ont envie de partager.
Les meilleurs forfaits résolvent les problèmes des clients ou répondent à leurs désirs. Qu'il s'agisse de simplifier les voyages en famille, de créer des escapades romantiques ou d'offrir un accès aux attractions locales, les meilleurs forfaits apportent une valeur ajoutée claire et difficile à reproduire.
Mesurez le succès en suivant le chiffre d'affaires par client, l'adoption des forfaits, les marges bénéficiaires et la satisfaction des clients à travers les avis et les réservations répétées. Les forfaits les plus réussis créent des expériences mémorables qui alimentent le bouche-à-oreille positif et les réservations futures.
N'oubliez pas que la création de forfaits est un processus continu. Les goûts des clients évoluent, les saisons changent et de nouvelles opportunités se présentent. Les hôtels qui gardent une longueur d'avance actualisent leurs offres tout en conservant les forfaits phares qui attirent régulièrement les clients et stimulent les réservations.
Les exemples de forfaits hôteliers présentés ici montrent comment des offres groupées créatives peuvent augmenter les réservations, maximiser les revenus et créer des séjours inoubliables qui incitent les clients à revenir. En comprenant votre public, en tirant parti de partenariats locaux et en mettant l'accent sur la valeur réelle, vous pouvez élaborer des idées de forfaits qui transformeront le succès de votre hôtel.
Commencez dès aujourd'hui à mettre en œuvre ces concepts éprouvés et voyez votre hôtel se démarquer sur un marché concurrentiel tout en offrant les expériences mémorables dont rêvent les voyageurs d'aujourd'hui.
