Software hotelero en la nube: cómo elegir el adecuado

La gestión de un hotel incluye el seguimiento de las reservas, los canales OTA, las comunicaciones con los huéspedes, el servicio de limpieza, los pagos y la elaboración de informes, a menudo todo al mismo tiempo. Los días en los que había que utilizar voluminosas aplicaciones de escritorio en un único ordenador situado detrás de la recepción están llegando rápidamente a su fin. Los hoteleros ahora necesitan soluciones que puedan acompañarlos, crecer con su negocio y seguir funcionando incluso cuando las cosas van mal.

Este tutorial le explica todo lo que necesita saber sobre el software hotelero en la nube, como qué es, en qué se diferencia de los sistemas tradicionales locales, qué características son más importantes y cómo comparar las diferentes opciones. También hablaremos de por qué Prostay es el siguiente paso en el software de gestión hotelera. Combina la flexibilidad de la nube con la fiabilidad de los sistemas offline, algo que los competidores que solo ofrecen servicios en la nube no pueden igualar.

Esta guía le ayudará a elegir la tecnología adecuada, tanto si gestiona un pequeño hotel urbano, un complejo turístico costero o un número cada vez mayor de alquileres vacacionales, con el fin de crear una gestión hotelera más eficiente.

¿Qué es el software hotelero en la nube?

El software hotelero en la nube es un tipo de software que se ejecuta en servidores remotos y al que se accede a través de un navegador web o una aplicación. Se encarga de las reservas, las operaciones de recepción, el servicio de limpieza, los pagos y la distribución, todo ello sin necesidad de servidores en su propiedad. Su personal no tiene que instalar software en cada ordenador. En su lugar, pueden acceder a todo a través de un navegador web o una aplicación móvil, y los datos se guardan y procesan de forma segura en la nube.

La mayoría de los programas modernos de gestión hotelera en la nube combinan varios componentes en un solo entorno:

• Sistema de gestión hotelera (PMS): el núcleo operativo para reservas, registros de entrada y salida, asignación de habitaciones, folios y planes de tarifas.
• Gestor de canales: sincronización en tiempo real con OTA como Booking.com, Expedia y Airbnb para evitar reservas duplicadas.
• Motor de reservas: un motor de reservas directo integrado en su sitio web para capturar reservas sin comisiones de las OTA.
• Mensajería para huéspedes: comunicación centralizada a través de correo electrónico, SMS y WhatsApp para confirmaciones, ventas adicionales y servicio al huésped.
• Punto de venta: facturación de restaurante, bar y spa integrada con las facturas de las habitaciones.
• Análisis e informes: paneles de control que muestran la ocupación, el ADR, el RevPAR y el rendimiento de su propiedad o grupo hotelero.

Por ejemplo, en 2026, un hotel urbano de 60 habitaciones podrá registrar a los huéspedes, sincronizar la disponibilidad en todos los canales de reserva, cobrar los pagos y enviar mensajes a los visitantes, todo ello desde una tableta en la recepción. El director general podrá ver los datos de ocupación en tiempo real en su teléfono mientras toma un café por la mañana. El auditor nocturno terminará la jornada sin tocar un servidor en la zona.

Prostay es un software hotelero en la nube. Está diseñado específicamente para hoteles independientes, complejos turísticos, hostales y alquileres vacacionales. Proporciona a los hoteles todas las herramientas que necesitan en un sistema modular, sin el trabajo adicional que las soluciones empresariales suelen exigir a los establecimientos más pequeños.

Software hotelero en la nube frente a software hotelero local: diferencias clave

El software tradicional para hoteles que se ejecuta en las instalaciones se aloja en servidores o PC instalados en su propiedad. Usted es el propietario del hardware, lo mantiene actualizado y realiza las copias de seguridad usted mismo. Las soluciones basadas en la nube, por otro lado, se ejecutan completamente en el navegador. Se puede acceder a ellas desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, y el proveedor se encarga de la seguridad, la infraestructura y las actualizaciones automáticamente.

Así es como funcionan los dos métodos en la vida real:

• Implementación: el software local requiere la compra e instalación de servidores físicos; los sistemas en la nube se implementan al instante a través de un navegador web sin necesidad de hardware adicional, más allá de los ordenadores o dispositivos móviles que ya tiene.
• Acceso: la implementación local le limita a estaciones de trabajo específicas in situ; la nube le ofrece acceso remoto desde cualquier lugar: compruebe los ingresos de la sala desde casa, gestione las reservas desde su teléfono o revise los análisis durante un vuelo.
• Actualizaciones: la implementación local exige actualizaciones manuales, que a menudo requieren la intervención del departamento de TI y tiempo de inactividad; los sistemas en la nube se actualizan automáticamente en segundo plano, por lo que siempre dispone de las últimas funciones.
• Gastos generales de TI: los sistemas locales implican contratar personal de TI o consultores para el mantenimiento, los parches de seguridad y la resolución de problemas; la nube traslada esa carga al proveedor, lo que reduce drásticamente los gastos generales.
• Ciclo de vida del hardware: los servidores locales suelen necesitar ser sustituidos cada 3-5 años, además de los costes continuos de copias de seguridad, sistemas UPS y refrigeración; la nube elimina por completo estos gastos de capital.
• Recuperación ante desastres: si el ordenador de la recepción se estropea un sábado por la noche con software local, es posible que se quede bloqueado hasta el lunes; con la nube, cualquier ordenador portátil o tableta puede sustituirlo inmediatamente.

Los sistemas locales heredados también tienen puntos únicos de fallo. Una subida de tensión, una avería del disco duro o un ataque de ransomware pueden paralizar las operaciones del hotel durante días. Las empresas de la nube cuentan con infraestructura adicional, copias de seguridad cifradas y equipos de seguridad que la mayoría de los hoteles independientes no podrían permitirse contratar por sí mismos.

El software moderno en la nube para hoteles, como Prostay, va aún más allá al permitir una flexibilidad híbrida. Está alojado en la nube, por lo que no necesita una sala de servidores, pero también está diseñado para seguir funcionando incluso cuando se cae Internet, de modo que su recepción seguirá funcionando.

Ventaja híbrida: potencia de la nube con resistencia sin conexión (enfoque de Prostay)

Una solución «híbrida» combina lo mejor de ambos mundos: un software para hoteles que se ejecuta en la nube con componentes locales ligeros o datos almacenados en caché que permiten que las tareas importantes sigan funcionando incluso cuando se cae Internet. Disfruta de la facilidad de uso, las actualizaciones automáticas y la baja carga informática de la nube pura, pero sin tener que preocuparse de que su red se caiga y detenga todas las operaciones.

Esto es lo que hace Prostay. La plataforma funciona totalmente en la nube, por lo que no necesita un servidor local tradicional. Sin embargo, puede seguir realizando tareas como el registro, la codificación de tarjetas, la publicación de folios y la asignación de habitaciones, incluso cuando no hay conexión a Internet.

Por ejemplo, un complejo turístico costero pierde el acceso a Internet durante tres horas debido a un corte regional. La recepción deja de funcionar por completo al utilizar un sistema de nube pura. No hay registros, ni asignaciones de habitaciones, ni actualizaciones de folios. Con el método híbrido de Prostay, el personal puede seguir asignando habitaciones, cobrando en persona y registrando a los huéspedes. Cuando se restablece la conexión, todo se sincroniza automáticamente con la nube.

Algunas de las ventajas de esta arquitectura son:

• Sin mantenimiento de servidores: sin licencias de Windows Server, sin actualizaciones de hardware, sin personal de TI dedicado a gestionar la infraestructura administrativa.
• Sin costosos sistemas de copia de seguridad: la nube se encarga de la redundancia; no hay que preocuparse por las unidades de cinta ni el almacenamiento externo.
• Sin parálisis operativa: los flujos de trabajo críticos de la recepción fallan de forma elegante y se resincronizan más tarde, por lo que los huéspedes nunca notan el impacto.
• Reducción del riesgo: se elimina tanto la vulnerabilidad de las instalaciones locales (fallos de hardware) como la de la nube (fallos de conectividad).

La conexión a la nube es necesaria para la contabilidad, la sincronización OTA, la elaboración de informes y los análisis. Estas tareas esperan en cola y se procesan hasta que se restablece la conexión. Pero las tareas urgentes que se realizan a diario en la recepción y que están en contacto con los huéspedes continúan sin problemas.

«Prostay está preparado tanto para la nube como para las interrupciones del servicio. Es una diferencia importante que hay que tener en cuenta cuando los competidores afirman ofrecer «nube», pero causan problemas cuando se cae el wifi».

Características principales de un software moderno en la nube para hoteles

En 2026, cualquier plataforma hotelera importante en la nube debería ofrecer mucho más que la simple gestión básica de reservas. Para gestionar un hotel de forma completa, se necesita un sistema de módulos que funcionen juntos y compartan información en tiempo real sobre la disponibilidad de habitaciones y los perfiles de los huéspedes en cada punto de contacto.

Sistema de gestión hotelera (PMS): la base para las reservas, el check-in/check-out, la asignación de habitaciones, los folios, la gestión de tarifas y la coordinación del servicio de limpieza. El PMS para hoteles de Prostay está basado en un navegador y cuenta con un gráfico de cinta de arrastrar y soltar, lo que facilita al personal de recepción la gestión de las reservas y la visualización de la ocupación de un solo vistazo.

Gestor de canales: la sincronización bidireccional en tiempo real con las principales OTA (Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda) y plataformas regionales garantiza un inventario preciso en todos los canales de reserva. Un gestor de canales integrado elimina las actualizaciones manuales y evita las reservas duplicadas que perjudican la satisfacción de los huéspedes y la gestión de la reputación.

Motor de reservas: un motor de reservas multilingüe y optimizado para móviles integrado en el sitio web de su hotel impulsa las reservas directas con disponibilidad en tiempo real, pasarelas de pago seguras y tarifas promocionales. Reducir la dependencia de las OTA ayuda a maximizar las reservas directas y a aumentar los ingresos al reducir los costes de comisión.

Mensajería para huéspedes: plataformas como Prostay Nexus centralizan la comunicación a través del correo electrónico, los SMS y WhatsApp para automatizar las confirmaciones, enviar ofertas de venta adicional y mantener la participación de los huéspedes durante su estancia. La mensajería proactiva ayuda a mejorar la experiencia de los huéspedes y a satisfacer sus crecientes expectativas en cuanto a servicios digitales.

Punto de venta: un punto de venta para restaurantes, bares o spas como Tableview se conecta directamente a las cuentas de las habitaciones, lo que permite registrar sin problemas los cargos por bebidas y otros servicios. Los huéspedes pagan con una factura consolidada y su equipo evita las transferencias manuales de cargos.

Limpieza y mantenimiento: estado de las habitaciones en tiempo real, horarios de limpieza, seguimiento de objetos perdidos y tickets de mantenimiento accesibles desde dispositivos móviles. El personal de limpieza ve las actualizaciones al instante; la recepción sabe en el momento en que una habitación está lista.

Análisis y paneles de control: los paneles de control en tiempo real muestran la ocupación, el ADR, el RevPAR, el ritmo de ocupación y las comparaciones de rendimiento entre propiedades. Los operadores de múltiples propiedades y las empresas de gestión obtienen una visibilidad centralizada sin necesidad de iniciar sesión en sistemas separados.

Pagos y facturación: las pasarelas de pago integradas con tokenización y flujos de trabajo que cumplen con la normativa PCI gestionan de forma segura los pagos anticipados, los depósitos, las tarifas por no presentarse y las devoluciones. Los huéspedes acceden fácilmente a las confirmaciones de pago; su equipo de contabilidad dedica menos tiempo a la conciliación.

IA y automatización en el software hotelero en la nube

Los sistemas nativos en la nube pueden aprovechar la IA de forma eficaz porque procesan grandes volúmenes de datos en tiempo real procedentes de reservas, precios, comportamiento de los huéspedes y patrones operativos. Estos datos alimentan una automatización inteligente que sería imposible con bases de datos aisladas y locales.

Las herramientas de IA de Prostay ayudan en las operaciones en varias dimensiones:

• Asignación automatizada de tareas: las tareas de limpieza y mantenimiento se distribuyen automáticamente en función de los cambios en el estado de las habitaciones, la disponibilidad del personal y las reglas de prioridad, lo que reduce la carga de trabajo de coordinación manual del director general.
• Detección de anomalías: el sistema señala patrones inusuales, como un aumento repentino de las cancelaciones para una fecha específica, lo que permite una investigación proactiva antes de que desaparezcan las oportunidades de ingresos.
• Sugerencias de precios inteligentes: la IA analiza la demanda histórica, el ritmo de ocupación actual y las condiciones del mercado para sugerir estancias mínimas dinámicas o ajustes en las tarifas de las habitaciones (por ejemplo, cuando una conferencia en la ciudad impulsa la demanda de fines de semana en 2027).
• Comunicaciones automatizadas con los huéspedes: se envían correos electrónicos programados con información previa a la llegada, solicitudes de opiniones tras la estancia y ofertas de venta adicional, como el registro de entrada temprano o el registro de salida tardío, sin intervención manual.
• Respuestas rápidas inteligentes: dentro de la mensajería para huéspedes (Prostay Nexus), la IA propone plantillas para preguntas comunes (indicaciones para aparcar, contraseñas de wifi, horarios de restaurantes) para que el personal responda más rápido con un servicio personalizado y coherente.
• Cobro automático de pagos: los flujos de trabajo de pago se activan automáticamente al hacer el check-in, el check-out o en las fechas programadas, lo que reduce las fricciones en la recepción y garantiza los ingresos del hotel de forma más fiable.
• Informes automatizados: se generan informes diarios, semanales o mensuales y se distribuyen a los propietarios o a las empresas gestoras sin necesidad de recopilarlos manualmente.

No se trata solo de «palabras de moda relacionadas con la IA». Son flujos de automatización reales que facilitan la gestión de un hotel y ayudan a que más visitantes obtengan un mejor servicio más rápidamente. Cada vez más, una buena gestión hotelera significa dejar que el software se encargue de las tareas aburridas para que las personas puedan centrarse en ofrecer a los huéspedes una experiencia excelente.

Cómo comparar diferentes opciones de software en la nube para hoteles

Cambiar los sistemas de un hotel es una decisión que tendrá repercusiones durante muchos años. La plataforma que elija afectará a la forma en que gestiona su negocio, a la percepción de sus huéspedes, a la formación de su equipo y a los ingresos que obtendrá en los próximos años. En lugar de optar por la opción más barata o la demostración más llamativa, evalúe a los proveedores en función de criterios específicos.

Implementación y resiliencia: compruebe si el sistema es exclusivamente en la nube u ofrece continuidad híbrida/sin conexión. Pregunte directamente: «¿Qué pasa si se cae Internet durante dos horas en plena hora punta de salida?». Las herramientas exclusivamente en la nube no suelen tener una buena respuesta.

Cobertura funcional: confirme qué módulos son nativos y cuáles son integraciones de terceros. ¿La plataforma incluye PMS, gestión de canales, un motor de reservas directas, mensajería para huéspedes, POS e informes como componentes básicos, o necesita combinar varios proveedores y pagar varias suscripciones?

Facilidad de uso y formación: busque interfaces intuitivas y vistas basadas en roles. Evalúe la rapidez con la que el nuevo personal de recepción alcanza la competencia. Las soluciones diseñadas para hoteles independientes suelen requerir menos formación que los sistemas empresariales creados para marcas hoteleras globales.

Integraciones: confirme las conexiones con cerraduras de puertas, herramientas de contabilidad, pasarelas de pago y sistemas de informes fiscales o gubernamentales locales relevantes en su región. Una red global de socios de confianza es menos importante que las integraciones profundas con las herramientas específicas que necesita su negocio.

Propiedad y seguridad de los datos: asegúrese de que se cumpla con el RGPD y la PCI, que se realicen copias de seguridad cifradas periódicas y que existan políticas claras sobre la exportación de datos si alguna vez rescinde el contrato. Los datos del perfil de sus huéspedes y los registros financieros deben seguir siendo suyos.

Precios y escalabilidad: exija precios transparentes por habitación o por propiedad. Evite los contratos obligatorios de varios años. Comprenda los costes de añadir módulos, propiedades o usuarios a medida que su negocio crece. Los sistemas en la nube deben escalarse de forma natural para dar soporte a apartamentos con servicios, alquileres vacacionales adicionales o nuevos grupos hoteleros sin costosas actualizaciones de infraestructura.

Calidad del soporte técnico: evalúe la disponibilidad 24/7, los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de respuesta, el soporte en idiomas regionales y si la asistencia para la implementación y la migración de datos están incluidas o se cobran por separado. La calidad del soporte técnico suele determinar si un sistema tiene éxito o resulta frustrante.

Trate las demostraciones de los proveedores como si fueran entrevistas de trabajo. Plantee situaciones reales (un sábado con exceso de reservas, una solicitud de reservas para un grupo, una disputa sobre un pago) y vea cómo las gestiona cada sistema.

Por qué Prostay es la mejor opción como software hotelero en la nube

Prostay es una plataforma modular de gestión hotelera que lo puede hacer todo. Se ha creado específicamente para hoteles independientes, complejos turísticos, hostales, alquileres vacacionales y grupos de propiedades en desarrollo. Facilita la gestión de un hotel sin perder la profundidad que necesitan los operadores profesionales.

Resiliencia híbrida sin complejidad: Prostay se aloja íntegramente en la nube, por lo que no necesita ningún servidor local. Sin embargo, está diseñado para funcionar sin conexión. Su recepción no deja de funcionar cuando se cae Internet. Los registros, las asignaciones de habitaciones y las actualizaciones de folios continúan incluso cuando no está conectado a Internet. Se sincronizan instantáneamente cuando vuelve a conectarse. Esta fortaleza híbrida distingue a Prostay de sus competidores puramente en la nube, que dejan a las propiedades bloqueadas cuando se cae la red.

Distribución en tiempo real: para evitar overbookings, el gestor de canales integrado se conecta con las principales OTA y canales regionales y realiza un seguimiento de todo el inventario disponible en todos los canales de reserva. Por otro lado, el motor de reservas directas de Prostay le permite obtener el máximo beneficio al aceptar reservas sin cobrar comisión, lo que significa que puede quedarse con una mayor parte de los ingresos de su hotel.

Módulos nativos, no complementos: la plataforma incluye Prostay Nexus (para enviar mensajes a los huéspedes) y Tableview (para el punto de venta). No se trata de productos de terceros que requieren contratos, inicios de sesión y canales de asistencia propios. Esta solución centralizada hace que todo sea más fácil, más barato y menos frustrante que gestionar una pila tecnológica dispersa.

Capacidades para múltiples propiedades: los propietarios y las empresas de gestión que administran más de un hotel o cartera de alquileres vacacionales disponen de paneles de control unificados que les permiten ver todas sus propiedades a la vez. Puede ver todos sus indicadores de rendimiento en un solo lugar, gestionar la planificación de eventos y las reservas de grupos en todas las propiedades, y mantener los mismos estándares sin tener que entrar en varios sistemas.

Operaciones mejoradas con IA: la automatización inteligente se encarga de las tareas cotidianas, proporciona a los directores generales paneles de control útiles y ayuda con la gestión de ingresos, todo ello sin necesidad de conocimientos de ciencia de datos. Prostay utiliza la IA para trabajar en oportunidades de negocio reales en lugar de promesas vagas.

Rápida incorporación: el diseño de Prostay pone mucho énfasis en la rápida configuración y los cortos tiempos de formación. El personal puede aprender a utilizar el sistema en días, en lugar de semanas, por lo que las propiedades pueden ponerse en marcha rápidamente sin necesidad de largos contratos de consultoría.

Preparado para el futuro del sector hotelero: Prostay satisface las necesidades de los huéspedes actuales con funciones como el registro sin contacto y las sinergias de marketing digital, al tiempo que proporciona a las empresas las herramientas que necesitan para prosperar.

¿Listo para ver Prostay en acción? Solicite una demostración para descubrir cómo Prostay se adapta a los flujos de trabajo de su propiedad, o póngase en contacto con nosotros para hablar de las necesidades específicas de su negocio. Descubra por qué los hoteleros eligen Prostay para optimizar sus operaciones, maximizar las reservas directas y ofrecer una experiencia excepcional a sus huéspedes.

Cómo empezar a utilizar el software hotelero en la nube en su establecimiento

La migración de hojas de cálculo o software de gestión heredado a software en la nube puede parecer abrumadora, pero un enfoque por fases minimiza las interrupciones y permite obtener beneficios rápidamente.

Paso 1: Audite los flujos de trabajo actuales y los puntos débiles: documente dónde pierde tiempo, comete errores o frustra a los huéspedes. Entre los problemas más comunes se incluyen las actualizaciones manuales de tarifas en las OTA, las listas de limpieza escritas a mano o los dolores de cabeza que supone la conciliación de pagos. Estos puntos débiles guían la priorización de las funciones.

Paso 2: Defina las funciones imprescindibles: separe las capacidades esenciales (PMS, gestor de canales, motor de reservas) de las que sería conveniente tener (sistema avanzado de gestión de ingresos, programación de spa). La implementación inicial debe centrarse en los módulos básicos que abordan los puntos débiles más importantes.

Paso 3: Haga una lista de 2-3 proveedores: reduzca sus opciones basándose en los criterios de evaluación anteriores. Evite el análisis paralizante: tres opciones sólidas proporcionan suficiente comparación sin abrumar a su equipo.

Paso 4: Realice demostraciones detalladas con escenarios reales: utilice datos reales: sus tipos de habitaciones, sus planes de tarifas, sus conexiones OTA. Pruebe casos extremos como llegadas anticipadas, cambios de habitación y facturación dividida. Observe cómo responde el servicio de asistencia durante el proceso de demostración.

La migración de datos merece una atención especial. Los perfiles de sus huéspedes, las reservas futuras, las cuentas corporativas y los planes de tarifas deben transferirse de forma limpia. Asegúrese de que el proveedor elegido le ofrezca asistencia práctica para la migración, en lugar de entregarle una plantilla de importación y desearle suerte.

Planifique un calendario realista. La mayoría de los establecimientos completan la implementación en un plazo de 3 a 8 semanas, dependiendo del tamaño y la complejidad. Establezca un periodo de funcionamiento paralelo en el que el personal de recepción utilice brevemente tanto el sistema antiguo como el nuevo para ganar confianza antes de la transición completa.

Comience con los módulos básicos (PMS, gestor de canales, motor de reservas) y estabilice las operaciones antes de añadir la mensajería para huéspedes, el punto de venta y los análisis avanzados. Este enfoque por etapas evita sobrecargar a su equipo y garantiza que cada componente funcione de forma fiable antes de añadir complejidad.

Con Prostay y otras soluciones, los propietarios de hoteles pueden dedicar menos tiempo a los problemas informáticos y más tiempo a los huéspedes, que es donde deben centrar su atención. Solicite una demostración en directo para descubrir cómo funciona Prostay en su situación específica y averiguar cuánto tiempo tardará su establecimiento en estar operativo.

Preguntas frecuentes sobre el software hotelero en la nube

¿Es el software hotelero en la nube lo suficientemente seguro para los pagos y los datos de los huéspedes?

Sí. Los proveedores de software en la nube para hoteles de buena reputación mantienen el cumplimiento de la norma PCI-DSS para el procesamiento de pagos, cifran los datos tanto en tránsito como en reposo e implementan medidas de seguridad multicapa que incluyen cortafuegos, puertas de autenticación y pruebas de penetración periódicas. Los proveedores de software de gestión hotelera suelen invertir mucho más en infraestructura de seguridad de lo que los establecimientos individuales podrían permitirse para los sistemas locales.

¿Qué ocurre si se cae Internet?

Con los sistemas puramente en la nube, la mayoría de las operaciones se detienen hasta que se restablece la conectividad. El enfoque híbrido de Prostay permite la continuidad sin conexión de las funciones críticas de recepción: los registros, la asignación de habitaciones, los asientos en el folio y la codificación de las tarjetas llave siguen funcionando. Los datos se sincronizan automáticamente cuando se restablece la conexión, por lo que los huéspedes y el personal nunca experimentan interrupciones en el servicio.

¿Cuánto cuesta el software en la nube para hoteles?

Los precios suelen seguir un modelo SaaS por habitación o por propiedad, con suscripciones mensuales o anuales. Los costes varían en función del tamaño de la propiedad y de los módulos seleccionados, pero los sistemas en la nube suelen ofrecer un coste total de propiedad entre un 20 % y un 50 % menor en comparación con las alternativas locales, si se tienen en cuenta la eliminación del hardware del servidor, el personal de TI y los gastos de mantenimiento.

¿Puedo utilizar un software en la nube para una pequeña propiedad de 10 habitaciones?

Por supuesto. Las plataformas PMS en la nube como Prostay se adaptan a ambos extremos: prestan servicio a pequeños hoteles boutique y hostales con la misma eficacia que a grandes complejos turísticos o cadenas hoteleras. El enfoque modular significa que usted paga por lo que necesita, sin la complejidad ni los precios de las soluciones para grandes empresas.

¿Cuánto tiempo se tarda en formar al personal en Prostay?

La mayoría del personal de recepción adquiere competencia en pocos días de uso práctico. La interfaz intuitiva y las vistas basadas en roles de Prostay minimizan el tiempo de formación en comparación con los sistemas heredados diseñados para grandes cadenas. El soporte para la implementación y los recursos de incorporación aceleran aún más la curva de aprendizaje.

¿El software en la nube puede gestionar reservas de grupos y eventos?

Sí. Las plataformas hoteleras modernas en la nube incluyen funciones para reservas de grupos, gestión de bloques y coordinación de eventos. Prostay admite estos flujos de trabajo dentro de su PMS, lo que permite a los establecimientos captar eventos corporativos, bodas y oportunidades de negocio relacionadas con conferencias sin necesidad de software adicional.

¿Qué pasa si quiero cambiar de proveedor más adelante?

Asegúrese de que su contrato incluye disposiciones claras sobre la exportación de datos. Su historial de reservas, los perfiles de los huéspedes y los registros financieros deben poder exportarse en formatos estándar. Los proveedores de nube de renombre, incluido Prostay, ofrecen políticas transparentes sobre la propiedad y la portabilidad de los datos.