Software de Contabilidad Hotelera Automatizada
Mika Takahashi
Mika TakahashiSi alguna vez ha pasado una semana conciliando hojas de cálculo al final del mes, importando manualmente las exportaciones del PMS a QuickBooks o explicando a los propietarios por qué sus cifras siguen «en proceso» el día 15, ya sabe que las soluciones de contabilidad general no están pensadas para los hoteles.
En el sector hotelero, las cosas funcionan de manera diferente. Las habitaciones, los restaurantes, los bares, los spas y los eventos generan ingresos, y a menudo lo hacen al mismo tiempo y en más de un establecimiento. Los huéspedes pagan depósitos con meses de antelación, utilizan tarjetas de empresa y personales para pagar sus facturas y cargan sus comidas a la cuenta de la habitación. Cuando se intenta introducir todo esto en un software diseñado para el comercio minorista o los servicios profesionales, se producen problemas, errores y sesiones de conciliación hasta altas horas de la noche.
Este tutorial explica qué es el software de contabilidad hotelera automatizada, en qué se diferencia del software de contabilidad habitual y por qué lo necesitan los hoteles independientes y los grupos con más de un establecimiento. También le mostraremos cómo Prostay PMS puede gestionar automáticamente todas las finanzas de su hotel, sin necesidad de recurrir a un montón de soluciones de terceros, gracias a su módulo de contabilidad integrado y a la conectividad con Tableview POS.

El software de contabilidad hotelera es un software de gestión financiera creado específicamente para empresas hoteleras, no solo un libro de contabilidad normal con plantillas hoteleras añadidas.
El Sistema Uniforme de Cuentas para la Industria Hotelera (USALI) es el estándar global que divide las finanzas de los hoteles en segmentos departamentales: habitaciones, comida y bebida, spa, golf, aparcamiento y otras divisiones operativas. En esto se basa el sistema. Este marco le permite comparar propiedades entre sí y proporciona a los propietarios de hoteles y a las empresas de gestión la información detallada que necesitan.
A diferencia del software de contabilidad habitual, un buen software de contabilidad para hostelería recopila datos de:
El resultado final es un único libro mayor y una capa de informes que realiza un seguimiento de los ingresos diarios, elabora estados de pérdidas y ganancias por departamentos, crea informes para los propietarios y gestiona la consolidación de múltiples propiedades, todo ello sin necesidad de las complicadas hojas de cálculo que requieren las soluciones genéricas.
Por ejemplo, piense en un hotel urbano con 100 habitaciones, un restaurante, un bar y una zona de conferencias. Con los planes de cuentas específicos para hoteles, el equipo financiero puede examinar los ingresos por habitaciones, los ingresos por alimentos y bebidas por punto de venta, los ingresos por banquetes y las tasas auxiliares como partidas discretas, todo ello de conformidad con los requisitos de la USALI. Un sistema general incluiría gran parte de esto en «Ventas» y necesitaría que alguien lo desglosara manualmente.
QuickBooks y Xero son excelentes herramientas para pequeñas empresas con formas sencillas de ganar dinero. Hacen un buen trabajo a la hora de emitir facturas, conciliar cuentas bancarias, realizar cálculos fiscales básicos y elaborar estados de pérdidas y ganancias. Pero no están pensadas para gestionar las complicadas operaciones de una empresa hotelera.
Aquí es donde difieren las soluciones centradas en los hoteles:
| Característica | Software de Contabilidad Genérico | Software de Contabilidad Hotelera |
|---|---|---|
| Plan de cuentas | Categorías estándar (Ventas, Coste de Ventas, Gastos) | Departamentos estructurados según USALI(Habitaciones, AyB, Spa, etc.) |
| Captura de ingresos | Importación manual o asientos de diario | Sincronización en tiempo real desde el PMS y POS |
| P&L departamental | Requiere soluciones personalizadas y manuales | Funcionalidad nativa e integrada |
| Seguimiento de KPIs | No compatible | RevPAR, GOPPAR, TRevPAR, ADR calculados automáticamente |
| Depósitos y anticipos | Gestión básica | Registro de pasivos con seguimiento detallado por folio |
| Consolidación multipropiedad | Limitada o inexistente | Paneles nativos para la supervisión de toda la cartera |
| Integración de auditoría nocturna | Ninguna | Cierre diario automatizado y verificación de ingresos |
Cuando un huésped de un hotel de servicio completo paga su factura, esa única transacción puede incluir:
Una plataforma de contabilidad genérica lleva un registro de todo esto como una sola cantidad. Un sistema de contabilidad hotelera lo divide en seis líneas de ingresos diferentes, cada una de las cuales se asigna a la cuenta del departamento correspondiente con el tratamiento fiscal adecuado.
Más del 60 % de los hoteles de EE. UU. forman parte de cadenas o carteras de empresas de gestión. Estos operadores necesitan poder ver todas sus propiedades en un solo lugar, obtener informes estandarizados para propietarios e inversores y comparar los indicadores de rendimiento entre los distintos establecimientos.
La mayoría de las herramientas de contabilidad estándar para pymes no hacen esto por sí solas. Desde el principio, el software de contabilidad hotelera está diseñado para ello.
El software genérico suele depender de exportaciones CSV, introducción manual de datos o importaciones que se realizan de forma periódica. Esto deja lagunas en el tiempo, aumenta la probabilidad de cometer errores e implica que sus datos financieros estén constantemente un poco desactualizados.
El software de contabilidad hotelera utiliza datos operativos en tiempo real, o al menos a través de sincronizaciones automáticas nocturnas, para que sus cifras muestren lo que realmente ha ocurrido hoy.
Las finanzas de un hotel dependen de una red de sistemas que funcionan conjuntamente. Cuando ve cómo encajan estas piezas, queda claro por qué las integraciones nativas son más importantes que nunca.
Su PMS, como Prostay PMS, realiza un seguimiento de las reservas, los folios de los visitantes, los ingresos por habitaciones y las transacciones en la recepción. Esta capa se encarga de todas las reservas, registros, cargos y pagos.
En el caso de los hoteles que cuentan con restaurantes, spas o tiendas, el POS (como Tableview de Prostay) realiza un seguimiento de todas las ventas, incluyendo lo que se vendió, dónde se vendió, cuándo se vendió y cómo se pagó. Esto incluye los gastos de habitación que deben añadirse a las cuentas de los huéspedes.
Estas soluciones se encargan de la distribución entre las reservas directas y las OTA. No se ocupan directamente de la contabilidad, pero envían los datos de las reservas al PMS, que a su vez los envía a la cadena.
La capa de contabilidad se sitúa por encima del PMS y el POS y convierte las actividades operativas en asientos contables. Conecta los códigos de ingresos con las cuentas del libro mayor, calcula los impuestos, elabora resúmenes diarios y genera los informes que necesitan sus propietarios y auditores.
Los hoteles de alto rendimiento quieren que estos sistemas funcionen juntos de forma nativa o a través de API. Cargar archivos y exportarlos manualmente es cosa del pasado.

El sector hotelero ha evolucionado mucho desde 2020. Sigue habiendo escasez de mano de obra, los gastos laborales han aumentado considerablemente y los propietarios quieren estadísticas de rendimiento financiero rápidas, no resúmenes trimestrales que llegan semanas después del evento.
Sin embargo, muchos hoteles independientes siguen cerrando el mes con un retraso de entre 10 y 15 días. ¿Por qué? Porque su equipo financiero trabaja durante horas:
Los responsables financieros del sector hotelero afirman que la conciliación manual puede suponer hasta el 70 % del trabajo de un equipo financiero. Es tiempo perdido introduciendo datos en lugar de utilizar herramientas de previsión, realizar investigaciones estratégicas o mejorar las finanzas de la empresa.
El software de contabilidad hotelera automatizada aborda directamente estos puntos débiles:
Cuando sus sistemas contables funcionan en piloto automático, sus operaciones administrativas pasan de ser un cuello de botella a un activo estratégico.
Automatizar la contabilidad hotelera no significa prescindir de las personas que trabajan en ella. Implica vincular sus sistemas operativos a su libro mayor para que las entradas rutinarias se puedan realizar sin tener que escribirlas a mano.
Así es un día típico automatizado:
La configuración de la asignación es donde ocurre la magia. Hay una cuenta contable específica para cada código de ingresos en su PMS, como ingresos por habitaciones, comidas y bebidas (restaurante), servicios de spa, etc. Hay una cuenta de pasivo para cada código fiscal. Hay una cuenta bancaria o de compensación para cada método de pago.
Solo tiene que configurar estas asignaciones una vez durante la implementación. Después, el sistema se publica cada noche con registros claros de lo que ha ocurrido.
El software de contabilidad automatizado moderno para hoteles también agiliza la conciliación bancaria:
Algunas plataformas incorporan ahora capacidades impulsadas por IA para:
Estas funciones añaden otra capa de precisión y proporcionan información útil que ayuda a los ejecutivos de los hoteles a tomar decisiones informadas.
Si está evaluando soluciones para su propiedad, esta lista de verificación cubre las funciones imprescindibles para hoteles independientes y pequeños grupos.
Característica Por qué es importante
| Característica | Por qué es importante |
|---|---|
| Integración PMS/POS | Elimina las exportaciones manuales y garantiza una captura de datos precisa y sin errores. |
| Consolidación multipropiedad | Ofrece un panel de control único para la supervisión integral de toda la cartera de hoteles. |
| Informes listos para USALI | Proporciona una estructura departamental estándar de la industria para realizar comparativas (benchmarking). |
| Automatización de AP/AR | Optimiza las cuentas por pagar, las cuentas por cobrar y la automatización de los procesos de pago. |
| Conciliación bancaria y de caja | Cruza transacciones automáticamente y señala cualquier discrepancia o excepción. |
| Herramientas de presupuesto y previsión | Permite tomar decisiones basadas en datos y realizar una planificación de escenarios financieros. |
| Gestión de activos fijos | Realiza el seguimiento de la depreciación y de los gastos de capital (CAPEX) de forma eficiente. |
| Paneles en tiempo real | Muestra RevPAR, GOP, % de costes laborales y P&L departamental al instante y sin usar Excel. |
Sus auditores, prestamistas y propietarios esperan transparencia. Busque:
El mejor software de contabilidad proporciona un panel de control intuitivo en el que puede supervisar el flujo de caja, realizar un seguimiento de los ingresos por departamento y ver las métricas de rendimiento de un vistazo, sin necesidad de exportar a hojas de cálculo.
La teoría es útil, pero los ejemplos prácticos muestran lo que realmente ofrece la automatización. A continuación se presentan tres escenarios basados en negocios hoteleros comunes.
Hay un restaurante, un bar en la piscina y un spa en un hotel de 75 habitaciones en la Costa Brava. Antes de la automatización, su equipo financiero tenía que dedicar 12 días al mes a cerrar los libros. Tenían que exportar manualmente los datos del PMS, volver a introducir las transacciones y comprobar que los ingresos por alimentos y bebidas coincidían con los extractos bancarios.
Tras instalar un software de contabilidad hotelera automatizado que funciona con el PMS del hotel, los ingresos nocturnos se cargan automáticamente. El cierre de fin de mes se redujo a cuatro días. El controlador ahora utiliza ese tiempo extra para hacer análisis de costes y previsiones en lugar de introducir datos.
Un hotel de 200 habitaciones con tres restaurantes, un bar en la azotea e instalaciones para banquetes genera cientos de transacciones de F&B al día. La sincronización del punto de venta con el módulo de contabilidad automatiza:
Lo que antes requería un empleado a tiempo completo para la contabilidad de cuentas por cobrar, ahora funciona de forma automática con una revisión basada en excepciones.
Una empresa hotelera con hoteles en Tailandia, Vietnam e Indonesia necesita combinar los datos financieros para las reuniones con los propietarios. Con los métodos antiguos, elaboraban informes trimestrales que se presentaban entre tres y cuatro semanas después del final del periodo.
La contabilidad automatizada de múltiples propiedades permitió combinar las cuentas cada día. Ahora celebran reuniones semanales con los propietarios con las nuevas cifras, comparan el RevPAR y el GOP de todas las ubicaciones y detectan los establecimientos que no funcionan bien casi en tiempo real.

Para elegir la solución de contabilidad adecuada, es necesario evaluar con honestidad sus puntos débiles actuales y establecer criterios de evaluación claros.
Antes de las demostraciones, documente dónde pierde tiempo:
Al comparar soluciones, priorice:
Prepare preguntas específicas que revelen la capacidad real:
Los hoteles independientes deben buscar soluciones que empiecen con una sola propiedad y se amplíen a medida que crezca su negocio. Evite las plataformas que requieran compromisos a nivel empresarial antes de haber demostrado su valor.
Existe una diferencia fundamental entre los sistemas que se han diseñado conjuntamente y los sistemas conectados a través de exportaciones de archivos o middleware de terceros.
Cuando su PMS, POS y plataforma de contabilidad provienen de diferentes proveedores con integraciones poco precisas, se encuentra con:
Cuando el PMS, el POS y la contabilidad comparten un modelo de datos unificado:
Prostay se diseñó como una plataforma todo en uno en la que el PMS, el POS (Tableview) y la contabilidad comparten exactamente este tipo de arquitectura unificada.
Prostay PMS es un sistema todo en uno que gestiona las reservas, las tareas de recepción, la limpieza y la distribución a través de su gestor de canales y su motor de reservas. La plataforma está destinada a hoteles independientes, complejos turísticos, hostales, alquileres vacacionales y grupos con múltiples propiedades que desean tener un control centralizado y, al mismo tiempo, poder realizar cambios a nivel de la propiedad.
El módulo de contabilidad nativo de Prostay es lo que lo hace diferente. No se trata de una integración de terceros, sino de una capa financiera diseñada específicamente para convertir las operaciones hoteleras en asientos contables totalmente automatizados.
Para las propiedades con operaciones de restauración, Tableview POS de Prostay captura todas las transacciones en los puntos de venta: restaurantes, bares, spas y tiendas. Estas transacciones se registran automáticamente en el módulo de contabilidad con:
Los hoteles que utilizan la pila totalmente integrada de Prostay disfrutan de:
Comprender el flujo de trabajo diario aclara cómo funciona realmente la automatización en la práctica.
Durante la implementación, usted configura:
Después de la puesta en marcha, Prostay contabiliza automáticamente cada noche con registros de auditoría completos. Su equipo financiero revisa las excepciones en lugar de procesar las entradas rutinarias.
Prostay concilia los pagos mediante:
El módulo de contabilidad genera:
Se acabó exportar a Excel, reformatear y enviar correos electrónicos manualmente.
La automatización se encarga del 80-90 % de las entradas rutinarias, pero su equipo mantiene el control total:
El impacto en el negocio va más allá de la comodidad. Esto es lo que experimentan los hoteles tras implementar la contabilidad integrada de Prostay.
| Beneficio | Impacto |
|---|---|
| Ciclos de cierre más cortos | Cierre de mes en 3–5 días en lugar de 10–15. |
| Menos errores manuales | Reducción de discrepancias y hallazgos en las auditorías. |
| Tiempo para el análisis | El equipo financiero se enfoca en previsiones (forecasting), no en la limpieza de datos. |
| Información financiera en tiempo real | P&L departamental disponible a diario, no solo mensualmente. |
| Mejor seguimiento de costes operativos | Costes laborales visibles frente a los ingresos casi en tiempo real. |
| Beneficio | Impacto |
|---|---|
| Paneles de control consolidados | Todas las propiedades son visibles en una sola plataforma. |
| KPIs a nivel de cartera | Comparación de RevPAR, GOPPAR y TRevPAR entre distintas ubicaciones. |
| Planes de cuentas estandarizados | Comparativa homogénea y coherente entre diferentes hoteles. |
| Informes para propietarios más rápidos | Reuniones semanales con datos actualizados en lugar de revisiones trimestrales. |
| Reducción de la carga de IT | Un solo proveedor, un equipo de soporte y un único programa de formación. |
Los auditores nocturnos dedican menos tiempo a exportar datos y más a ayudar a los huéspedes. Los departamentos financieros de los hoteles pasan de procesar transacciones a analizar estrategias. En lugar de mantenerse al día con las hojas de cálculo, los controladores se centran en la inteligencia empresarial y en ganar más dinero.
«Antes de Prostay, dedicaba las dos primeras semanas de cada mes a cuadrar las cuentas. Ahora cierro el día 5 y dedico el resto del mes a analizar lo que ocurre en el negocio».
La implementación sigue un enfoque estructurado diseñado para minimizar las interrupciones y garantizar una configuración precisa.
| Tipo de Propiedad | Plazo Estimado |
|---|---|
| Hotel independiente único (50–150 habitaciones) | 4–6 semanas |
| Grupo multipropiedad pequeño (2–5 propiedades) | 2–3 meses |
| Carteras más grandes u operaciones complejas | 3–6 meses dependiendo del alcance |
La implementación incluye:
Acelere su implementación preparando:
No todos los hoteles necesitan una automatización a nivel empresarial. Pero son más las propiedades que se benefician de ella de lo que podría esperar.
La automatización ofrece el mayor retorno de la inversión cuando:
Pregúntese:
Si las respuestas le preocupan, es probable que la automatización le resulte útil.
No es necesario ser una gran cadena. Incluso un hotel independiente de 40 a 80 habitaciones se beneficia de:
La configuración de Prostay le permite empezar por donde más ayuda necesite. Empiece con PMS o POS y, cuando esté listo, añada el módulo de contabilidad. Con el tiempo, puede añadir mensajería para huéspedes, información comercial u otras propiedades. A medida que su negocio se expande, la plataforma crece con él.
El software de contabilidad hotelera automatizado cambia la forma en que los hoteles y otras empresas hoteleras llevan un control de su dinero. Cierra más rápido, elabora informes más precisos y se centra en lo que realmente genera ingresos, en lugar de pasar semanas introduciendo y conciliando datos a mano.
Prostay hace posible esta automatización al hacer que PMS, Tableview POS y el módulo de contabilidad funcionen juntos como una sola plataforma, con un solo modelo de datos y una sola conexión con el proveedor.
Reserve una demostración con Prostay si desea ver cómo funciona la contabilidad automatizada en su situación. Repase sus tareas diarias, examine cómo podrían combinarse sus códigos de ingresos y vea cómo sería el final del mes con las herramientas adecuadas.
Las hojas de cálculo y las exportaciones manuales no son suficientes para las finanzas de su hotel. Deje que Prostay le muestre lo que puede hacer.