PMS multipropiedad: solución completa de gestión para cadenas hoteleras

Gestiona varios hoteles en sistemas independientes es un caos operativo que cuesta a los grupos hoteleros millones en pérdidas de ingresos e ineficiencias. A medida que el sector hotelero se consolida y crece, los grupos hoteleros se ven presionados para optimizar sus operaciones y mantener la coherencia en todos sus establecimientos.

Un PMS multipropiedad ofrece a los grupos hoteleros el control centralizado y la eficiencia operativa que necesitan para triunfar en el competitivo mundo actual. Esta solución de gestión todo en uno cambia la forma de trabajar de los grupos hoteleros al reunir las reservas, los datos de los huéspedes, los informes financieros y las operaciones diarias de múltiples propiedades en una sola plataforma.

Más del 64 % de los grupos hoteleros con tres o más propiedades utilizan ahora sistemas de gestión centralizada, por lo que el paso a soluciones multipropiedad es esencial para seguir siendo competitivos y eficientes.

¿Qué es un PMS multipropiedad?

Un sistema de gestión de propiedades múltiples es una plataforma de software especializada diseñada específicamente para cadenas hoteleras, grupos hoteleros y carteras inmobiliarias que gestionan múltiples ubicaciones. A diferencia de los sistemas tradicionales para una sola propiedad, que se centran en hoteles individuales, un sistema moderno de gestión de propiedades múltiples centraliza las funciones operativas básicas, los datos de los huéspedes y las tareas administrativas de toda una cartera desde una interfaz unificada.

Este enfoque centralizado permite a los grupos hoteleros mantener unos estándares de marca coherentes, implementar flujos de trabajo estandarizados y obtener una visibilidad completa del rendimiento de todas sus propiedades. El sistema admite jerarquías organizativas complejas, lo que permite a los gestores de propiedades acceder a datos específicos de cada ubicación, al tiempo que proporciona a los ejecutivos de la empresa análisis e informes de toda la cartera.

Las diferencias clave entre las soluciones de gestión de una sola propiedad y las de gestión de múltiples propiedades incluyen:

• Compatibilidad con estructuras jerárquicas de propiedades y gestión de marcas
• Gestión centralizada de tarifas y fondos de inventario en múltiples ubicaciones
• Análisis a nivel de grupo e informes financieros consolidados
• Permisos de usuario y controles de seguridad de nivel empresarial
• Gestión unificada de perfiles de huéspedes en toda la cartera

Los sistemas de gestión de propiedades hoteleras diseñados para múltiples propiedades permiten a los usuarios de software de gestión hotelera lograr importantes mejoras en la eficiencia operativa, al tiempo que reducen los costes y la complejidad de la infraestructura de TI.

Características principales de los sistemas de gestión de múltiples propiedades

El moderno software PMS para grupos hoteleros con múltiples propiedades tiene varias características clave que lo diferencian de las soluciones para una sola propiedad. Estas características funcionan conjuntamente para crear un entorno operativo fluido en múltiples ubicaciones.

Panel de control unificado y visión general de la propiedad

El corazón de cualquier PMS para múltiples propiedades es un panel de control que le ofrece visibilidad en tiempo real de todas sus operaciones. Esta interfaz fácil de usar muestra las tasas de ocupación, el rendimiento de los ingresos, las métricas de satisfacción de los huéspedes y el estado operativo de múltiples propiedades a la vez. Los gestores de propiedades pueden cambiar entre vistas de propiedades individuales o ver datos agregados de toda la cartera.

El panel de control incluye el estado de la gestión del servicio de limpieza, las solicitudes de mantenimiento y la información sobre la disponibilidad de habitaciones, para que el personal del hotel pueda tomar decisiones informadas rápidamente. Ya no es necesario iniciar sesión en sistemas separados para cada propiedad, lo que reduce las tareas administrativas en horas.

Gestión centralizada de reservas

Un motor de reservas robusto es la base de la gestión de reservas en múltiples ubicaciones. El sistema permite al personal del hotel ver y reservar habitaciones en todas las propiedades, y volver a reservar cuando una propiedad está completa. Esto aumenta las reservas directas y maximiza los ingresos en toda la cartera.

El motor de reservas se integra con la funcionalidad del gestor de canales, por lo que la disponibilidad se actualiza en tiempo real en todos los canales de distribución. No hay overbooking y los niveles de inventario son precisos en las agencias de viajes online y las plataformas de reserva directa.

Gestión de perfiles de huéspedes entre propiedades

La gestión de los datos de los huéspedes es mucho más eficaz cuando se consolida en varias propiedades. El sistema mantiene perfiles de huéspedes que incluyen el historial de estancias, las preferencias y el estado del programa de fidelidad en todas las ubicaciones. Esto se traduce en un servicio personalizado para los huéspedes, independientemente de la propiedad que visiten, una mejor experiencia y unas relaciones más sólidas.

La mensajería para huéspedes permite la comunicación automatizada y las campañas de marketing dirigidas basadas en los datos del viaje y las preferencias de los huéspedes recopilados en toda la cadena hotelera. Esta interacción con los huéspedes fomenta las reservas repetidas y una mayor satisfacción de los huéspedes.

Gestión integrada de operaciones

Los sistemas multipropiedad destacan por optimizar las operaciones hoteleras mediante la gestión integrada del servicio de limpieza y el seguimiento del mantenimiento. El personal del hotel puede programar, realizar un seguimiento de la finalización de las tareas y gestionar las solicitudes de mantenimiento en varias ubicaciones desde una única interfaz. Esto reduce los costes operativos y garantiza que los estándares de servicio sean uniformes en todas las propiedades.

El sistema cuenta con aplicaciones móviles para el personal de limpieza y mantenimiento, que pueden actualizar y comunicarse en tiempo real a través de teléfonos móviles y tabletas. Este acceso móvil mejora la eficiencia operativa y garantiza la elaboración de informes precisos y oportunos sobre el estado de las habitaciones y las necesidades de mantenimiento.

Gestión centralizada de operaciones

La centralización de operaciones es una de las mayores ventajas de las soluciones PMS para múltiples propiedades. Estos sistemas cambian la forma en que las cadenas hoteleras gestionan su personal, sus procedimientos y la comunicación entre múltiples ubicaciones.

Gestión unificada del personal y control de acceso

El personal del hotel tiene acceso con un único inicio de sesión para trabajar en múltiples propiedades con un solo conjunto de credenciales. El sistema cuenta con permisos de usuario avanzados que reflejan la jerarquía organizativa y las funciones del puesto. Los gerentes regionales pueden ver los datos de todas las propiedades de su zona, mientras que el personal de recepción solo puede ver lo que es relevante para su propiedad.

Este enfoque centralizado reduce los requisitos de formación y la curva de aprendizaje cuando el personal se desplaza entre propiedades. La dirección del hotel puede implementar procedimientos coherentes y garantizar los estándares de la marca en todas las propiedades.

Flujos de trabajo y procedimientos estandarizados

Los sistemas multipropiedad permiten a los grupos hoteleros implementar flujos de trabajo estandarizados para garantizar una experiencia coherente a los huéspedes en todo el portfolio. Desde los procedimientos de registro hasta los protocolos de limpieza, estos procesos estandarizados reducen el tiempo de formación y minimizan las variaciones operativas entre propiedades.

La comunicación en tiempo real mantiene todas las propiedades conectadas con las operaciones de la oficina central. Esta conectividad permite responder rápidamente a los problemas, compartir las mejores prácticas y coordinar iniciativas o promociones a nivel de todo el grupo.

Gestión de proveedores

La centralización de las compras y la gestión de proveedores reduce los costes y simplifica las relaciones con los proveedores. Las cadenas hoteleras pueden negociar mejores tarifas gracias al volumen de compra y mantener la fiabilidad de la cadena de suministro en todas sus propiedades. El sistema realiza un seguimiento de los contratos, gestiona los pedidos de compra y consolida la facturación para agilizar las cuentas por pagar.

Esto se extiende al procesamiento de pagos, donde las pasarelas de pago centralizadas reducen las comisiones por transacción y ofrecen una experiencia de pago coherente a los huéspedes en todas las propiedades. El sistema admite múltiples métodos de pago y divisas para cadenas hoteleras que operan en diferentes mercados.

Gestión avanzada de reservas y distribución

Las modernas soluciones PMS escalables para múltiples propiedades están cambiando la forma en que las cadenas hoteleras gestionan sus estrategias de reservas y distribución. Estos sistemas le proporcionan las herramientas necesarias para maximizar los ingresos y optimizar la experiencia de reserva de los huéspedes en múltiples canales y propiedades.

Motor de reservas unificado y experiencia del huésped

Un único motor de reservas ofrece a los huéspedes una experiencia fluida al reservar en cualquier hotel de la cadena. Los huéspedes pueden buscar disponibilidad, comparar tarifas y reservar cualquier propiedad de la cartera a través de una única interfaz. Este enfoque unificado aumenta las posibilidades de captar la reserva, incluso cuando la propiedad preferida del huésped está completa.

El sistema permite realizar fácilmente transferencias entre propiedades y cambios de reserva, de modo que los huéspedes no abandonan el proceso de reserva cuando su primera opción no está disponible. Esto aumenta las tasas de conversión y maximiza los ingresos en toda la cartera.

Gestor de canales y distribución

La integración con los gestores de canales garantiza que la disponibilidad de habitaciones y las tarifas se actualicen en tiempo real en todos los canales de distribución. Esto incluye agencias de viajes online, sistemas de distribución global y plataformas de reserva directa. El sistema evita el overbooking y maximiza la exposición en todos los canales de venta.

Las herramientas de gestión de ingresos trabajan junto con la gestión de la distribución para implementar precios dinámicos en toda la cartera. Los gestores de propiedades pueden ajustar las tarifas en función de los patrones de demanda, el análisis de la competencia y los eventos especiales para optimizar el rendimiento de los ingresos a nivel de propiedad y de cartera.

Reservas de grupos y gestión de eventos

Los sistemas de gestión hotelera multipropiedad destacan en la gestión de reservas de grupos grandes que abarcan varias propiedades o requieren coordinación entre diferentes ubicaciones. El personal de reservas centralizado puede asignar bloques de habitaciones, gestionar listas de huéspedes y coordinar servicios en varias propiedades desde una única interfaz. Esto resulta especialmente útil para clientes corporativos, grupos de bodas y organizadores de conferencias que necesitan alojamiento en varias ubicaciones.

El sistema realiza un seguimiento del rendimiento de las reservas de grupos y proporciona informes detallados sobre los ingresos de los grupos, de modo que las cadenas hoteleras pueden identificar y fidelizar a los clientes de grupos de alto valor.

Experiencia del huésped y gestión de datos

Una gestión excepcional de la experiencia del huésped es lo que diferencia a las cadenas hoteleras de éxito de la competencia. Las soluciones PMS para múltiples propiedades le proporcionan las herramientas y la información necesaria para ofrecer una experiencia personalizada en todas las propiedades de su cartera.

Perfiles de huéspedes consolidados y personalización

El sistema contiene perfiles completos de los huéspedes que recogen sus preferencias, el historial de estancias y los datos de interacción en todas las propiedades. Esta consolidación permite al personal ofrecer una experiencia personalizada independientemente de la propiedad que visite el huésped. Las preferencias en cuanto a tipo de habitación, comodidades y servicios están disponibles para el personal de cualquier ubicación.

La implicación de los huéspedes aumenta cuando el personal puede ver su historial completo y sus preferencias. Esta información permite ofrecer un servicio proactivo e identificar oportunidades para vender servicios adicionales y complementarios en toda la cartera.

Gestión de programas de fidelización

Los sistemas multipropiedad cuentan con una sólida gestión de programas de fidelización que realiza un seguimiento de los puntos, el estado de los niveles y las oportunidades de canje en todas las propiedades. Los huéspedes ganan y canjean recompensas sin problemas, independientemente de la propiedad que visiten, lo que crea una experiencia de fidelización coherente y valiosa.

El sistema admite estructuras de programas de fidelización complejas con diferentes tasas de obtención, opciones de canje y ventajas por niveles. La comunicación automatizada mantiene a los miembros del programa de fidelización informados de su estado, las recompensas disponibles y las ofertas especiales adaptadas a sus preferencias y patrones de estancia.

Comunicación automatizada con los huéspedes

El sofisticado sistema de mensajería para huéspedes permite la comunicación automatizada durante toda la estancia. Desde la información previa a la llegada y las instrucciones para el check-in hasta el seguimiento posterior a la estancia y las campañas de marketing específicas, el sistema mantiene una comunicación coherente que aumenta la satisfacción de los huéspedes y fomenta las reservas repetidas.

El sistema de comunicación se integra con los perfiles de los huéspedes, por lo que los mensajes son personales y relevantes. Este enfoque específico aumenta las tasas de respuesta y fortalece las relaciones con los huéspedes en toda la cadena hotelera.

Gestión de reseñas y supervisión de la reputación

La gestión centralizada de las reseñas permite a las cadenas hoteleras supervisar y responder a los comentarios de los huéspedes en todos los establecimientos y plataformas de reseñas. El sistema agrega las reseñas de los principales sitios web y proporciona herramientas para responder de forma coherente y profesional a los comentarios positivos y negativos.

Este enfoque integral de la gestión de la reputación mantiene los estándares de la marca y aborda los problemas antes de que afecten a la satisfacción general de los huéspedes. Los gestores de los establecimientos reciben alertas sobre las reseñas preocupantes y pueden coordinar las respuestas con los equipos de marketing corporativo.

Informes financieros y análisis

Informes financieros completos y análisis para cadenas hoteleras, con el fin de tomar decisiones informadas y optimizar el rendimiento en toda la cartera.

Informes financieros consolidados

Los sistemas multipropiedad generan informes financieros consolidados que ofrecen una visibilidad completa de los ingresos, los gastos y la rentabilidad de todas las propiedades. Estos informes incluyen estados de pérdidas y ganancias, resúmenes de ingresos e indicadores clave de rendimiento, como las tasas de ocupación, la tarifa media diaria (ADR) y los ingresos por habitación disponible (RevPAR).

Los datos en tiempo real permiten a la dirección ver las tendencias, detectar problemas y realizar ajustes en los precios o las operaciones. El sistema admite múltiples divisas y jurisdicciones fiscales para cadenas hoteleras que operan en diferentes mercados.

Gestión de ingresos y análisis del rendimiento

Las herramientas avanzadas de gestión de ingresos ayudan a las cadenas hoteleras a optimizar los precios y maximizar los ingresos en toda la cartera. El sistema analiza los datos históricos, las condiciones del mercado y los precios de la competencia para recomendar tarifas para cada propiedad y tipo de habitación.

Las herramientas de comparación del rendimiento permiten realizar evaluaciones comparativas entre propiedades e identificar las mejores prácticas para implementarlas en toda la cartera. Este análisis identificará las propiedades con bajo rendimiento y las oportunidades de mejora.

Gestión centralizada de cuentas

Los módulos integrados de cuentas por cobrar y por pagar agilizan las finanzas al centralizar la facturación, los cobros y los pagos a proveedores. Esta centralización reduce los gastos administrativos y mejora el flujo de caja en toda la cartera.

El sistema admite el procesamiento automatizado de pagos, lo que reduce el trabajo manual y mejora la precisión de las transacciones financieras. La integración con el software de contabilidad permite que los datos financieros fluyan sin problemas a los sistemas existentes.

Cumplimiento fiscal y presentación de informes

Cumplimiento fiscal en múltiples jurisdicciones para cadenas hoteleras que operan en diferentes mercados. El sistema gestiona diversos tipos de impuestos, como el IVA, el GST y los impuestos turísticos locales, para que pueda presentar sus informes y cumplir con la normativa de forma precisa.

El cálculo y la presentación automatizados de los impuestos reducen el riesgo de errores y simplifican el cumplimiento de las normativas fiscales cambiantes. Esto resulta especialmente útil para las cadenas hoteleras que operan en varios países o estados con diferentes requisitos fiscales.

Seguridad y control de acceso

Los sólidos controles de seguridad y acceso protegen los datos de los huéspedes y la información comercial, y cumplen con las normativas y estándares del sector.

Permisos de acceso basados en roles

Los avanzados sistemas de permisos de usuario garantizan que el personal solo pueda acceder a lo que necesita para desempeñar su función. El sistema admite jerarquías organizativas complejas con diferentes niveles de acceso para ejecutivos corporativos, gerentes regionales, gerentes de propiedades y personal de primera línea.

Los controles de acceso específicos para cada ubicación impiden que el personal acceda a datos de propiedades fuera de su área, al tiempo que permiten a la dirección supervisar varias ubicaciones.

Este control granular mantiene los datos seguros y permite un funcionamiento eficiente.

Auditorías y supervisión de la actividad

Las auditorías completas registran toda la actividad del sistema en todas las propiedades, incluyendo la actividad de los usuarios, los cambios en los datos y el acceso al sistema. Esto cumple con los requisitos de cumplimiento normativo y ayuda a identificar problemas de seguridad o intentos de acceso no autorizados.

El sistema de auditoría proporciona informes sobre la actividad de los usuarios y los cambios en el sistema, de modo que la dirección puede supervisar las operaciones y el cumplimiento de las políticas internas y las normativas externas.

Protección de datos y cumplimiento normativo

Los sistemas multipropiedad cuentan con una sólida protección de datos para proteger los datos de los huéspedes y cumplir con las normativas de privacidad, como el RGPD, y los estándares de seguridad de datos, como el PCI DSS. Las copias de seguridad periódicas y los protocolos de recuperación ante desastres protegen contra la pérdida de datos y garantizan la continuidad del negocio.

El sistema cuenta con funciones para gestionar el consentimiento de los huéspedes, las políticas de retención de datos y las solicitudes de eliminación de datos, con el fin de garantizar el cumplimiento de las normativas de privacidad. Esto es esencial para las cadenas hoteleras que operan en múltiples jurisdicciones con diferentes requisitos de privacidad.

Copia de seguridad y recuperación ante desastres

Las arquitecturas de soluciones basadas en la nube cuentan con sólidas capacidades de copia de seguridad y recuperación ante desastres para proteger contra la pérdida de datos y el tiempo de inactividad del sistema. Las copias de seguridad automatizadas garantizan que los datos críticos de la empresa estén protegidos y puedan restaurarse rápidamente en caso de fallo del sistema.

La recuperación ante desastres está diseñada para operaciones hoteleras distribuidas, de modo que las operaciones de cada establecimiento puedan continuar incluso si los sistemas centrales se caen. Esto es fundamental para el servicio al huésped y la generación de ingresos en toda la cartera.

Capacidades de integración

Las soluciones PMS modernas ofrecen muchas funciones que no están disponibles en otros programas de hotel y sistemas empresariales para crear una pila tecnológica para hoteles.

Integraciones con software de terceros

Las integraciones con software de contabilidad, sistemas de gestión de relaciones con los clientes y otras aplicaciones empresariales permiten que los datos fluyan por todo el hotel. Entre las integraciones más populares se incluyen QuickBooks, Sage, Oracle y otros programas empresariales utilizados por grupos hoteleros.

Las integraciones con puntos de venta conectan las operaciones de restaurantes, spas y tiendas con el PMS, de modo que los cargos se registran automáticamente en las cuentas de los huéspedes y en los informes de ingresos de todos los puntos de venta.

Integraciones de hardware y acceso móvil

El sistema se integra con cerraduras, terminales de pago y quioscos de autoservicio para crear una experiencia perfecta para los huéspedes. Las aplicaciones móviles proporcionan al personal del hotel acceso remoto a las funciones del sistema para que puedan atender a los huéspedes y gestionar las operaciones desde cualquier lugar del hotel.

Los teléfonos móviles y las tabletas son herramientas poderosas para el personal de limpieza, mantenimiento y gestión que necesita acceso en tiempo real a la información de los huéspedes, el estado de las habitaciones y los datos operativos mientras se desplaza por el hotel.

Conectividad API e integraciones personalizadas

Las sólidas API permiten integraciones personalizadas con software especializado y servicios de terceros. Esto significa que los grupos hoteleros pueden conectarse con sistemas únicos o desarrollar aplicaciones personalizadas que se integren con el PMS.

La arquitectura abierta permite a los grupos hoteleros adaptar su tecnología a medida que evoluciona su negocio, sin quedar atrapados en sistemas inflexibles que no pueden soportar el crecimiento o los cambios en los requisitos.

Herramientas de migración y transferencia de datos

Las herramientas de migración simplifican la transición de los sistemas antiguos a las nuevas soluciones PMS para múltiples propiedades. Estas herramientas extraen los datos del sistema antiguo, los transforman al nuevo formato y los importan a la nueva plataforma con una interrupción mínima para el hotel.

Los servicios de migración de datos incluyen el historial de los huéspedes, los datos de las reservas, los registros financieros y la configuración. El soporte profesional para la migración garantiza que los datos históricos estén disponibles y que el personal pueda seguir atendiendo a los huéspedes sin interrupciones durante el periodo de transición.

Implementación y soporte

Las implementaciones exitosas de PMS en múltiples propiedades requieren planificación, formación y soporte para obtener el máximo rendimiento de la inversión y la satisfacción del usuario.

Estrategias de implementación por fases

Las mejores prácticas para implementaciones en múltiples propiedades son los enfoques de implementación por fases, que minimizan el riesgo y permiten aprender de las primeras implementaciones. Las propiedades piloto prueban el sistema y lo configuran antes de implementarlo en toda la cartera. Esto reduce el riesgo de implementación y permite perfeccionar los procesos y los programas de formación.

Las implementaciones por fases también permiten a las cadenas hoteleras gestionar mejor el cambio, ya que centran los recursos en grupos más pequeños de propiedades cada vez. Este enfoque concentrado suele dar lugar a una mejor adopción por parte de los usuarios y a menos interrupciones operativas.

Programas de formación completos

La adopción del sistema requiere programas de formación completos que abarquen los diferentes grupos de usuarios de la organización. Los programas de formación incluyen formación in situ, sesiones virtuales y módulos de aprendizaje bajo demanda para adaptarse a los diferentes estilos y horarios de aprendizaje.

El apoyo formativo continuo permite al personal aprovechar las nuevas funciones y actualizaciones del sistema. La formación periódica de actualización mantiene al personal competente y garantiza que se sigan las mejores prácticas en todos los establecimientos.

Asistencia técnica y gestión de cuentas 24/7

Se ofrece asistencia técnica dedicada cuando surgen problemas y se resuelven rápidamente los problemas del sistema para minimizar el impacto en el servicio al cliente y los ingresos. La asistencia 24/7 es especialmente importante para las cadenas hoteleras con propiedades en múltiples zonas horarias.

La gestión de cuentas proporciona asesoramiento continuo y recomendaciones de optimización para ayudar a las cadenas hoteleras a sacar el máximo partido a su inversión. Las revisiones periódicas del sistema identifican oportunidades para mejorar la eficiencia y aprovechar las nuevas funcionalidades.

Migración de datos y optimización del sistema

Los servicios profesionales de migración de datos garantizan una transición fluida desde los sistemas heredados y conservan los datos históricos críticos. Estos servicios incluyen la limpieza, validación y prueba de los datos para garantizar la precisión y la integridad de los datos transferidos.

La optimización continua del sistema ayuda a las cadenas hoteleras a adaptar la configuración de su PMS a medida que cambia su negocio. Las revisiones periódicas de optimización identifican oportunidades para mejorar los flujos de trabajo y la generación de informes, y aprovechar las nuevas funciones que pueden añadir valor.

Actualizaciones y mejoras continuas

Las soluciones PMS basadas en la nube reciben actualizaciones automáticas con nuevas funciones, parches de seguridad y mejoras de rendimiento. Esto significa que las cadenas hoteleras siempre tienen acceso a las últimas funciones sin tener que realizar actualizaciones manuales del software ni mantenimiento del sistema.

Las actualizaciones periódicas de las funciones mantienen el sistema al día con las tendencias del sector y las expectativas de los huéspedes. Los comentarios de los usuarios determinan las prioridades de desarrollo del producto, de modo que las nuevas funciones responden a las necesidades y retos operativos del mundo real.

Conclusión

Las soluciones PMS para múltiples propiedades son ahora una herramienta esencial para que las cadenas hoteleras optimicen, mejoren la experiencia de los huéspedes y maximicen los ingresos en toda su cartera. Estos sistemas todo en uno proporcionan el control centralizado, la eficiencia operativa y la información necesaria para competir en el mundo hotelero actual.

Las ventajas de un PMS moderno para múltiples propiedades incluyen la optimización de las operaciones en varios establecimientos, la mejora de la satisfacción de los huéspedes gracias a un servicio coherente, la mejora de la gestión de los ingresos y la reducción de los costes operativos mediante la automatización y el aumento de la eficiencia. Los grupos hoteleros que invierten en estas soluciones están preparados para el crecimiento a largo plazo y la ventaja competitiva.

Para los grupos hoteleros con múltiples propiedades, la cuestión ya no es si disponer de un PMS multipropiedad, sino cuál es el mejor para su funcionamiento y crecimiento. Las capacidades del sistema descritas en esta guía le ayudarán a evaluar las opciones y a tomar decisiones informadas para el éxito a largo plazo.

A medida que el sector hotelero sigue cambiando, los sistemas de gestión multipropiedad desempeñarán un papel aún más importante a la hora de ayudar a las cadenas hoteleras a adaptarse a las expectativas cambiantes de los huéspedes, optimizar sus operaciones y mantenerse a la vanguardia en un mercado complejo.