Hotel Compset: Leitfaden für den Aufbau und die Nutzung Ihres Competitive Set

In der Hotelbranche bedeutet Erfolg, dass man seine Konkurrenz genauso gut kennt wie das eigene Hotel. Während sich viele Hotelbetreiber hauptsächlich auf ihre eigene Leistung konzentrieren, wissen wirklich erfolgreiche Revenue Manager, dass der Kontext alles ist. Hier kommt die Konkurrenzanalyse Ihres Hotels als unschätzbares strategisches Instrument ins Spiel.

Ein sorgfältig zusammengestellter Hotel-Wettbewerbsvergleich bildet die Grundlage für intelligentere Preisstrategien, Marketingentscheidungen und betriebliche Verbesserungen, die den Erfolg Ihres Hotels entscheidend beeinflussen können. Untersuchungen zeigen, dass über 93 % der Hoteliers die Preise und Gästebewertungen ihrer Wettbewerber genau beobachten, um wichtige Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Dieser umfassende Leitfaden vermittelt Ihnen alles, was Sie über die Erstellung, Analyse und optimale Nutzung Ihrer Hotel-Compset wissen müssen, um Ihren Umsatz zu steigern und Ihren direkten Konkurrenten einen Schritt voraus zu sein. Sie lernen bewährte Methoden kennen, um die richtigen Konkurrenten auszuwählen, häufige Fehler zu vermeiden und entdecken, wie moderne Technologien die Wettbewerbsanalyse in der Hotellerie verändern.

Was ist ein Hotel-Compset?

Einfach ausgedrückt ist ein Hotel-Compset (oder Hotel-Wettbewerbsumfeld) eine Gruppe von 5 bis 10 Hotels, die direkt um dieselben Gäste und Marktanteile konkurrieren. Diese Unterkünfte bilden Ihr tatsächliches Wettbewerbsumfeld – die Hotels, die potenzielle Gäste aktiv vergleichen, wenn sie sich für eine Buchung entscheiden.

Bei den Wettbewerbern Ihres Hotels geht es nicht nur um die geografische Lage. Es geht darum, Unterkünfte zu finden, die Gäste als echte Alternativen zu Ihrem Hotel betrachten. Das bedeutet, dass sie nicht nur in der Nähe liegen, sondern auch Eigenschaften aufweisen, die sie zu relevanten Wettbewerbern für Ihren Zielmarkt machen.

In der Regel weisen Hotels im Wettbewerbsumfeld ähnliche Merkmale auf – Lage, Preisklassen, Sternebewertungen, Ausstattung und Gästestruktur. Ein Boutique-Hotel in der Innenstadt von Seattle würde beispielsweise andere Boutique-Hotels in derselben Gegend umfassen, die ähnliche Gäste ansprechen und vergleichbare Annehmlichkeiten wie Wellnessangebote oder einzigartige lokale Erlebnisse bieten.

Ihr Vergleichsset ist Ihr Maßstab für die Messung wichtiger Leistungsindikatoren wie RevPAR, ADR und Auslastungsraten. Zu wissen, dass Ihr RevPAR 150 $ beträgt, ist hilfreich, aber wenn Sie sehen, dass Ihr Vergleichsset durchschnittlich 175 $ beträgt, werden sowohl Herausforderungen als auch Chancen deutlich.

Die Vorstellung von Wettbewerbern hat sich in letzter Zeit stark verändert. Früher war die Lage entscheidend, heute nutzen Reisende Online-Reisebüros und digitale Plattformen, um Hotels über größere Gebiete und Preisklassen hinweg zu vergleichen, wodurch der direkte Wettbewerb komplexer denn je geworden ist.

Warum Hotel-Compsets für das Revenue Management wichtig sind

Kompetenzgruppen liefern Ihnen den Kontext, den Sie benötigen, um Ihren Marktpenetrationsindex (MPI), Ihren Durchschnittspreisindex (ARI) und Ihren Umsatzgenerierungsindex (RGI) zu verstehen. Anhand dieser Indizes können Sie erkennen, ob Ihr Hotel gegenüber Ihren wichtigsten Wettbewerbern Marktanteile gewinnt oder verliert.

Wenn Sie die Preise Ihrer Mitbewerber im Auge behalten, können Sie Ihre eigenen Zimmerpreise optimieren und vermeiden, Geld zu verschenken. Indem Sie die Zimmerpreise Ihrer Mitbewerber über verschiedene Buchungskanäle hinweg beobachten, können Sie Chancen erkennen, die Preise anzuheben, wenn andere ausgebucht sind, oder sie zu senken, wenn sich der Markt abkühlt.

Revenue Manager, die die Immobilien ihrer Mitbewerber aktiv verfolgen, stellen oft fest, dass sie den RevPAR um 10 bis 15 % steigern können, ohne die Auslastung zu beeinträchtigen. Das liegt daran, dass sie Nachfrageverschiebungen und Preistrends früher erkennen als andere.

Wenn Sie erkennen, wo Ihre Mitbewerber Defizite haben – beispielsweise bei der Gästezufriedenheit oder den Annehmlichkeiten –, haben Sie die Möglichkeit, Gäste anzusprechen, die ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis oder einen besseren Service suchen.

Die Compset-Analyse beeinflusst auch das Marketing, indem sie Ihre Alleinstellungsmerkmale gegenüber Wettbewerbern hervorhebt. Wenn Sie wissen, was nahegelegene Hotels bieten – und was nicht –, können Sie Kampagnen maßschneidern, die Ihren Wettbewerbsvorteil hervorheben.

Durch die regelmäßige Beobachtung Ihrer Wettbewerber können Sie Markttrends und saisonale Nachfrage frühzeitig erkennen und Ihre Strategien proaktiv anpassen, anstatt zu spät auf verpasste Chancen zu reagieren.

Die Position Ihres Hotels im Wettbewerbsumfeld beeinflusst auch Ihre Vertriebsstrategie. Wenn Sie wissen, wie Ihre Mitbewerber in den verschiedenen Buchungskanälen abschneiden, können Sie Ihre Marketingausgaben sinnvoll dort einsetzen, wo sie Ihnen mehr Geschäft einbringen.

So erstellen Sie die Wettbewerberliste Ihres Hotels

Beginnen Sie damit, Hotels in einem Umkreis von 3 bis 5 Meilen um Ihr Hotel aufzulisten, und erweitern Sie dann Ihren Suchradius entsprechend den tatsächlichen Buchungen Ihrer Gäste. In Städten kann dieser Radius aufgrund des dichten Wettbewerbs kleiner sein, während Resorts möglicherweise weiter entfernt liegen.

Entscheidend ist, zu wissen, wie Ihre Gäste suchen und buchen. Wenn Sie sich in der Nähe eines Flughafens befinden, ziehen Geschäftsreisende möglicherweise Hotels in Betracht, die weiter entfernt sind, aber eine gute Verkehrsanbindung bieten. Urlauber konzentrieren sich möglicherweise auf Unterkünfte, die nur wenige Gehminuten von Sehenswürdigkeiten entfernt sind.

Filtern Sie Hotels nach ähnlichen durchschnittlichen Tagespreisen (innerhalb von etwa 20 % Ihres ADR), um Ihre Benchmarks relevant zu halten. So vermeiden Sie, dass Luxushotels mit Mittelklassehotels oder Budget-Hotels vermischt werden, die nicht um Ihre Gäste konkurrieren.

Passen Sie die Sternebewertungen und Unterkunftstypen (Boutique, Business, Resort, Langzeitaufenthalt) an Ihr eigenes Hotel an. Die Hauptkonkurrenz eines Boutique-Hotels sind andere Boutique-Hotels, die intime, personalisierte Erlebnisse bieten, und nicht große Kongresszentren.

Achten Sie auch auf die Zimmeranzahl – Unterkünfte, die etwa 50 % Ihrer Zimmerkapazität entsprechen. Ein Boutique-Hotel mit 50 Zimmern wird anders geführt als ein Kongresshotel mit 500 Zimmern, auch wenn die Preise ähnlich sind. Die Größe beeinflusst alles, von Gruppenbuchungen bis hin zur Erbringung von Dienstleistungen.

Berücksichtigen Sie die Gästesegmente, auf die Ihre Konkurrenten abzielen – Geschäftsreisende, Familien, Urlaubstouristen oder Gruppen. Wenn Sie wissen, wen sie ansprechen, können Sie sicherstellen, dass Sie bei der Analyse der Leistung und der Gästezufriedenheit Äpfel mit Äpfeln vergleichen.

Überprüfen Sie Ihr Property Management System auf Buchungsdaten, aus denen hervorgeht, welche Hotels Gäste bei der Reservierung erwähnen oder vergleichen. Die tatsächlichen Buchungsmuster offenbaren oft Wettbewerbsbeziehungen, die Sie allein anhand der Lage oder der Ausstattung nicht erkennen würden.

Primäre vs. sekundäre Wettbewerber

Ihre primäre Konkurrenzgruppe sollte 5 bis 7 direkte Wettbewerber mit nahezu identischer Positionierung, Preisgestaltung und Gästeprofilen umfassen. Dies sind die Hotels, mit denen Sie täglich konkurrieren und deren Preisänderungen, Werbeaktionen und Gästefeedback Sie genau beobachten sollten.

Diese primären Wettbewerber sind diejenigen, die Gäste als echte Alternativen betrachten – die Hotels, die neben Ihrem Hotel in den Suchergebnissen von Online-Reisebüros erscheinen und die Preisvergleicher mit Ihnen vergleichen.

Sekundäre Wettbewerber umfassen 8 bis 12 Hotels, die saisonal oder in bestimmten Marktsegmenten mit Ihnen konkurrieren. Beispielsweise könnte ein Business-Hotel während der Urlaubssaison Resort-Hotels zu seinen sekundären Wettbewerbern hinzufügen, um andere Gäste anzusprechen.

Tertiäre Wettbewerber können Ferienwohnungen, Serviced Apartments oder ambitionierte Wettbewerber sein. Angesichts des Wachstums von Airbnb und anderen Anbietern ist es für die Planung entscheidend zu wissen, wie sich diese Alternativen auf Ihren Markt auswirken.

Verschiedene Vergleichsgruppen dienen unterschiedlichen Zwecken: Primäre Vergleichsgruppen für die tägliche Preisgestaltung, sekundäre Vergleichsgruppen für die strategische Planung. Ihr Revenue-Management-System sollte die Daten der primären Vergleichsgruppe täglich verfolgen und die Daten der sekundären Vergleichsgruppe je nach Marktveränderungen wöchentlich oder monatlich überprüfen.

Wichtige Faktoren, die Sie bei Ihrer Vergleichsgruppe bewerten sollten

Der Standort ist wichtig – die Nähe zu Flughäfen, Geschäftsvierteln, Sehenswürdigkeiten und Verkehrsknotenpunkten beeinflusst, mit wem Sie am direktesten konkurrieren.

Die Präferenzen der Gäste variieren je nach Reisezweck. Geschäftsreisende möchten in der Nähe von Büros und Tagungsorten sein, während Urlauber mehr Wert auf Restaurants und Unterhaltung legen. Wenn Sie dies wissen, können Sie Ihre tatsächlichen geografischen Wettbewerber besser identifizieren.

Auch die Zimmertypen sind wichtig – Standardzimmer, Suiten, Zimmer mit Verbindungstür und barrierefreie Zimmer beeinflussen die Wettbewerbsposition. Ein Hotel mit überwiegend Suiten konkurriert anders als eines mit überwiegend Standardzimmern, selbst wenn andere Faktoren ähnlich sind.

Ausstattung ist entscheidend: Fitnesscenter, Pools, Spas, Restaurants, Tagungsräume und Businesscenter beeinflussen die Wahl der Gäste und können höhere Preise rechtfertigen. Einige Ausstattungsmerkmale sind für bestimmte Segmente wichtiger – ein Pool ist vielleicht ein Muss für Familien, aber nicht für Geschäftsreisende.

Schauen Sie über die bloße Präsenz hinaus auf Qualität, Öffnungszeiten und Kosten. Ein 24-Stunden-Fitnessstudio bietet mehr Wert als eines mit begrenzten Öffnungszeiten; ein kostenloses Frühstück konkurriert anders als kostenpflichtige Mahlzeiten.

Auch das Serviceniveau und das Gästeerlebnis spielen eine Rolle – Concierge, Housekeeping, Check-in-/Check-out-Richtlinien beeinflussen die Zufriedenheit der Gäste und die Preisgestaltungsmacht. Hotels mit besserem Service können oft höhere Preise verlangen, auch wenn die physischen Annehmlichkeiten ähnlich sind.

Die Vertriebsstrategie beeinflusst die Sichtbarkeit – Direktbuchungen, OTA-Präsenz, GDS-Nutzung und Fokus auf Gruppenverkäufe prägen die Wettbewerbspositionierung. Hotels, die stark im Direktbuchungsgeschäft sind, konkurrieren anders als solche, die sich auf Dritte verlassen.

Markenzugehörigkeit und Treueprogramme beeinflussen Buchungen und schaffen Vorteile, denen unabhängige Hotels mit anderen Alleinstellungsmerkmalen begegnen müssen. Das Verständnis der Auswirkungen von Markentreue hilft bei der Gestaltung des Marketings und der Positionierung.

Die Kenntnis der Gästestruktur und der Reisezwecke Ihrer Mitbewerber zeigt, wo der Wettbewerb am härtesten ist und wo Chancen liegen. Business-Hotels werden anders geführt als auf Freizeit ausgerichtete Hotels, was sich auf die Ausstattung und die Preisgestaltung auswirkt.

Nutzung von Compset-Daten für strategische Entscheidungen

Beobachten Sie täglich die Preise Ihrer Mitbewerber auf allen Kanälen, um Chancen und Risiken bei der Preisgestaltung zu erkennen. Kluge Revenue Manager überprüfen jeden Morgen die Preise und passen sie entsprechend den Marktbedingungen, dem Bestand und den Nachfrageprognosen an.

Moderne Tools zum Preisvergleich automatisieren diesen Vorgang und senden Benachrichtigungen, wenn Wettbewerber ihre Preise ändern oder sich die Marktbedingungen verschieben. Mit Echtzeitdaten können Sie Ihre Einnahmen proaktiv verwalten, anstatt zu spät zu reagieren.

Verfolgen Sie die Werbeaktionen, Pakete und saisonalen Kampagnen Ihrer Mitbewerber, um Ihren Marketingkalender zu planen. Wenn Sie wissen, wann andere Angebote starten, können Sie Ihre eigenen Maßnahmen zeitlich abstimmen und Marktanteile gewinnen.

Sehen Sie sich die Bewertungsergebnisse und das Feedback der Gäste Ihrer Mitbewerber an, um Servicelücken und Verbesserungsmöglichkeiten zu finden. Wenn andere negative Rückmeldungen zu bestimmten Annehmlichkeiten erhalten, können Sie sich durch hervorragende Leistungen in diesem Bereich von der Konkurrenz abheben.

Gästebewertungen liefern oft Erkenntnisse, die über Zahlen hinausgehen. Beschwerden über Wettbewerber zeigen Chancen auf, unzufriedene Gäste für sich zu gewinnen, indem Sie deren Probleme angehen.

Vergleichen Sie Ihre Online-Präsenz auf OTAs, Metasuchmaschinen und sozialen Medien. Wenn Sie wissen, wo Ihre Mitbewerber Marketinggelder investieren, können Sie Ihre eigene Vertriebsstrategie ausrichten und ungenutzte Kanäle entdecken.

Nutzen Sie die RevPAR-Trends Ihrer Vergleichsgruppe, um Ihre Leistung zu bestätigen und marktweite Nachfrageverschiebungen zu erkennen. Wenn alle Ihre Vergleichsgruppen Einbußen verzeichnen, handelt es sich wahrscheinlich um ein Marktproblem und nicht um ein Problem Ihres Hotels allein.

Vergleichen Sie das Tempo von Gruppenbuchungen und Veranstaltungskalender, um Vertrieb und Marketing zu optimieren. Wenn Sie das Gruppengeschäft Ihrer Mitbewerber kennen, wissen Sie, wo Sie Vorteile haben oder mit Herausforderungen konfrontiert sind.

Die Wettbewerbsanalyse geht über die Preisgestaltung hinaus. Die Daten der Wettbewerber liefern Informationen für Entscheidungen über Ausstattung, Personal, Marketing und langfristige Positionierung, die die Marktstellung Ihres Hotels prägen.

Technologische Tools für die Wettbewerbsanalyse

Revenue-Management-Plattformen wie Prostay, IDeaS, Atomize und Duetto bieten automatisierte Benchmarking-Vergleiche mit Nachfrageprognosen und Preisempfehlungen. Diese Tools kombinieren Daten von Mitbewerbern mit Ihrer Historie, um optimale Preise vorzuschlagen.

Preisvergleichstools wie Rate Gain, Lighthouse und OTA Insight verfolgen die Preise der Wettbewerber in Echtzeit über alle Kanäle und Zimmertypen hinweg. Sie ersparen Ihnen manuelle Überprüfungen und decken mehr ab, als Menschen es könnten.

STR STAR-Berichte liefern detaillierte Marktdaten und Rankings – der Goldstandard für das Benchmarking von Wettbewerbern. STR-Daten helfen bei der genauen Berechnung von MPI, ARI und RGI.

Social-Media-Monitoring-Tools behalten die Kampagnen der Wettbewerber und die Stimmung der Gäste auf TripAdvisor, Google Reviews und sozialen Kanälen im Auge. Die Verfolgung von Reputationstrends liefert Frühwarnungen vor Marktveränderungen.

Google Alerts und Newsletter von Wettbewerbern liefern laufend Informationen über Renovierungen, Managementwechsel und Strategien, die sich auf den Wettbewerb auswirken.

Hotel-Tech-Report-Plattformen sammeln Daten über die Technologie der Wettbewerber und Innovationen im Bereich Gästeerlebnis und helfen Ihnen so, Trends zu erkennen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Kenntnis der technologischen Schritte der Wettbewerber hilft Ihnen bei Ihren eigenen digitalen Upgrades.

Business-Intelligence-Plattformen kombinieren mehrere Datenquellen in Dashboards, die Preise, Marketing und Kampagnenleistung verfolgen. Diese helfen den Umsatz- und Marketingteams, ihre Strategien anhand gemeinsamer Wettbewerbsinformationen zu koordinieren.

Moderne Ansätze für das Management von Hotel-Compsets

Dynamische Vergleichsgruppen, die sich je nach Buchungskanälen, Gästedemografie und saisonaler Nachfrage ändern, liefern genauere Informationen als statische Listen. Fortschrittliche Umsatzsysteme passen die Gewichtung der Vergleichsgruppen in Echtzeit an.

Beispielsweise könnte sich ein Business-Hotel unter der Woche auf Geschäftskunden und am Wochenende auf Urlaubsgäste konzentrieren. Dies liefert relevante Kontextinformationen für verschiedene Märkte und Buchungsmuster.

Die KI-gesteuerte Identifizierung von Wettbewerbern nutzt das Such- und Buchungsverhalten der Gäste und nicht nur den Standort, um präzisere Vergleichsgruppen zu erstellen. Maschinelles Lernen findet Wettbewerbsverbindungen, die allein anhand der geografischen Lage oder der Ausstattung nicht erkennbar sind.

Diese Systeme analysieren das tatsächliche Kauf-, Stornierungs- und Buchungsverhalten der Gäste, um den tatsächlichen Wettbewerb aufzudecken. Dieser datengesteuerte Ansatz deckt überraschende Zusammenhänge auf, die mit Intuition nicht zu erkennen wären.

Die Einbeziehung alternativer Unterkünfte wie Airbnb und Boutique-Apartments spiegelt wider, wie Reisende heute einkaufen. Viele vergleichen Hotels mit Ferienwohnungen, daher ist es wichtig, diese in die Vergleichsgruppen aufzunehmen.

Echtzeit-Aktualisierungen der Vergleichsgruppen, die durch Marktereignisse, Neueröffnungen, Renovierungen oder Schließungen ausgelöst werden, halten die Wettbewerbsinformationen auf dem neuesten Stand. Automatisierte Systeme passen die Vergleichsgruppen anhand festgelegter Kriterien an und reduzieren so den manuellen Aufwand.

Segmentspezifische Vergleichsgruppen für Zimmer, Tagungen, Restaurants und Spas berücksichtigen, dass verschiedene Hotelabteilungen mit unterschiedlichen Wettbewerbern konfrontiert sind. Ihr Restaurant konkurriert möglicherweise mit lokalen Gastronomiebetrieben, während Ihr Tagungsraum mit Konferenzzentren konkurriert.

Fortschrittliche Analysen bieten nun Einblicke in Vergleichsgruppen, die über traditionelle Kennzahlen hinausgehen – Gästezufriedenheit, Online-Reputation, soziales Engagement – und liefern so ein vollständigeres Wettbewerbsbild für die Strategie.

Häufige Fehler bei Vergleichsgruppen, die es zu vermeiden gilt

Die Einbeziehung von Hotels mit stark unterschiedlichen Preisen (mehr als 30 % Unterschied im durchschnittlichen Tagespreis) verzerrt die Benchmarks und führt zu schlechten Entscheidungen. Die Vermischung grundlegend unterschiedlicher Marktsegmente macht Vergleiche sinnlos.

Dies geschieht häufig, wenn Hotels ambitionierte oder preisgünstige Wettbewerber hinzufügen, die nicht wirklich um dieselben Gäste konkurrieren. Es ist zwar verlockend, Erfolgsgeschichten als Benchmark zu nehmen, aber irrelevante Wettbewerber verwässern Ihre Analyse.

Wenn Sie sich nur auf den Standort konzentrieren und die Buchungsgewohnheiten der Gäste ignorieren, führt dies dazu, dass echte Wettbewerber in den Vergleichsgruppen fehlen. Die Reisenden von heute vergleichen Hotels über größere Gebiete hinweg auf der Grundlage spezifischer Bedürfnisse.

Statische Vergleichsgruppen, die Marktveränderungen, Renovierungen oder Neupositionierungen nicht widerspiegeln, führen dazu, dass Sie sich mit veralteten Wettbewerbern vergleichen. Märkte entwickeln sich ständig weiter; Vergleichsgruppen müssen Schritt halten, um relevant zu bleiben.

Sich nur auf historische Daten zu verlassen, ohne Einblicke in die zukünftige Nachfrage zu haben, verhindert eine proaktive Planung. Eine gute Vergleichsanalyse verbindet vergangene Leistungen mit zukunftsorientierten Marktinformationen.

Das Kopieren von Wettbewerbern ohne Verständnis für deren Geschäftsmodell oder Kosten führt zu Fehlern. Was für ein Hotel funktioniert, kann für ein anderes aufgrund der Marktposition, des Betriebs oder der Finanzen fehlschlagen.

Wenn Sie Ihre Vergleichsgruppen nicht regelmäßig aktualisieren – vierteljährlich oder nach großen Marktveränderungen –, werden Ihre Informationen veraltet. Neueröffnungen, Renovierungen oder Rebrandings können den Wettbewerb schnell verändern.

Die Verwendung eines einzigen Vergleichs für alle Entscheidungen – tägliche Preisgestaltung und langfristige Planung – reicht oft nicht aus. Unterschiedliche Entscheidungen erfordern unterschiedliche Wettbewerbsbetrachtungen.

Wenn Sie bei der Erstellung von Vergleichsgruppen Online-Bewertungen und die Zufriedenheit der Gäste ignorieren, entgehen Ihnen wichtige Erkenntnisse über die Präferenzen der Gäste und die Stärken oder Schwächen der Wettbewerber. Die Erwartungen der Gäste überwiegen oft die Ausstattung oder den Preis.

Pflege und Aktualisierung Ihrer Hotel-Compsets

Überprüfen Sie Ihre Vergleichsgruppe jedes Quartal, um Neueröffnungen, Schließungen und größere Renovierungen zu erfassen, die sich auf den Wettbewerb auswirken. Der Hotelmarkt verändert sich schnell, und Vergleichsgruppen müssen Schritt halten, um kluge Entscheidungen zu ermöglichen.

Bei den vierteljährlichen Überprüfungen sollten Sie nach neuen Marktteilnehmern, Wettbewerbern, die ihre Ziele verlagern, und Immobilien suchen, die durch Schließung oder Neupositionierung aus dem Markt ausscheiden.

Achten Sie auf Veränderungen beim Branding, bei den Zielmärkten und im Management der Wettbewerber, die sich auf die Wettbewerbsfähigkeit auswirken. Insbesondere Markenwechsel können die Wettbewerbsdynamik verändern.

Große lokale Veranstaltungen, Infrastrukturprojekte oder wirtschaftliche Veränderungen können Ihre Wettbewerbslandschaft neu gestalten. Neue Verkehrsverbindungen oder Attraktionen können Ihre Wettbewerber verändern.

Überprüfen Sie die Relevanz Ihrer Wettbewerber, indem Sie die Buchungs- und Stornierungsdaten für alternative Immobilien analysieren. Ihr PMS und Ihre Buchungsinformationen zeigen, welche Hotels Gäste tatsächlich in Betracht ziehen, und bestätigen so Ihre Auswahl an Wettbewerbern.

Passen Sie die Vergleichsgruppe saisonal an, wenn sich die Nachfrage und die Präferenzen der Reisenden ändern. Einige Wettbewerber sind in bestimmten Jahreszeiten oder für bestimmte Gästesegmente wichtiger.

Führen Sie Aufzeichnungen über Änderungen der Wettbewerberauswahl und die Gründe dafür, um die Konsistenz zwischen den Umsatz- und Vertriebsteams sicherzustellen. Jeder sollte verstehen, warum bestimmte Hotels einbezogen werden und wie sich dies auf das Benchmarking auswirkt.

Die Vorlieben der Reisenden entwickeln sich ständig weiter. Kontaktloser Service, Nachhaltigkeit und Erlebnisreisen verändern den Wettbewerb in einer Weise, die alte Messgrößen möglicherweise nicht erfassen.

Nutzen Sie technische Tools, um die Überwachung der Vergleichsgruppe zu automatisieren und Benachrichtigungen über wichtige Veränderungen im Wettbewerb zu erhalten. Durch Automatisierung bleiben Sie auf dem Laufenden und verpassen keine wichtigen Entwicklungen.

Bei regelmäßigen Checks der Wettbewerber sollten Marktanteile, Gästeakquise und Leistung anhand verschiedener Kennzahlen analysiert werden. So bleibt Ihr Wettbewerbervergleich sowohl für kurzfristige Taktiken als auch für langfristige Strategien relevant.

Die besten Hotels betrachten das Management der Wettbewerber als einen fortlaufenden Prozess und nicht als eine einmalige Aufgabe. Die Märkte entwickeln sich weiter, und auch die Wettbewerbsbeobachtung muss sich weiterentwickeln, damit Sie Gäste gewinnen und Ihren Umsatz maximieren können.

Das Verständnis der Wettbewerbslandschaft Ihres Hotels durch eine solide Konkurrenzanalyse bildet die Grundlage für Preisgestaltung, Marketing und Betriebsabläufe, die zu einer herausragenden Leistung führen. Richtig durchgeführt, verschafft Ihnen die Konkurrenzanalyse einen Wettbewerbsvorteil in der komplexen Hotellerie von heute und hilft Ihnen, den Markttrends und Gasterwartungen einen Schritt voraus zu sein und gleichzeitig Ihren Umsatz und die Zufriedenheit Ihrer Gäste zu steigern.