Logiciel de gestion multi-propriétés pour les chaînes hôtelières

Si vous gérez plusieurs hôtels, vous savez déjà combien il est difficile d'accéder à différents systèmes pour chaque établissement, de corriger les profils des clients qui ne communiquent pas entre eux et de passer des heures à établir des rapports qui ne devraient prendre que quelques minutes. La solution consiste à utiliser un logiciel de gestion multi-établissements spécialement conçu à cet effet.

Ce guide explique ce qu'est un logiciel de gestion multi-établissements, comment il fonctionne en coulisses et ce que les chaînes hôtelières doivent rechercher lorsqu'elles comparent les différents systèmes. Nous parlerons également de Prostay, une solution spécialement conçue pour les chaînes hôtelières, et de la manière dont elle fonctionne avec Tableview POS et Prostay Accounting pour créer un écosystème entièrement connecté.

Cet article vous aidera à décider s'il convient d'investir dans un nouveau logiciel de gestion immobilière, que vous possédiez trois ou trois cents propriétés.

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion multi-propriétés ?

Un logiciel de gestion multi-propriétés est un système de gestion immobilière (PMS) centralisé destiné aux groupes et chaînes hôteliers qui possèdent et exploitent entre 2 et plus de 500 propriétés dans plusieurs villes ou pays. Ce type de logiciel est différent des systèmes autonomes qui ne gèrent qu'un seul site. Il offre au siège social une plateforme unique où il peut surveiller les stocks, les tarifs, les visiteurs, les utilisateurs et les rapports de tous les hôtels du portefeuille à partir d'une seule connexion.

Il est essentiel de connaître la différence entre un logiciel de gestion multi-propriétés pour les hôtels et les autres types de logiciels de gestion immobilière utilisés dans l'immobilier résidentiel. Les hôtels fonctionnent de manière très différente des entreprises multifamiliales telles que les complexes d'appartements et les résidences étudiantes, qui ont besoin de systèmes pour percevoir les loyers, renouveler les baux et effectuer les demandes d'entretien. Un PMS hôtelier doit être capable de suivre en temps réel l'inventaire des chambres, de modifier les prix, les folios des clients, les frais de sortie, les processus d'audit de nuit, et de travailler avec les gestionnaires de canaux et les OTA. Rien de tout cela n'est possible avec un logiciel de gestion immobilière résidentielle.

Prenons l'exemple d'une chaîne régionale qui possède huit hôtels à Londres, Manchester et Édimbourg. Sans logiciel de gestion multi-propriétés, le responsable des revenus devrait se connecter séparément à chaque établissement pour modifier les tarifs du week-end, vérifier les données comptables ou obtenir des rapports de performance par segment. La création de comptes d'entreprise avec des sociétés telles que PwC ou Deloitte devrait être effectuée manuellement dans chaque hôtel, sans garantie qu'ils soient tous identiques. Reconnaissez-vous vos clients ? C'est presque impossible lorsque les profils sont stockés dans des bases de données distinctes.

Imaginez maintenant une entreprise internationale qui gère à la fois des hôtels métropolitains et des hôtels de villégiature. Ses contrats commerciaux couvrent plusieurs pays, son programme de fidélité doit identifier les visiteurs, qu'ils séjournent dans une maison en bord de mer à Bali ou dans un hôtel d'affaires à Singapour, et son équipe financière doit être en mesure de rendre compte simultanément de toutes les devises et juridictions fiscales. Les logiciels de gestion multi-établissements sont conçus pour faire face à ce type de complexité.

Vous pouvez consulter et gérer l'ensemble du portefeuille à partir d'un seul endroit. Vous pouvez configurer une seule fois les tarifs, les codes de marché, les paramètres fiscaux et les droits des utilisateurs, puis les utiliser sur certaines propriétés. Lorsqu'un nouvel hôtel rejoint la chaîne, il n'a pas besoin de repartir de zéro ; il bénéficie de la même configuration que les autres hôtels du groupe.

Comment fonctionne un logiciel de gestion multi-propriétés ?

Le principe de base du logiciel de gestion multi-propriétés est qu'il fonctionne selon une architecture « source unique de vérité ». Cela signifie généralement qu'il existe une base de données centrale qui est toujours connectée aux instances au niveau des propriétés, de sorte que toutes les informations (réservations, inventaire des chambres, tarifs, forfaits et profils des clients) sont immédiatement synchronisées entre le siège social et chaque hôtel.

Les flux de données circulent dans les deux sens. Lorsqu'un agent de la réception d'un hôtel modifie les préférences d'un client, cette information est envoyée à tous les autres hôtels de la chaîne. Lorsque l'entreprise envoie un nouveau tarif promotionnel pour l'été, celui-ci est diffusé à tous les établissements concernés en quelques secondes. Cela élimine les tâches manuelles auxquelles doivent faire face les chaînes disposant de systèmes distincts.

La possibilité d'effectuer des réservations centralisées est une fonctionnalité essentielle. Un agent du centre d'appels ou le moteur de réservation du site web de la chaîne peut rechercher simultanément les disponibilités et les prix dans plusieurs établissements du portefeuille. Si un client appelle pour réserver un séjour à Dublin et que son hôtel préféré est complet, l'agent peut rapidement vérifier les disponibilités dans les hôtels partenaires à Cork ou Galway et effectuer la réservation sans avoir à transférer l'appel ou à se connecter à un autre système. Il est facile de créer des itinéraires multi-propriétés : une personne en visite en Irlande peut réserver trois hôtels en une seule fois.

L'automatisation permet un meilleur fonctionnement à grande échelle. Les modifications des tarifs pour l'ensemble du groupe, qui nécessiteraient des heures d'ajustements manuels sur différents systèmes, peuvent être effectuées en quelques secondes. Il existe des dates d'interdiction prédéterminées pour tous les établissements de la chaîne pendant les périodes de forte affluence, comme le réveillon du Nouvel An. Des modèles communs pour les types de chambres, les forfaits et les taxes garantissent l'uniformité et réduisent les erreurs lors de la création d'un nouvel hôtel.

Lorsque vous devez gérer plusieurs établissements, il est important de donner aux utilisateurs un accès en fonction de leur rôle. Un responsable des revenus au siège social peut consulter les données de performance de tous les hôtels, mais le directeur général d'un établissement ne peut voir que les données de son propre hôtel. Pour l'établissement du budget et des prévisions, les équipes financières peuvent consulter tous les chiffres en un seul endroit.

Au niveau de l'établissement et du portefeuille, la couche d'intégration relie le logiciel de gestion immobilière à d'autres systèmes. Cela comprend les systèmes de point de vente pour les restaurants et les magasins, les logiciels de comptabilité pour la gestion des finances, les gestionnaires de canaux pour la distribution du contenu OTA, les passerelles de paiement pour des transactions sécurisées et les outils de veille économique pour des analyses avancées. Les logiciels modernes de gestion multi-propriétés utilisent des API pour fournir des données en temps réel, ce qui évite les téléchargements par lots ou les synchronisations nocturnes.

Dans un environnement multi-propriétés, le fonctionnement quotidien est différent. Lors de l'enregistrement, la réception peut voir qu'un client a séjourné dans cinq autres propriétés de la chaîne, quel type d'hébergement il préfère et quels avantages de fidélité il a encore. La publication groupée consolidée effectue des opérations d'audit de nuit sur l'ensemble du portefeuille. Les rapports mensuels combinent automatiquement les données de performance au lieu de demander au personnel financier de combiner manuellement les exportations de huit systèmes distincts.

PMS multi-établissements vs PMS mono-établissement

Un logiciel de gestion immobilière pour une seule propriété est idéal pour les hôtels indépendants qui ne se soucient que de leurs propres quatre murs. En revanche, un PMS multi-propriétés est conçu de A à Z pour les chaînes ayant des normes communes, des équipes centralisées et des clients qui voyagent d'une propriété à l'autre.

La différence de structure est fondamentale. Les systèmes pour une seule propriété conservent une base de données pour chaque hôtel, avec les profils des clients, les réservations et les données financières stockés dans des emplacements distincts. Les systèmes multi-propriétés fonctionnent à partir d'une base de données centrale qui stocke les données de référence pour toutes les propriétés, telles que les plans tarifaires, les comptes d'entreprise, les rôles des utilisateurs et les modèles de configuration. Il ne s'agit pas simplement de relier entre elles quelques installations pour une seule propriété, mais d'une toute nouvelle façon d'organiser les données.

La différence est immédiatement perceptible au niveau des opérations. Avec un PMS à établissement unique, le personnel qui gère plusieurs hôtels doit se connecter à chacun d'entre eux séparément, mémoriser différents mots de passe et gérer des configurations qui peuvent ne pas être identiques. Les utilisateurs n'ont qu'à se connecter une seule fois à un PMS multi-propriétés et peuvent passer d'une propriété à l'autre ou travailler sur l'ensemble de leur portefeuille à partir d'une seule interface. Un gestionnaire de revenus de cluster peut modifier les tarifs de ses cinq hôtels en une seule session sans avoir à fermer les onglets de son navigateur.

L'expérience des clients est également très différente. Avec un PMS multi-établissements, tous les hôtels du réseau peuvent consulter les profils communs des clients, qui comprennent leurs préférences, l'historique de leurs séjours et leur statut de fidélité. Le personnel peut détecter un membre Platinum dès son arrivée dans n'importe quel établissement et lui offrir immédiatement les récompenses appropriées. Un PMS unique conserve les données séparément au niveau de chaque établissement. Par exemple, un client peut séjourner 50 fois dans votre hôtel de Londres, puis s'enregistrer dans votre établissement de Manchester sans connaître personne sur place.

Les rapports montrent clairement la différence. Un PMS unique ne génère des rapports que pour un seul établissement à la fois. Pour créer un dossier mensuel contenant tous les chiffres, vous devez exporter les données de chaque établissement, corriger les éventuels problèmes de codes, puis rédiger un résumé à la main. En quelques clics, le Multi PMS vous fournit des rapports consolidés sur les pertes et profits, le RevPAR, l'ADR et les segments par marque, région ou groupe entier. Il ne faut que quelques minutes pour créer un rapport de performance pour un portefeuille de 15 hôtels pour le quatrième trimestre 2025.

Dans la pratique, ces divergences affectent tous les domaines d'activité. Pour les opérations, un PMS unique implique de devoir configurer deux fois la même configuration, tandis qu'un PMS multiple signifie devoir configurer une seule fois la même configuration et effectuer tout le travail à un seul endroit. Les systèmes uniques nécessitent une coordination manuelle des tarifs entre les établissements pour la gestion des revenus, tandis que les systèmes multiples permettent de mettre en place des stratégies de rendement pour l'ensemble du portefeuille. En matière de finances, un PMS unique nécessite beaucoup de travail pour rapprocher les comptes, tandis qu'un PMS multiple le fait automatiquement et crée des rapports. En matière d'informatique et de sécurité, disposer de plusieurs installations implique de devoir maintenir et protéger plusieurs systèmes. En revanche, un PMS multiple permet une gestion centralisée et une conformité cohérente. Un PMS unique pose des problèmes pour les contrats à l'échelle de la chaîne pour les ventes aux entreprises, tandis qu'un PMS multiple facilite les accords avec les entreprises qui couvrent l'ensemble du portefeuille.

Certains systèmes à propriété unique peuvent techniquement « regrouper » de nombreux hôtels, mais un véritable PMS multi-propriétés est conçu de A à Z pour gérer plusieurs hôtels avec une intelligence partagée et des économies d'échelle.

Principales fonctionnalités que les chaînes hôtelières doivent rechercher dans un logiciel de gestion multi-propriétés

Cette partie est une liste de contrôle pour les organisations hôtelières qui souhaitent améliorer leur PMS en 2025-2026 ou le déployer dans tous leurs établissements. Le meilleur logiciel de gestion immobilière aura des fonctionnalités dans tous ces domaines.

Grâce à la gestion des tarifs et des stocks à l'échelle du portefeuille, les gestionnaires immobiliers peuvent définir une seule fois les tarifs d'entreprise, les tarifs BAR et les tarifs forfaitaires, puis les appliquer immédiatement à certains établissements. Vérifiez si vous pouvez modifier simultanément plusieurs saisons, événements et promotions. Lorsque votre chaîne doit charger les tarifs estivaux pour 20 hôtels, elle ne devrait avoir à le faire qu'une seule fois, et non 20 fois.

Les fonctionnalités de réservation centralisée et de vente croisée vous offrent un moteur de réservation centralisé et des outils de centre d'appels qui vérifient la disponibilité de tous les hôtels en même temps. Le système doit automatiquement suggérer d'autres hôtels partenaires lorsqu'un établissement est complet. La possibilité d'organiser un voyage de Dublin à Cork puis à Galway en une seule fois montre que le système est suffisamment sophistiqué pour gérer de nombreux établissements.

Une base de données unique avec des profils clients partagés et un programme de fidélité permet à chaque établissement de consulter les préférences, l'historique des séjours et le statut de fidélité d'un client. C'est la base d'une reconnaissance cohérente et d'une vente incitative. Sans que le client ait à le répéter, le personnel de l'hôtel devrait être en mesure de savoir que le client souhaite une chambre à un étage élevé, des oreillers hypoallergéniques et un enregistrement anticipé.

Grâce à la gestion multi-établissements des utilisateurs et des rôles, vous pouvez définir une fois pour toutes les rôles des responsables de la réception, des recettes, des finances, de la restauration, de l'entretien ménager et des clusters, et les utiliser dans tous vos hôtels. L'authentification unique réduit la fatigue liée aux mots de passe, et les pistes d'audit détaillées facilitent la gouvernance et la conformité.

Les rapports et analyses de portefeuille vous fournissent des rapports synthétiques et détaillés sur les réservations quotidiennes, les chiffres enregistrés, les performances par segment et la répartition des canaux. Il devrait y avoir des rapports pour chaque établissement, groupe, marque, région et groupe. Cette fonctionnalité transforme les données dispersées en informations sur les performances qui vous aident à faire de meilleurs choix.

Des connexions API modernes aux points de vente, à la comptabilité, aux gestionnaires de canaux, aux agences de voyages en ligne, aux passerelles de paiement, aux systèmes de gestion des revenus et aux entrepôts de données d'entreprise sont possibles grâce à une couche d'intégration solide. L'intégration ne doit pas être une réflexion après coup ; elle détermine si votre pile technologique fonctionne comme un système unique ou comme un ensemble d'outils distincts.

Les processus inter-propriétés sont utiles dans des situations telles que le transfert de visiteurs entre des hôtels sur la même réservation, les réservations de groupe couvrant plusieurs propriétés et les frais à transférer entre des hôtels partenaires. Un client participant à un congrès qui s'enregistre dans votre hôtel du centre-ville mais se rend à des événements dans votre établissement situé à l'aéroport doit bénéficier d'une expérience fluide.

Le contrôle d'accès basé sur les rôles, l'authentification à deux facteurs, la prise en charge du SSO, le traitement des données des clients conforme au RGPD, les flux de paiement conformes à la norme PCI-DSS et les journaux centralisés pour les audits sont autant d'exigences en matière de sécurité et de conformité. La centralisation des données relatives aux visiteurs et aux paiements rend la sécurité encore plus importante, c'est pourquoi votre PMS doit être conçu dans cette optique.

L'architecture basée sur le cloud permet d'ajouter des hôtels supplémentaires en quelques jours au lieu de plusieurs mois, grâce à son évolutivité et à son déploiement. L'utilisation de modèles pour les paramètres de marque et de région accélère le processus d'intégration. Le système doit être capable de gérer votre plan de croissance sur trois ans sans avoir besoin d'être entièrement reconstruit.

Prostay : un logiciel de gestion multi-propriétés spécialement conçu pour les chaînes hôtelières

Prostay est un PMS basé sur le cloud, spécialement conçu pour les chaînes hôtelières qui gèrent plusieurs établissements. C'est un excellent choix pour les entreprises hôtelières qui souhaitent disposer d'un outil moderne, axé sur l'hospitalité, pour gérer plusieurs établissements. Prostay a été créé dès le départ avec la gestion de portefeuille comme objectif principal, contrairement à d'autres systèmes qui ont été modifiés pour fonctionner avec plusieurs hôtels.

Prostay offre aux équipes de l'entreprise une vue d'ensemble de leur portefeuille, leur permettant de surveiller et de gérer tous leurs établissements à partir d'un seul endroit. La gestion centralisée du portefeuille présente plusieurs avantages, notamment la possibilité de contrôler les tarifs et les restrictions au niveau du groupe, de rechercher les disponibilités dans plusieurs établissements, d'utiliser des modèles régionaux et propres à la marque, et de copier les paramètres pour les nouvelles ouvertures d'hôtels. Grâce à l'approche basée sur des modèles de Prostay, votre chaîne peut mettre en service un nouvel établissement avec votre configuration standardisée en seulement quelques jours.

Les outils opérationnels couvrent toutes les tâches quotidiennes de l'ensemble du portefeuille. Grâce à un bureau de réservation centralisé, vous pouvez effectuer et modifier des réservations pour toutes les propriétés sans avoir à changer de système. Les profils clients unifiés permettent à chaque propriété de savoir qui vous êtes. Les flux de travail standardisés pour la réception, l'entretien ménager et l'audit de nuit réduisent le temps de formation et garantissent que chaque client bénéficie de la même expérience, qu'il quitte son hôtel à Cork ou à Dublin.

Prostay peut gérer des situations qui posent des difficultés aux systèmes à établissement unique. Vous pouvez conclure des contrats d'entreprise qui peuvent être utilisés par plusieurs hôtels et suivre la production tant au niveau de l'établissement que du portefeuille. La gestion des groupes et des MICE est disponible dans l'ensemble du portefeuille, ce qui permet de gérer sans difficulté une conférence qui se déroule dans trois lieux différents de la même ville. Vous pouvez utiliser la même technologie pour les hôtels urbains, les complexes hôteliers et les appartements avec services hôteliers d'une même chaîne, ce que l'on appelle un « portefeuille mixte ».

Prenons l'exemple d'une chaîne de 12 hôtels à Dublin, Cork et Galway qui gère les tarifs d'entreprise pour une société technologique ayant des clients dans le monde entier. Avec Prostay, le contrat est conclu une seule fois au niveau du groupe, immédiatement synchronisé avec tous les établissements concernés, et la production est mesurée par rapport à l'accord sur l'ensemble du portefeuille. Les modifications de tarifs et les prolongations sont gérées à partir d'un emplacement central, ce qui évite tout risque d'inégalité dans les prix ou d'oubli dans les mises à jour.

Prostay facilite les tâches quotidiennes des équipes opérationnelles en les automatisant et en les centralisant. Les équipes qui travaillent sur les revenus obtiennent des informations fiables et actualisées sur l'ensemble du portefeuille, ce qui les aide à prendre des décisions en matière de rendement. Le personnel informatique a plus de facilité à maintenir les systèmes à jour et sécurisés lorsqu'il n'a à gérer qu'un seul système au lieu de plusieurs. Comme nous le verrons dans la section suivante, les équipes financières bénéficient d'un avantage encore plus utile.

Écosystème entièrement intégré : Prostay + Tableview POS + Prostay Accounting

Le fait que Prostay dispose d'un écosystème entièrement connecté est ce qui le distingue vraiment des logiciels concurrents de gestion multi-propriétés. Le PMS Prostay, le POS Tableview (un produit d'une société sœur) et Prostay Accounting fonctionnent tous ensemble comme une seule et même plateforme hôtelière. Il ne s'agit pas de systèmes vaguement connectés qui nécessitent un middleware, mais de composants liés de manière native qui partagent un modèle de données similaire.

La connexion entre Prostay et Tableview POS permet d'afficher en temps réel les coûts des restaurants, bars, spas et magasins sur les factures des clients. Les fiches articles et les règles fiscales partagées garantissent une cohérence permanente. Le routage des frais entre les chambres et les points de vente fonctionne parfaitement, même entre les hôtels d'une même chaîne.

Par exemple : un client de l'hôtel A se rend au bar sur le toit de l'hôtel B. Les deux hôtels se trouvent dans la même ville et font partie de la même chaîne. Le client ajoute ses boissons à la facture de sa chambre. Lorsque Prostay et Tableview fonctionnent ensemble, ces frais sont directement enregistrés sur le compte de la chambre correspondante à l'hôtel A, sans que personne n'ait à intervenir, par exemple pour effectuer des exportations ou des rapprochements. Ce flux de travail entre les établissements est géré de manière naturelle.

Prostay Accounting est un système de comptabilité et de finance pour les hôtels qui fonctionne à la fois avec Prostay PMS et Tableview POS. Cela élimine les exportations et les rapprochements manuels qui sont pénibles pour les chaînes qui utilisent des logiciels de comptabilité génériques. PMS et POS enregistrent automatiquement les écritures comptables de revenus dans le grand livre. La comptabilité des établissements répond aux besoins des chaînes sans avoir à recourir à des astuces de tableur pour améliorer la comptabilité, les rapports financiers et les performances financières des établissements.

Pour les chaînes et autres types d'établissements, Prostay Accounting offre une interface conviviale basée sur le cloud, un plan comptable multi-établissements, des états financiers consolidés pour l'ensemble du portefeuille et des écritures comptables pour tous les établissements. Lorsqu'un client de l'établissement A utilise les crédits qu'il a gagnés dans l'établissement B, ou lorsque le siège social répartit les dépenses entre les établissements, la comptabilité fonctionne correctement sans que personne n'ait à intervenir.

Les gains d'efficacité à la fin du mois sont vraiment importants. Grâce à la comptabilisation automatique quotidienne à partir du PMS et du POS, le service financier n'a plus besoin de se précipiter pour importer les données à la fin de la période. La gestion centralisée de la TVA et de la GST garantit le respect des règles. La standardisation des rapports satisfait les auditeurs et les propriétaires, car les formulaires sont toujours les mêmes. Grâce à la pile intégrée Prostay, les chaînes peuvent clôturer la fin du mois pour 15 hôtels ou plus en cinq jours ouvrables. Auparavant, cette procédure prenait deux semaines ou plus avec des systèmes séparés.

Cela signifie que les équipes financières passeront moins de temps à trier les données et plus de temps à les analyser. Pour les opérations, cela signifie que les frais sont traités avec précision sans avoir à former les employés à des tâches complexes. Pour l'informatique, un logiciel de gestion multi-propriétés signifie qu'il suffit de suivre un seul fournisseur et une seule intégration au lieu d'un réseau fragile de connexions entre plusieurs systèmes.

Comment évaluer et mettre en œuvre un PMS multi-propriétés comme Prostay

Le choix d'un logiciel de gestion multi-propriétés est un choix stratégique qui aura une incidence sur le fonctionnement de votre chaîne au cours des 5 à 10 prochaines années. Vous devez aller au-delà des listes de fonctionnalités lorsque vous évaluez un produit afin de déterminer s'il correspond aux objectifs spécifiques, à la trajectoire de croissance et au mode de fonctionnement de votre organisation.

Pour commencer, dressez une liste de vos besoins et comparez-les à des critères d'évaluation importants :

• Alignement sur la croissance : le système est-il capable de gérer votre stratégie de croissance sur 3 à 5 ans ? Si vous possédez actuellement 10 hôtels et que vous souhaitez en avoir 25 d'ici 2028, le PMS doit être capable de s'adapter à cette croissance sans avoir à être reconfiguré.
• Force d'intégration : le système fonctionne-t-il bien avec la technologie dont vous disposez déjà et celle que vous souhaitez ajouter à l'avenir ? Les API modernes sont plus importantes que les anciens numéros d'interface.
• Quelle est la méthode de déploiement multi-hôtels du fournisseur en matière de formation et d'intégration ? Obtenez des références auprès de chaînes de taille similaire.

Coût total de possession : ne pensez pas seulement à la licence, mais aussi aux frais généraux informatiques, à la maintenance de l'intégration, à la formation pour le roulement du personnel et aux dépenses liées aux solutions de contournement.

Organisez des sessions structurées avec des personnes issues des services réception, revenus, finances et informatique. Identifiez les problèmes actuels : profils de visiteurs en double dans les différents établissements, nécessité de combiner manuellement les rapports, chargement irrégulier des tarifs, divergences entre le PMS et la comptabilité au niveau des chiffres. Ensuite, dans le cadre d'une démonstration Prostay, testez ces mêmes situations pour observer comment le système les gère.

La plupart des installations de Prostay se font par étapes. Commencez par 1 ou 2 établissements pilotes et améliorez les modèles de tarifs, les rôles des utilisateurs et les rapports en fonction des informations issues des opérations réelles. Une fois que les établissements pilotes sont stables, déployez le système dans les autres hôtels par vagues, par exemple par région ou par niveau de marque. Il faut généralement compter entre 6 et 9 mois pour déployer complètement le système dans une chaîne de 10 à 20 hôtels, mais cela peut varier en fonction de la complexité du processus et de la capacité de l'entreprise à gérer les changements.

Quel que soit le système que vous utilisez, vous devez suivre les meilleures pratiques en matière de gestion du changement. Formez des champions de cluster afin qu'ils puissent aider leurs pairs à traverser le changement. Avant la mise en service, entraînez-vous sur des systèmes sandbox. Prévoyez des exécutions parallèles où l'ancien et le nouveau système fonctionnent simultanément pendant une courte période, généralement une à deux semaines, afin de détecter d'éventuelles différences. Dans la mesure du possible, prévoyez des dates de mise en service pendant les périodes de faible occupation. Le début du mois de janvier est préférable à la semaine de Noël.

Si vous êtes un groupe hôtelier à la recherche d'un système de gestion multi-propriétés moderne et entièrement intégré, vous devriez choisir Prostay. Cela est particulièrement vrai si l'intégration transparente des points de vente et de la comptabilité avec Tableview et Prostay Accounting est importante pour vous.

Le logiciel adéquat rendra votre travail plus efficace, vous fournira de meilleures données et permettra à votre équipe de gagner du temps sur des tâches qui lui prennent actuellement beaucoup de temps. Lorsque vous formez des employés de plusieurs établissements ayant des niveaux de compétence technologique différents, il est important de disposer d'une plateforme facile à utiliser et dotée d'une interface conviviale.

Êtes-vous prêt à découvrir comment Prostay peut répondre aux besoins de votre chaîne ? Contactez l'équipe commerciale de Prostay pour obtenir une démonstration de l'ensemble du portefeuille et une estimation de votre retour sur investissement (ROI) en fonction de la taille et de la complexité de votre portefeuille immobilier.