CAC

Calculadora de CAC
Calculadora de coste de adquisición de clientes para hoteles

Usa la calculadora gratuita de costo de adquisición de clientes (CAC) de Prostay para medir cuánto gasta tu hotel en adquirir cada nuevo huésped. Esta herramienta ayuda a los profesionales de la hotelería a comprender la eficiencia del marketing, comparar gastos entre canales y optimizar el ROI.

Calculadora de costo de adquisición de clientes (CAC)

Usa la regla general de CLV:CAC de 3:1 para un crecimiento saludable.

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Consejos para reducir el CAC
  • Reoriente el presupuesto hacia canales de alto ROI (p. ej., sitio web directo, huéspedes recurrentes).
  • Mejore la conversión en su motor de reservas con un proceso de pago más sencillo y propuestas de valor claras.
  • Aproveche la fidelización, el email y el remarketing para aumentar las reservas recurrentes.
  • Alinee ventas y marketing con la demanda estacional mediante experimentos de tarifas y promociones.
Qué es el costo de adquisición de clientes en hoteles?

El costo de adquisición de clientes (CAC) es el monto promedio que tu propiedad gasta en ventas y marketing para atraer a un solo huésped nuevo. Incluye gastos como anuncios pagados, comisiones de OTA, tarifas de agentes de viajes, campañas en redes sociales y promociones de reservas directas. El seguimiento del CAC permite a los hoteles comparar su rendimiento, controlar costos y alinear el gasto con los objetivos de ingresos.

Ingresa los datos para ver el gráfico de CAC vs CLV

Cómo calcular el costo de adquisición de clientes

La fórmula del CAC es simple:

CAC = Gastos totales de ventas y marketing ÷ Número de nuevos clientes adquiridos

Por ejemplo, si tu hotel gasta $15.000 en marketing en un mes y obtiene 200 nuevos huéspedes, el CAC es de $75 por huésped.

Por qué es importante el CAC para los hoteles?

  • Planificación financiera: Comprende cuánto cuesta atraer cada nueva reserva.
  • Comparación de canales: Compara OTAs, reservas directas y agentes de viajes para identificar los canales más rentables.
  • Información sobre el ROI: Evalúa si el valor de vida del huésped (CLV) justifica el gasto en adquisición.
  • Estrategia de crecimiento: Reduce costos enfocándote en campañas de alto ROI y huéspedes recurrentes.

Factores clave que influyen en el CAC en hoteles

  1. Mix de marketing – Anuncios pagados, SEO, redes sociales, colaboraciones con influencers.
  2. Canales de distribución – Comisiones de OTA, márgenes de mayoristas y tarifas de GDS.
  3. Costos del equipo de ventas – Salarios, capacitación y estructuras de incentivos.
  4. Inversiones en tecnología – PMS, CRM, motor de reservas y software de analítica.
  5. Programas de fidelización y retención – Descuentos, puntos y beneficios dirigidos a huéspedes recurrentes.

Cada uno de estos contribuye de manera diferente según el tamaño de la propiedad, el posicionamiento en el mercado y el enfoque en el segmento de huéspedes.

CAC vs. CLV: La ecuación de rentabilidad

El CAC se vuelve más poderoso cuando se combina con el valor de vida del cliente (CLV). Juntos muestran si tu estrategia de adquisición es sostenible. Un negocio hotelero saludable debería mantener idealmente una proporción CLV:CAC de 3:1 o superior. Esto asegura que cada dólar gastado en adquirir un huésped genere al menos tres dólares en ingresos a largo plazo.

Por qué elegir nuestro software de ventas hoteleras?

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Qué se incluye en el costo de adquisición de clientes (CAC) de un hotel?
El CAC debe incluir todos los gastos relacionados con la adquisición de nuevos huéspedes, como campañas de marketing (PPC, email, redes sociales), comisiones de OTA y agentes de viajes, tarifas de transacciones de reservas, costos de programas de fidelización, gastos del sitio web y motor de reservas, y salarios del personal de ventas, marketing y reservas.
Cuál es un porcentaje de CAC típico para hoteles?
Los datos del sector muestran que el CAC total suele representar entre el 15 y el 25% de los ingresos por habitación, incluyendo comisiones, tarifas de transacción, costos de fidelización y gastos de personal.
Cómo se calcula el CAC como porcentaje de los ingresos?
Puede expresar el CAC como porcentaje con la fórmula: CAC % = CAC ÷ Ingresos pagados por el huésped × 100. Esto ayuda a comparar los costes de adquisición en relación con el rendimiento de los ingresos.
Por qué es difícil medir el CAC en hoteles?
Calcular el CAC con precisión suele ser difícil porque los costos están distribuidos entre departamentos, los registros contables pueden estar fragmentados y algunos gastos, como los recargos invisibles de las OTA o los costos web internos, no siempre son transparentes.
Qué ratio de CAC indica un rendimiento saludable?
Un referente ampliamente aceptado es una proporción CLV:CAC de al menos 3:1, lo que significa que el valor de vida de un huésped debe ser al menos tres veces mayor que lo que cuesta adquirirlo.