Qué son los Hoteles Pop-Up? Guía Completa

Los hoteles pop-up son alojamientos temporales que aparecen durante un breve periodo de tiempo en lugares interesantes. Ofrecen a sus huéspedes un tipo de alojamiento diferente al de los hoteles típicos, centrándose en las experiencias. Esta nueva tendencia en el sector hotelero ha cambiado la forma en que los clientes viven los lugares, desde eventos musicales hasta remotos parajes naturales.

Este tutorial habla sobre la idea de los hoteles pop-up, cómo ponerlos en práctica y cómo afectan al sector. No incluye los hoteles tradicionales, los edificios permanentes ni los conceptos tradicionales de hospitalidad. En cambio, el concepto de hotel pop-up se centra en el fascinante mundo de las iniciativas de alojamiento temporal. El público objetivo lo componen propietarios de hoteles que buscan entrar en nuevos mercados, huéspedes que buscan experiencias únicas y profesionales del sector que buscan nuevas formas de mejorar los servicios hoteleros.

En resumen, un hotel emergente es un lugar de alojamiento temporal que utiliza estructuras modulares como tiendas de campaña de lujo, contenedores de transporte o unidades prefabricadas, lo que supone una gran diferencia con respecto a los hoteles tradicionales. Se instalan para determinados eventos, temporadas o periodos de tiempo limitados, normalmente de un evento a dos años, antes de ser desmontados o utilizados para otros fines.

Al explorar esta guía, obtendrá:

• Una comprensión clara de lo que define a los hoteles pop-up y su posicionamiento en el mercado.
• El reconocimiento de oportunidades viables en la hostelería experiencial.
• Estrategias prácticas de implementación para lanzar proyectos hoteleros temporales.
• Conocimiento de ejemplos exitosos de festivales, activaciones de marcas y destinos de temporada.
• Información sobre las tendencias futuras que darán forma a este innovador sector del alojamiento.

Comprensión de los hoteles pop-up

Los hoteles pop-up son alojamientos temporales que utilizan construcciones móviles o modulares. Esto conlleva automáticamente un ajuste necesario en la identidad de la marca hotelera. Se utilizan para eventos, festivales y lugares que no cuentan con la infraestructura necesaria para edificios permanentes de varias plantas. Estos negocios se centran en la movilidad, el menor impacto medioambiental y la reducción de la huella ecológica, a diferencia de los hoteles típicos, que necesitan mucha infraestructura de apoyo urbana.

Esto es muy importante para los viajeros modernos. Los huéspedes de hoy en día, especialmente los millennials y la generación Z, prefieren alojarse en lugares dignos de Instagram y que ofrezcan experiencias únicas, en lugar de aquellos con camas king size y minibares habituales. Solo en Estados Unidos hay más de 5,29 millones de habitaciones de hotel, por lo que es importante destacar. Los hoteles pop ofrecen un nivel de exclusividad que los hoteles habituales no pueden igualar.

Carácter temporal y movilidad

Un hotel pop-up es un edificio temporal que solo está abierto durante unos días, semanas o meses, no décadas, y se encuentra principalmente en lugares remotos. Este carácter transitorio facilita su rápida instalación en lugares donde la construcción permanente sería imposible, poco práctica o perjudicial para el medio ambiente.

La movilidad está íntimamente relacionada con las oportunidades de mercado. Los operadores de hoteles pop-up pueden seguir la demanda de eventos deportivos, bodas, festivales y destinos de temporada, ganando dinero de formas que las propiedades permanentes no pueden. Cuando un evento termina o cambia la temporada, toda la operación se traslada a un nuevo lugar, dejando poca huella en el medio ambiente mientras busca nuevos lugares con nuevas oportunidades.

Enfoque experiencial

La hospitalidad basada en la experiencia es la esencia de los hoteles pop. Cuando los huéspedes reservan una habitación, no solo obtienen un lugar donde alojarse, sino que también tienen acceso a vistas increíbles, entornos únicos y recuerdos que querrán compartir. Esta idea convierte el alojamiento de una parte necesaria del viaje a una parte clave del mismo.

El vínculo entre la operación temporal y el valor experiencial da lugar a un marketing sólido. La disponibilidad limitada y las estancias cortas crean una sensación de urgencia y exclusividad que hace que la experiencia de los huéspedes sea mejor que la que pueden ofrecer los complejos turísticos permanentes. Las personas que acuden a festivales y los viajeros aventureros comparten sus experiencias en las redes sociales, lo que crea un reconocimiento de marca que el dinero no puede comprar.

Este enfoque en la experiencia lleva naturalmente a analizar cómo los diferentes formatos emergentes satisfacen las necesidades de los diferentes segmentos del mercado y de los huéspedes.

Tipos y ejemplos destacados de hoteles pop-up

Para comprender el valor experiencial, es necesario observar cómo muchos hoteles pop-up han sabido aprovechar ciertas oportunidades de mercado en el sector hotelero. Los alojamientos temporales pueden utilizarse para una amplia gama de eventos, activaciones de marca y destinos de temporada en todo el mundo, como demuestran los ejemplos de la vida real.

Pop-ups basados en festivales y eventos

Los hoteles pop-up durante grandes eventos como Coachella, Glastonbury y el Gran Premio de Mónaco ofrecen a los huéspedes un alojamiento de lujo cerca de la acción sin sacrificar la comodidad. Estas empresas instalan tiendas de campaña y edificios modulares que ofrecen un servicio de nivel hotelero en el centro del recinto del evento.

Empresas como Blink fueron las primeras en utilizar el concepto impulsado por eventos, como los deportivos, instalando estructuras fáciles de montar en lugares hermosos como los salares bolivianos y las playas tropicales. La marca obtuvo su nombre de las instalaciones que aparecen y desaparecen sin dejar rastro. Esto atrae a los turistas concienciados con el medio ambiente que quieren formar parte de eventos inusuales de forma sostenible.

Pop-ups de marketing de marca

Los hoteles pop-up son herramientas de marketing eficaces que ayudan a las marcas de consumo a crear experiencias de identificación de marca inmersivas. El hotel Bell de Taco Bell convirtió la imagen de la cadena en habitaciones que se podían reservar. El «Hotella Nutella» de Nutella ofreció a los huéspedes amantes del desayuno un lugar donde alojarse basado en la famosa crema para untar. El «Plant Hotel» de Orbitz era una escapada centrada en el bienestar con mucho oxígeno.

Estas activaciones de marca muestran cómo las empresas que no pertenecen al sector hotelero invierten dinero en proyectos hoteleros a corto plazo para entusiasmar a la gente, llamar la atención de los medios de comunicación y fidelizar a los clientes, algo que la publicidad habitual no puede hacer.

Pop-ups estacionales y específicos de cada lugar

Cada primavera, los hoteles de hielo de Suecia se derriten y cada invierno se reconstruyen. Son el lugar ideal para alojarse en temporada, ya que hay que reconstruirlos cada año. Los negocios de glamping en el desierto de Marruecos abren en las mejores épocas para viajar, y las tiendas de lujo de la costa se trasladan a la temporada baja para aprovechar el turismo de verano.

El modelo integrado en apartamentos es otra opción como público objetivo de los hoteles. Los promotores alquilan entre el 25 y el 50 % de los nuevos apartamentos de lujo durante 8 a 24 meses, convirtiendo las unidades vacías en habitaciones de hotel temporales con todas las comodidades, gimnasios y servicio 24 horas.

Algunos de los tipos de operaciones más importantes son las basadas en eventos que dan servicio a los mercados de festivales, las tiendas pop-up de marcas que crean expectación para el marketing y las empresas estacionales que aprovechan las ventanas de demanda que solo se abren en determinados lugares.

Estos ejemplos muestran cómo es el éxito, lo que naturalmente lleva al tema de cómo los empresarios pueden poner en marcha sus propios hoteles pop-up.

Creación y gestión de hoteles pop-up

Es necesaria una preparación cuidadosa para la selección del emplazamiento, el diseño estructural, la contratación de personal y la prestación de servicios a los huéspedes, con el fin de pasar de la idea a la realidad. Los propietarios de hoteles pop-up exitosos saben cómo gestionar un negocio, manejar la logística y sacar el máximo partido a su propiedad de nuevas formas.

Planificación y desarrollo del concepto

Todo hotel pop-up comienza por determinar cuál es su mercado objetivo y qué experiencias únicas harán que la gente quiera reservar. Al examinar los calendarios de eventos, las tendencias de los destinos y las carencias en la disponibilidad hotelera, podemos encontrar lugares donde las soluciones hoteleras temporales pueden satisfacer una demanda no cubierta.

1. Averigüe cuál es su mercado objetivo y qué tipo de huéspedes tiene. ¿Organiza bodas para visitantes adinerados, festivales para asistentes que buscan comodidad o negocios que necesitan alojamiento temporal mientras se trasladan?
2. Obtenga permisos de ubicación temporal y trabaje con organizadores de eventos, propietarios de terrenos o promotores que tengan terrenos vacíos durante los periodos de absorción.
3. Utilice tiendas de campaña, contenedores o edificios prefabricados para crear unidades de alojamiento modulares que se adapten a su posición en el mercado y a su presupuesto.
4. Haga preparativos detallados para la logística de montaje, funcionamiento y desmontaje dentro de los plazos establecidos. Estos planes deben incluir la dotación de personal, las cadenas de suministro y los planes de contingencia para emergencias.

Comparación de estructuras de hoteles pop-up

Elegir la estructura adecuada depende de encontrar el equilibrio perfecto entre su presupuesto, su calendario y el nivel de lujo que desea. Las tiendas de campaña tienen el aspecto más clásico de los hoteles emergentes y son muy atractivas para los huéspedes, pero necesitan un clima más favorable para funcionar. Los contenedores son más duraderos y se pueden montar más rápidamente en mercados donde funcionan los estilos industriales-boutique. Los módulos prefabricados ofrecen la mejor calidad de servicio, pero son más caros y tardan más en montarse.

Conocer las diferentes alternativas de estructura ayuda a los operadores a prepararse para los problemas que conlleva la gestión de negocios hoteleros temporales. Al final, es necesario adaptarse a lugares y eventos únicos.

Retos comunes y soluciones

Poner en marcha un hotel pop-up fuera de la infraestructura típica del sector hotelero conlleva una serie de problemas que los empresarios deben resolver mediante una planificación cuidadosa y colaboraciones estratégicas.

Cumplimiento normativo y permisos

Puede resultar muy difícil entender las normas de zonificación, los estándares sanitarios y las licencias de alojamiento temporal, ya que las normas varían mucho de un lugar a otro. La solución es trabajar con abogados locales y obtener los permisos adecuados con una antelación de entre 6 y 12 meses. El proyecto piloto de WhyHotel en Arlington tuvo que pasar por los procesos de aprobación del condado. Los operadores de éxito consideran que el trabajo normativo es la base de sus planes de negocio, no algo secundario.

Vulnerabilidades climáticas y de ubicación

A menudo, en lugares remotos con vistas espectaculares falta protección de las infraestructuras contra las inclemencias del tiempo. Los operadores deben construir instalaciones que puedan soportar las condiciones climáticas y estén homologadas para la zona, y también deben elaborar planes de contingencia, métodos de comunicación con los huéspedes y políticas de reembolso total. Los mejores hoteles pop planifican para el mal tiempo en lugar de considerarlo una excepción.

Mantener los estándares de calidad del servicio

Incluso a los operadores experimentados les resulta difícil contratar y formar a trabajadores temporales para que ofrezcan una hospitalidad constante durante operaciones a corto plazo. La solución pasa por impartir mucha formación antes de la puesta en marcha, documentar cuidadosamente los estándares de servicio y colaborar con empresas hoteleras consolidadas que sepan cómo gestionar un negocio. Varios hoteles pop-up de festivales exitosos colaboran con empresas de gestión de hoteles boutique para garantizar que los visitantes reciban el nivel de servicio que merecen sus elevadas tarifas.

Abordar estos problemas de forma planificada coloca a los operadores en una buena posición para alcanzar el éxito a largo plazo, lo que convierte una tendencia hotelera a corto plazo en una oportunidad comercial a largo plazo.

Conclusión y próximos pasos

Los hoteles pop-up son un verdadero avance en el sector hotelero, ya que ofrecen lujo temporal y acceso a lugares y actividades inusuales a los que los hoteles permanentes no pueden llegar. Este tipo de alojamiento atrae a huéspedes que desean vivir experiencias únicas y compartidas y están dispuestos a pagar por ellas. También ofrece a los empresarios nuevas ideas sobre cómo gestionar un negocio hotelero.

El futuro parece prometedor para la expansión, ya que cada vez más personas están interesadas en los viajes de experiencias, las estructuras temporales de bajo impacto son mejores para el medio ambiente y la tecnología facilita la organización de viajes y la gestión de las operaciones. Las estructuras híbridas, como los acuerdos de condo-hotel, siguen cambiando para adaptarse a las normas cambiantes y satisfacer la demanda de alquileres a corto plazo.

Para explorar las oportunidades de los hoteles pop-up, siga estos pasos inmediatos:

1. Consulte los calendarios de eventos locales y los patrones turísticos para encontrar las épocas en las que la demanda de alojamiento temporal puede ser alta.
2. Hable con los proveedores de alojamientos modulares para conocer los distintos tipos de estructuras, sus costes y cuándo se pueden instalar.
3. Elabore las primeras propuestas conceptuales dirigidas a determinados grupos de personas y haga promesas claras sobre la experiencia que tendrán.
4. Antes de expandirse, comience poco a poco con un proyecto de prueba. Muchas empresas exitosas probaron sus ideas en un solo evento antes de pasar a otros.

El glamping, el desarrollo de hoteles boutique y los programas de turismo ecológico son otras tendencias hoteleras que vale la pena investigar. Todas ellas se centran en las experiencias, que es lo que hace que los hoteles pop-up sean tan populares.

Recursos adicionales

Investigación del sector:

• Estudios sobre la demanda de alojamiento impulsada por eventos, realizados por organizaciones de investigación hotelera
• Análisis de los patrones de gasto en viajes de los millennials y la generación Z
• Evaluaciones del impacto del turismo sostenible en estructuras temporales

Conexiones con proveedores:

• Fabricantes de tiendas modulares especializados en alojamientos de lujo al aire libre
• Especialistas en conversión de contenedores para aplicaciones hoteleras
• Empresas de estructuras prefabricadas con experiencia en instalaciones temporales

Documentación de casos prácticos:

• Modelo de conversión de apartamentos en periodo de alquiler de WhyHotel y estructuras de colaboración con promotores
• Metodología de despliegue de bajo impacto de Blink para ubicaciones remotas
• Resultados financieros de festivales pop-up y referencias de satisfacción de los huéspedes en eventos importantes