Marketing en Buscadores para Hoteles: Impulsa Reservas Directas

El mundo de la hostelería ha experimentado un gran cambio en la forma en que los viajeros reservan sus estancias. Hoy en día, más del 90 % de los huéspedes buscan hoteles en Internet antes de tomar una decisión. Sin embargo, muchos hoteles se ven superados por las agencias de viajes online (OTA), que dominan las páginas de resultados de los motores de búsqueda y captan reservas que en realidad deberían pertenecer a los propios hoteles.

Ahí es donde entra en juego el marketing en buscadores (SEM) para hoteles. Se trata de una potente herramienta que ayuda a que su establecimiento destaque de inmediato en los resultados de búsqueda, lo que le da la oportunidad de competir con las OTA por sus propios clientes. A diferencia del marketing tradicional, que puede tardar meses en dar resultados, el SEM sitúa a su hotel en primer plano en los motores de búsqueda en el momento en que los huéspedes potenciales lo buscan.

En esta guía, aprenderá a utilizar el marketing en buscadores para aumentar sus reservas directas, proteger su marca de la competencia y crear una sólida estrategia de marketing digital que reduzca su dependencia de costosas plataformas de reservas de terceros.

¿Qué es el marketing en buscadores (SEM) para hoteles?

En pocas palabras, el marketing en buscadores para hoteles es una estrategia de publicidad de pago que coloca a su hotel en los primeros puestos de los resultados de búsqueda en Google, Bing y otros motores de búsqueda cuando los viajeros buscan alojamiento en su zona. A diferencia de los resultados de búsqueda orgánicos, que se obtienen mediante esfuerzos de optimización de motores de búsqueda (SEO), los anuncios SEM están claramente etiquetados como «Patrocinado» o «Anuncio» y usted paga cada vez que alguien hace clic en ellos.

Lo que hace que el marketing en buscadores para hoteles sea tan potente es su impacto instantáneo. Con más de 85 000 millones de búsquedas en Google cada mes, aparecer en la primera página puede aumentar drásticamente la visibilidad de su hotel. Así, cuando alguien busca «hoteles cerca del centro de Seattle» o «alojamiento de lujo en Miami Beach», su establecimiento puede aparecer en los primeros puestos, por delante de los resultados orgánicos.

Esto es muy importante, ya que los estudios demuestran que los cinco primeros resultados de Google obtienen el 67 % de todos los clics, mientras que los resultados que aparecen más allá de la primera página obtienen menos del 1 % del tráfico de búsqueda. Para los hoteles que compiten con grandes OTA como Booking.com y Expedia, que a menudo dominan los resultados orgánicos, la publicidad de pago es una forma crucial de llegar a los futuros huéspedes antes de que reserven en otro sitio.

El marketing en buscadores para hoteles y la optimización en buscadores difieren principalmente en el tiempo y el control. El SEO para hoteles se centra en mejorar el posicionamiento orgánico mediante la creación de contenido, la construcción de enlaces y técnicas de SEO on-page, pero se necesita tiempo para ver los resultados. El SEM, por otro lado, ofrece visibilidad inmediata y le permite controlar con precisión su presupuesto, su segmentación y sus mensajes. Esto hace que el SEM sea especialmente útil para nuevas propiedades, ofertas de temporada o mercados competitivos en los que la visibilidad orgánica puede tardar un tiempo en construirse.

Por qué los hoteles necesitan SEM en 2025

La competencia en Internet nunca ha sido tan dura. Las OTA están gastando millones en publicidad en motores de búsqueda para captar la intención de reserva antes incluso de que los viajeros lleguen a las páginas web de los hoteles. En muchos casos, incluso superan las pujas de los hoteles por sus propias marcas, apareciendo por encima de la página web del hotel cuando la gente busca específicamente ese establecimiento.

Esta feroz competencia significa que el SEM se ha convertido en algo esencial para los hoteles que quieren proteger sus ingresos por reservas directas. Tenga en cuenta que, cuando un huésped reserva a través de una OTA, el hotel suele pagar entre un 15 % y un 25 % en concepto de comisiones. Sin embargo, una reserva directa a través de su propio sitio web supone unos márgenes de beneficio mucho mayores. Por ejemplo, en una habitación de 200 dólares por noche, eso supone entre 30 y 50 dólares más de ingresos por reserva que se quedan en su bolsillo.

La urgencia de invertir en SEM es cada vez mayor, ya que los patrones de reserva se están desplazando hacia los dispositivos móviles y las reservas de última hora. Más del 55 % de las búsquedas de hoteles se realizan ahora en dispositivos móviles, y los viajeros esperan una experiencia de reserva rápida y fluida. El SEM ayuda a los hoteles a aparecer en un lugar destacado en estas búsquedas móviles y dirige el tráfico a páginas de reserva optimizadas para móviles y diseñadas para convertir.

El marketing tradicional, como los anuncios impresos o los folletos, simplemente no puede competir con la precisión y la inmediatez del SEM. Cuando alguien busca un hotel, está mostrando una intención real de reservar. El SEM se asegura de que su hotel esté ahí en ese momento, captando una demanda que, de otro modo, podría ir a parar a la competencia o a las OTA.

Para los hoteles nuevos sin mucha presencia en las búsquedas, el SEM para hoteles ofrece una vía rápida hacia la visibilidad que el SEO orgánico para hoteles podría tardar entre 6 y 12 meses en conseguir. Incluso los hoteles consolidados se benefician de la promoción de ofertas especiales, la orientación a grupos de huéspedes específicos y el ajuste de los mensajes en tiempo real para adaptarse a las condiciones del mercado o a las temporadas.

Cómo funciona el SEM para hoteles

El marketing en buscadores para hoteles funciona mediante un sistema de subastas en el que los anunciantes pujan por palabras clave relacionadas con las búsquedas de hoteles. Cuando alguien escribe una consulta, los motores de búsqueda evalúan rápidamente todos los anuncios de la competencia y deciden cuáles mostrar en función de los importes de las pujas, la calidad de los anuncios y la relevancia de estos para lo que busca el usuario.

La clave para una campaña SEM exitosa es una investigación exhaustiva de palabras clave. Herramientas como Google Keyword Planner, SEMrush y plataformas de análisis de la competencia ayudan a identificar las palabras y frases que utilizan sus huéspedes potenciales, desde términos generales como «hoteles en Chicago» hasta palabras clave más específicas y largas como «hoteles que admiten mascotas cerca del aeropuerto O'Hare con desayuno gratuito».

Comprender la intención de búsqueda es fundamental, ya que las diferentes palabras clave reflejan diferentes etapas del proceso de reserva. Alguien que busca «los mejores hoteles en París» puede que solo esté navegando, mientras que «reservar habitación de hotel esta noche en el centro de París» indica que está listo para reservar ahora. Las campañas SEM inteligentes para hoteles se dirigen a ambos, con mensajes personalizados y estrategias de puja.

Con el pago por clic, solo paga cuando alguien hace clic en su anuncio, lo que facilita el control de su presupuesto y la medición del retorno de la inversión. Sin embargo, el coste por clic varía mucho en función de la competencia: los destinos populares y las temporadas altas pueden costar entre 5 y 15 dólares por clic, mientras que los mercados más pequeños pueden costar entre 1 y 3 dólares.

Estrategia de palabras clave para hoteles

La estrategia de palabras clave de su hotel es la columna vertebral del marketing en buscadores de su hotel. Céntrese en tres tipos principales de palabras clave: palabras clave de marca, palabras clave locales y términos de cola larga que impulsan las conversiones.

Las palabras clave de marca son búsquedas del nombre de su hotel o variaciones del mismo. Protegerlas es fundamental, ya que los competidores y las OTA suelen pujar por su marca para robarle tráfico. Por ejemplo, un complejo turístico del valle de Napa debería pujar por el nombre exacto de su propiedad, variaciones de la ubicación y errores ortográficos comunes para asegurarse de que aparece cuando los huéspedes lo buscan específicamente.

Las palabras clave locales tienen que ver con la geografía y suelen ofrecer las mayores oportunidades. Piense en «hoteles en el centro de Chicago», «hoteles de lujo en Nueva York» o «complejos turísticos frente al mar en los Cayos de Florida». » Averigüe cómo describen los huéspedes su zona y apunte tanto a búsquedas generales como específicas de barrios o lugares emblemáticos.

Las palabras clave de cola larga suelen tener una mejor conversión porque muestran necesidades específicas e intención de reserva. Algunos ejemplos son «hoteles que admiten mascotas cerca del centro de Denver con aparcamiento», «resorts con todo incluido en Cancún solo para adultos» o «hoteles boutique a poca distancia de Times Square». Es posible que tengan un volumen de búsqueda menor, pero cuestan menos por clic y atraen a visitantes muy cualificados.

Elegir entre palabras clave de concordancia amplia y de concordancia exacta requiere equilibrio. La concordancia amplia abarca un ámbito más amplio, pero puede atraer clics irrelevantes. La concordancia exacta es precisa, pero puede pasar por alto consultas valiosas. La mayoría de las campañas SEM de hoteles exitosas comienzan con la concordancia exacta para los términos principales y se amplían con modificadores de concordancia amplia para encontrar nuevas oportunidades.

El análisis de la competencia puede revelar ideas adicionales para palabras clave. Herramientas como SpyFu y SEMrush muestran las palabras clave por las que pujan sus rivales, sus costes y sus tácticas de redacción de anuncios. Esto le ayuda a detectar lagunas y palabras clave rentables que podría haber pasado por alto.

Estrategias de puja y gestión del presupuesto

Pujar bien significa equilibrar el control de los costes con la obtención de una buena ubicación de los anuncios para maximizar el retorno de la inversión publicitaria. Puede elegir la puja manual por CPC para tener un control total sobre la puja de cada palabra clave, o la puja automática, en la que el aprendizaje automático optimiza las pujas para objetivos como el coste por adquisición (CPA) o el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).

El CPC manual funciona mejor si cuenta con un equipo de marketing que supervise diariamente y ajuste las pujas en función de las tendencias de reservas, las temporadas y la competencia. Puede pujar más alto por las palabras clave de marca y durante las horas punta, y más bajo por los términos de búsqueda más generales.

Las estrategias de puja automática, como el CPA objetivo o el ROAS objetivo, utilizan la inteligencia artificial de Google para ajustar las pujas en tiempo real y alcanzar sus objetivos. Para que funcionen bien, se necesitan suficientes datos de conversión (normalmente más de 30 al mes).

También puede ajustar las pujas por zona geográfica, pujando más por las búsquedas de ciudades de alto valor y menos por las de zonas con tasas de conversión más bajas. Las pujas específicas por dispositivo le permiten pujar de forma diferente para los usuarios de ordenadores de sobremesa y de móviles, lo que resulta útil, ya que las búsquedas móviles son más numerosas, pero a menudo se convierten menos que las de los ordenadores de sobremesa.

Los ajustes presupuestarios estacionales también son fundamentales. Un complejo turístico de playa puede aumentar el gasto en SEM en invierno, cuando los habitantes del norte planifican sus vacaciones, mientras que las estaciones de esquí centran el gasto en otoño, antes de que comience la temporada de invierno. Esta sincronización le ayuda a sacar el máximo partido a su presupuesto.

SEM frente a SEO: comprender las diferencias

El marketing en buscadores y la optimización en buscadores para hoteles se consideran más bien socios que rivales. Cada uno tiene sus puntos fuertes y desempeña un papel en la estrategia de marketing de un hotel.

El SEM le ofrece visibilidad y control instantáneos: puede lanzar una campaña y aparecer en los primeros puestos de los resultados de búsqueda en cuestión de horas. El SEO para hoteles tarda más tiempo (normalmente entre 3 y 6 meses o más) en mostrar resultados, especialmente en el caso de palabras clave competitivas. Para hoteles nuevos, eventos especiales o promociones rápidas, la inmediatez del SEM es muy valiosa.

Los costes también difieren. El SEM requiere un gasto publicitario continuo vinculado a los niveles de tráfico y competencia. El SEO para hoteles necesita inversión en contenido, soluciones técnicas y creación de enlaces, pero una vez que se consiguen las clasificaciones, se obtiene tráfico orgánico sin pagar por clic.

El SEM le permite actualizar los anuncios, la segmentación y los presupuestos al instante para responder a los cambios del mercado. Los cambios en el SEO tardan más y dependen de los algoritmos de los motores de búsqueda que deciden su posicionamiento.

La mayoría de los expertos sugieren un enfoque equilibrado: alrededor del 60-70 % de su presupuesto de marketing en buscadores en SEM para obtener resultados inmediatos y proteger las reservas directas, y el 30-40 % en SEO para un crecimiento orgánico sostenible. Esta combinación puede variar en función de la antigüedad, el mercado y los objetivos de su establecimiento.

Componentes esenciales de una campaña de SEM

Para llevar a cabo una campaña de marketing en buscadores para hoteles que tenga éxito, necesita varios elementos que funcionen conjuntamente.

El texto de su anuncio es lo primero que ven los huéspedes potenciales, así que haga que los titulares y las descripciones sean atractivos. Destaque lo que hace que su hotel sea especial: ubicación, servicios, precios u ofertas especiales. Ejemplos como «Resort de lujo frente al mar: reserve directamente y ahorre un 15 %» o «Hotel de negocios en el centro: WiFi y aparcamiento gratuitos» comunican rápidamente el valor.

Las descripciones deben mencionar las ventajas de la reserva y abordar las preocupaciones más comunes. Frases como «Cancelación gratuita hasta las 18:00», «Mejor tarifa garantizada» o «Incluye desayuno continental» tranquilizan y atraen los clics. Las llamadas a la acción deben transmitir urgencia, pero de forma genuina, como «Reserve ahora, plazas limitadas».

Las extensiones de anuncio

le dan a sus anuncios más espacio e información. Los enlaces de sitio pueden dirigir a páginas de servicios, habitaciones u ofertas especiales. Las llamadas resaltan características como «Recepción 24 horas» o «Traslado al aeropuerto». Las extensiones de ubicación muestran su dirección y la distancia, lo que es ideal para búsquedas móviles y locales.

Su página de destino debe estar a la altura. Debe coincidir con las promesas de su anuncio y facilitar la reserva, especialmente en dispositivos móviles. La velocidad de carga de la página debe ser inferior a 3 segundos, y el motor de reservas debe ser rápido y sencillo.

Es esencial realizar un seguimiento de las conversiones. No se limite a contar las visitas al sitio web: realice un seguimiento de las reservas reales y los ingresos de las campañas SEM. Esto suele implicar añadir códigos de seguimiento en las páginas de confirmación de reservas y vincularlos con su sistema central de reservas para obtener datos precisos.

Las pruebas A/B le ayudan a seguir mejorando. Pruebe diferentes titulares, ofertas y diseños de páginas de destino para encontrar lo que mejor convierte. Incluso las pequeñas mejoras pueden marcar una gran diferencia.

Creación de anuncios de hoteles con alta tasa de conversión

Los mejores anuncios se centran en lo que hace que su hotel sea único y valioso. Comience el titular con su punto de venta más fuerte: ubicación, servicios, precio o características especiales. Por ejemplo, «Resort frente al mar, a pocos pasos de la playa de arena blanca» o «Hotel boutique histórico, desayuno y wifi gratuitos».

Las descripciones se basan en esa promesa, mezclando la emoción con las ventajas prácticas: «Disfrute de un alojamiento de lujo en el corazón del centro de la ciudad. Servicio de aparcacoches gratuito, gimnasio, piscina en la azotea. Reserve directamente para obtener las mejores tarifas y ventajas exclusivas».

Programe sus anuncios para que se muestren cuando las personas sean más propensas a reservar. Los viajeros de ocio suelen reservar por las tardes; los viajeros de negocios, durante las mañanas de los días laborables. Los anuncios de fin de semana pueden costar menos, pero atraen más reservas de ocio.

Los mensajes estacionales mantienen sus anuncios actualizados y relevantes. Una estación de esquí puede anunciar «Ofertas especiales de temporada de esquí: paquetes de forfait» en invierno y «Retiros de verano en la montaña: paquetes de senderismo y spa» en verano. Esto ayuda a mejorar la calidad de los anuncios y las conversiones.

La inserción dinámica de palabras clave puede hacer que sus anuncios sean aún más relevantes al incluir la consulta de búsqueda exacta en el texto del anuncio. Solo tenga cuidado de evitar frases incómodas.

SEM local para hoteles

El marketing en buscadores locales para hoteles es una mina de oro para los hoteles. Cada vez más viajeros utilizan búsquedas basadas en la ubicación para encontrar lugares cerca de puntos de referencia, aeropuertos o distritos comerciales. Las búsquedas «cerca de mí» y las reservas móviles hacen que la segmentación local sea imprescindible.

Optimizar su perfil de Google Business es la base. Un perfil completo con fotos actualizadas, servicios y opiniones de los huéspedes aumenta su visibilidad en los paquetes locales y las búsquedas en mapas. Esta presencia orgánica complementa sus anuncios de pago y genera confianza.

Sepa cómo describen los viajeros su zona. Un hotel en River North, Chicago, debería orientarse a «hoteles en River North», «hoteles cerca de Magnificent Mile», «hoteles en el centro de Chicago» y «hoteles cerca de Navy Pier» para captar todas las búsquedas relevantes.

Analice a los competidores locales para detectar oportunidades y amenazas de puja. Herramientas como SEMrush y SpyFu muestran quién compra anuncios, qué palabras clave utilizan y sus presupuestos. Utilice esta información para encontrar palabras clave infrautilizadas y elaborar pujas inteligentes.

Combine SEM con Google Maps y los resultados de los paquetes locales para obtener múltiples puntos de contacto. Aunque no se puede pagar por el posicionamiento en los mapas, un buen SEO local para hoteles, junto con un SEM específico, crea una potente presencia local. Los huéspedes pueden ver su hotel en anuncios, paquetes locales y mapas, lo que refuerza su marca.

La gestión de las reseñas también es importante. Los motores de búsqueda tienen en cuenta la calidad y la cantidad de las reseñas a la hora de clasificar los anuncios. Los hoteles con calificaciones más altas y reseñas positivas recientes de los huéspedes suelen obtener mejores posiciones publicitarias a menor coste. Anime a los huéspedes satisfechos a dejar reseñas en Google, TripAdvisor y los sitios web de reservas.

La geolocalización le permite controlar quién ve sus anuncios. Un hotel del centro de la ciudad puede centrarse en búsquedas en un radio de 10 millas para viajeros de negocios, pero ampliarlo a 50 millas para huéspedes de ocio dispuestos a viajar en busca de ofertas. Los ajustes de puja le permiten invertir más en áreas de alto valor y reducir el gasto en ubicaciones de baja conversión.

Ventajas del SEM para los hoteles independientes

Los hoteles independientes se enfrentan a retos únicos al competir con las grandes cadenas, que cuentan con enormes presupuestos de marketing y el poder de la marca. El SEM ayuda a equilibrar el terreno de juego al dar a los establecimientos más pequeños una visibilidad privilegiada en las búsquedas relevantes, a menudo a un coste menor que los anuncios tradicionales.

La eficiencia presupuestaria es una gran ventaja. Mientras que las cadenas pujan agresivamente por términos generales como «hoteles en Miami», los independientes pueden centrarse en palabras clave específicas que destaquen sus puntos fuertes. Un bed and breakfast boutique podría centrarse en «escapadas románticas de fin de semana cerca del valle de Napa» o «hoteles que admiten mascotas en la región vinícola de Sonoma», obteniendo un tráfico altamente cualificado a un coste razonable.

La segmentación por nichos funciona bien para los independientes con servicios especiales o un posicionamiento único. Los hoteles orientados a los negocios pueden pujar por «hoteles para estancias prolongadas cerca del campus tecnológico» o «hoteles con salas de conferencias en el centro». Los establecimientos de ocio pueden hacer hincapié en «hoteles spa con vistas a la montaña» o «posadas históricas a poca distancia de las atracciones».

El SEM ayuda a crear conciencia de marca a nivel local y regional. La presencia constante en las búsquedas basadas en la ubicación hace que el nombre de su establecimiento sea familiar y refuerza su mensaje. Con el tiempo, esto puede aumentar las tasas de clics orgánicos y las reservas directas.

El seguimiento medible del ROI permite a los independientes justificar el gasto en marketing y optimizar los presupuestos. Las plataformas SEM ofrecen análisis detallados sobre el coste por reserva, el retorno de la inversión publicitaria y las rutas de conversión. Este enfoque basado en datos ayuda a los hoteles más pequeños a tomar decisiones inteligentes sobre el crecimiento de las campañas o los cambios en el presupuesto.

La flexibilidad es otra ventaja. Los independientes pueden aumentar rápidamente el gasto en SEM durante los grandes eventos locales o las temporadas altas, y luego reducirlo durante las épocas de menor actividad. Esta agilidad es más difícil de conseguir para las grandes cadenas con marketing centralizado y presupuestos fijos.

Por último, el SEM permite a los independientes competir cara a cara con las grandes marcas. Mientras que las cadenas dominan los resultados orgánicos con un fuerte SEO, las subastas SEM se basan en el importe de las pujas y la calidad de los anuncios, no en el tamaño de la marca. Una campaña bien gestionada por un hotel independiente puede conseguir los primeros puestos para palabras clave valiosas.

Cómo empezar con el SEM para hoteles

Para poner en marcha su primera campaña de marketing en buscadores para hoteles, es necesario planificarla y prestar atención a los detalles. El proceso de configuración incluye varios pasos clave para garantizar que el seguimiento sea preciso, la segmentación sea correcta y su presupuesto se utilice de forma inteligente.

En primer lugar, cree una cuenta de Google Ads y vincúlela a Google Analytics para realizar un seguimiento completo del rendimiento. Esto le permitirá ver cómo se mueven los huéspedes por su sitio web y qué palabras clave generan reservas. Conecte también su perfil de Google Business para mantener la coherencia en todas las plataformas de Google.

Configure el seguimiento de conversiones definiendo lo que se considera una reserva o un cliente potencial, como reservas completadas, solicitudes de reserva o suscripciones al boletín informativo. Asigne valores basados en el valor medio de la reserva o la calidad del cliente potencial. Si utiliza varias plataformas de reserva o un sistema central de reservas, es posible que necesite ayuda técnica para realizar un seguimiento adecuado.

Comience la investigación de palabras clave con 20-30 términos prioritarios que representen su negocio principal y su mercado local. Utilice Google Keyword Planner para comprobar los volúmenes de búsqueda y la competencia. Combine palabras clave de marca (el nombre de su hotel), palabras clave locales (basadas en la ubicación) y algunos términos de cola larga para servicios o necesidades de los huéspedes.

Los presupuestos iniciales recomendados varían según el mercado y la competencia, pero generalmente oscilan entre 2000 y 5000 dólares al mes para recopilar datos suficientes para la optimización. Asigne aproximadamente el 40 % a palabras clave de marca, el 40 % a palabras clave locales y el 20 % a términos experimentales. Céntrese en la segmentación geográfica de su radio de mercado principal y amplíela en función del rendimiento.

Organice las campañas por tipo de palabra clave y objetivos comerciales. Por ejemplo, separe las campañas para búsquedas de marca, alojamientos locales y servicios específicos. Esto ayuda a controlar los presupuestos y a analizar el rendimiento por segmento.

Supervise el rendimiento periódicamente con métricas clave alineadas con sus objetivos. Compruebe diariamente el ritmo del presupuesto y los cambios importantes, semanalmente el rendimiento de las palabras clave y las tasas de conversión, y mensualmente el rendimiento general de la inversión publicitaria y las oportunidades de optimización.

Decida si desea gestionar las campañas internamente o contratar a una agencia. Los hoteles que cuentan con personal de marketing y tiempo pueden gestionar las campañas básicas internamente. Los establecimientos con recursos limitados o necesidades complejas suelen beneficiarse de la ayuda de una agencia, especialmente para la configuración y la optimización continua.

Errores comunes de SEM que se deben evitar

Muchas campañas de SEM de hoteles tropiezan con errores predecibles que desperdician el presupuesto y pierden reservas. Conocer estos escollos le ayudará a evitar errores costosos.

No proteger las palabras clave de marca es uno de los errores más costosos. Los competidores o las OTA que pujan por el nombre de su hotel le roban el tráfico que debería llegar a su sitio web. Esto resulta costoso cuando los huéspedes buscan específicamente su establecimiento, pero reservan en otro lugar porque los anuncios de la competencia le superan en el ranking. Puje siempre por el nombre exacto de su hotel, las variaciones comunes y los errores ortográficos.

Una mala experiencia en la página de destino acaba con las conversiones. Incluso los mejores anuncios fracasan si los visitantes se marchan rápidamente debido a la lentitud de la carga, la incompatibilidad con los dispositivos móviles, los motores de reserva defectuosos o el contenido inadecuado. Su página de destino debe ser rápida, compatible con dispositivos móviles y cumplir las promesas del anuncio con una ruta de reserva clara.

Un seguimiento inadecuado de las conversiones le impide ver lo que funciona. Muchos solo realizan un seguimiento de las visitas, no de las reservas reales, por lo que no pueden saber qué palabras clave o campañas generan ingresos. Un seguimiento adecuado implica añadir códigos de conversión en las páginas de confirmación de la reserva e integrarlos con su sistema de reservas.

Pujar por palabras clave demasiado generales supone malgastar dinero en clics irrelevantes de personas que no buscan su hotel. Evite términos genéricos como «vacaciones» o «viajes». Céntrese en palabras clave que muestren intención y relevancia geográfica.

Ignorar la optimización móvil significa perder más de la mitad de su tráfico. Los anuncios móviles deben conducir a experiencias de reserva diseñadas para smartphones y tabletas: carga rápida, formularios sencillos y navegación fácil. La optimización solo para ordenadores de sobremesa pierde el segmento de usuarios más grande.

Descuidar las palabras clave negativas hace que sus anuncios se muestren en búsquedas irrelevantes, lo que supone un desperdicio de presupuesto. Por ejemplo, un resort de lujo debería excluir «barato», «económico» u «hostal». Los hoteles de negocios podrían excluir «romántico», «luna de miel» o «boda» si no se ajustan a su público.

Configurar campañas y olvidarse de ellas es una receta para el fracaso. El SEM requiere una revisión constante, ajustes de pujas y pruebas de anuncios y páginas de destino. Los mercados cambian, los competidores evolucionan y el comportamiento de los huéspedes cambia, así que adáptese para seguir siendo eficaz.

Competir únicamente en precio convierte a su hotel en un producto básico y atrae a cazadores de gangas menos propensos a gastar en extras o a volver. En su lugar, destaque sus características únicas, las ventajas de su ubicación y la calidad del servicio que justifican sus tarifas y atraen a los huéspedes que buscan valor.

El sector hotelero sigue evolucionando rápidamente en el mundo digital. Dominar el marketing en buscadores es clave para el éxito del marketing hotelero. Los hoteles que utilizan correctamente el SEM disfrutan de más reservas directas, menores costes de distribución y un mayor reconocimiento de marca.

Si acaba de empezar, establezca objetivos claros, presupuestos realistas y siga un plan de campaña paso a paso. Sea paciente con las pruebas y la optimización, siga aprendiendo sobre las actualizaciones de la plataforma y céntrese en ofrecer una excelente experiencia a los huéspedes que le permita obtener críticas positivas y clientes habituales.

Invertir en el marketing en buscadores para hoteles se traduce en mayores ingresos por habitación disponible, mejores márgenes de beneficio por las reservas directas y una menor dependencia de las OTA. A medida que la competencia se intensifica y los hábitos de reserva cambian, los hoteles que apuestan por el SEM se posicionan para el crecimiento y el éxito a largo plazo en el mundo conectado de la hostelería.

¿Está listo para impulsar el marketing digital de su hotel y conseguir más reservas directas? Empiece por investigar las palabras clave para su propiedad y su mercado, y luego elabore una estrategia SEM específica que proteja su marca y capte nuevos huéspedes. No espere más: sus competidores ya están reclamando un valioso espacio de búsqueda que debería ser suyo.