Google Hotel Ads: Guía Completa para Impulsar Reservas Directas en 2025

En 2025, los hoteles pagan hasta un 25 % de comisión a agencias de viajes online (OTA) como Booking.com y Expedia, lo que hace que las reservas directas sean más importantes que nunca para la rentabilidad. Dado que los viajeros buscan cada vez más alojamiento en Google, los hoteles necesitan un enfoque estratégico para captar a estos clientes con alta intención de compra antes de que reserven a través de plataformas de terceros.

Los anuncios de hoteles de Google ofrecen una solución eficaz a este reto, ya que permiten a los hoteles mostrar sus tarifas, disponibilidad y servicios directamente en los resultados de búsqueda de Google y en Google Maps. Esta guía completa le mostrará cómo aprovechar esta herramienta diseñada para generar más reservas directas, reducir la dependencia de las OTA y maximizar la eficiencia de su inversión publicitaria.

Tanto si gestiona un hotel boutique como una cadena hotelera global, comprender cómo funcionan los anuncios de hoteles de Google puede transformar su estrategia de marketing digital y enviar a los clientes directamente a su motor de reservas en lugar de a las costosas plataformas OTA.

¿Qué son los anuncios de hoteles de Google?

Los anuncios de hoteles de Google son anuncios publicitarios de pago que aparecen cuando los viajeros buscan alojamiento en la búsqueda de Google, Google Maps y YouTube. A diferencia de los anuncios tradicionales de Google, estas campañas especializadas en hoteles muestran contenido enriquecido que incluye precios en tiempo real, fotos, servicios, disponibilidad y enlaces de reserva directa.

La diferencia clave entre los anuncios de hoteles de pago y los perfiles de empresa gratuitos de Google radica en la ubicación y el control. Aunque su establecimiento puede aparecer en los resultados de búsqueda orgánicos a través de su perfil de empresa, los anuncios de pago garantizan una visibilidad destacada por encima de los resultados orgánicos y ofrecen funciones mejoradas, como comparativas de precios y capacidades de reserva instantánea.

Estos anuncios aparecen en varias plataformas de Google:

• Búsqueda de Google: en la parte superior de los resultados de búsqueda cuando los usuarios buscan hoteles en ubicaciones específicas
• Google Maps: integrado en los resultados del mapa que muestran los establecimientos cercanos
• Dispositivos móviles: optimizados para búsquedas móviles, que representan más del 60 % de las consultas relacionadas con viajes.
• YouTube: a través de la red publicitaria de Google cuando los viajeros ven contenido relacionado con viajes.

La integración con el módulo de reservas de hoteles de Google crea una experiencia de usuario fluida. Cuando los viajeros hacen clic en su anuncio, pueden ver inmediatamente información detallada sobre la propiedad, comparar tarifas de diferentes canales de reserva y completar su reserva a través de su enlace de reserva directa o de sus socios preferidos.

Cómo funcionan los anuncios de hoteles de Google

El sistema de anuncios de hoteles de Google funciona mediante un sofisticado proceso de subasta que tiene en cuenta múltiples factores, además del importe de su puja. Comprender este proceso es fundamental para gestionar campañas exitosas que generen reservas de calidad.

Proceso paso a paso, desde la búsqueda hasta la reserva

Cuando un viajero busca alojamiento, el algoritmo de Google evalúa instantáneamente los hoteles participantes en función de su relevancia, calidad e importe de la puja. La subasta se realiza en milisegundos y determina qué propiedades aparecen y en qué orden.

El proceso comienza cuando crea una cuenta en Hotel Center para gestionar los datos y las tarifas de su establecimiento. Esta plataforma centralizada conecta su motor de reservas con el sistema publicitario de Google, lo que garantiza la actualización en tiempo real del inventario y los precios.

Su socio de integración certificado desempeña un papel fundamental en este proceso, ya que sincroniza automáticamente su disponibilidad, tarifas y detalles del establecimiento. Esta conectividad en tiempo real evita el overbooking y garantiza que los viajeros vean información precisa cuando descubren su establecimiento a través de sus búsquedas.

Sistema de subasta y factores de calidad

Google evalúa varios factores a la hora de determinar la ubicación de los anuncios:

• Importe de la puja: cuánto está dispuesto a pagar por cada clic de usuario o reserva completada
• Calidad de la propiedad: basada en las opiniones de los huéspedes, las fotos y los detalles de las comodidades
• Relevancia: en qué medida su propiedad se ajusta a los criterios de búsqueda del viajero
• Experiencia de la página de destino: la calidad y la velocidad de su sitio web de reservas
• Rendimiento histórico: tasas de conversión anteriores y satisfacción de los huéspedes.

El tipo de dispositivo, la ubicación y otros factores también influyen en la subasta. Las búsquedas móviles suelen tener niveles de competencia diferentes en comparación con los ordenadores, y los viajeros nacionales pueden ver resultados diferentes a los de los visitantes internacionales que buscan el mismo establecimiento.

Gestión de la cuenta del Hotel Center

Su cuenta del Hotel Center sirve como centro de mando para todas las campañas hoteleras de Google. Esta plataforma le permite:

• Cargar y gestionar fotos del establecimiento e información sobre los servicios.
• Establecer estrategias de precios y ofertas promocionales.
• Vincular varios motores de reservas y socios de integración
• Supervisar las métricas de rendimiento y los datos de reserva
• Configurar los ajustes de tarifas y las ventanas de disponibilidad

El sistema requiere información precisa y completa sobre la propiedad para maximizar la visibilidad. Los hoteles con perfiles completos que incluyen fotos de alta calidad, servicios detallados e información comercial verificada suelen obtener mejores resultados que aquellos con datos mínimos.

Precios y estructura de costes de Google Hotel Ads

Google Hotel Ads funciona con un modelo de precios basado en el rendimiento que alinea sus costes publicitarios con los resultados comerciales reales. Comprender estas estructuras de costes le ayuda a elaborar presupuestos de forma eficaz y a comparar el valor con otros canales de marketing.

Modelo basado en comisiones

El modelo de precios principal cobra una comisión del 10-15 % por cada reserva completada. Esto significa que solo paga cuando un huésped completa realmente su estancia, no cuando simplemente reserva o visita su sitio web. Este enfoque basado en el rendimiento reduce el riesgo en comparación con la publicidad tradicional, en la que se paga independientemente de los resultados.

El momento del pago es crucial: Google cobra comisiones solo por las reservas confirmadas, excluyendo las cancelaciones y las ausencias dentro de un plazo de 3 días. Este periodo de gracia protege a los hoteles de pagar por reservas que no generan ingresos.

A modo de comparación, la mayoría de las OTA cobran una comisión del 15-25 %, lo que convierte a Google Hotel Ads en un canal más rentable para las reservas directas. Cuando los huéspedes reservan directamente a través de su sitio web después de hacer clic en su anuncio, evita las elevadas comisiones de las OTA y mantiene un control total sobre la relación con el huésped.

Opción de puja por coste por clic (CPC)

Los usuarios avanzados pueden elegir la puja por CPC para tener un control más detallado de su gasto publicitario. Con este modelo, usted paga una cantidad fija cada vez que alguien hace clic en su anuncio, independientemente de si completa la reserva.

La puja por CPC funciona mejor para hoteles con:

• Motores de reserva de alta conversión
• Sitios web de reservas directas sólidos
• Capacidades sofisticadas de seguimiento y análisis
• Experiencia en la gestión de campañas de Google Ads

El modelo CPC requiere una gestión cuidadosa de las pujas y un control del presupuesto, ya que los costes se acumulan con cada clic y no solo con las reservas realizadas.

Factores que afectan a los costes

Hay varias variables que influyen en sus costes publicitarios reales:

Competencia en la ubicación: los establecimientos en destinos muy demandados, como Nueva York o París, suelen tener costes más elevados debido a la mayor competencia entre hoteles y plataformas OTA.

Estacionalidad: Los periodos de máxima actividad turística aumentan los costes, ya que más hoteles compiten por un espacio publicitario limitado. La asignación del presupuesto debe tener en cuenta estas variaciones estacionales.

Tamaño del mercado: Los mercados más pequeños suelen tener costes más bajos, pero también un volumen de búsqueda reducido. Las grandes áreas metropolitanas ofrecen más clientes potenciales, pero con costes de adquisición más elevados.

Tipo de establecimiento: Los hoteles de lujo suelen tener costes por reserva más elevados, pero también tarifas medias diarias más altas, mientras que los establecimientos económicos pueden lograr costes más bajos con márgenes de beneficio más reducidos.

Índices de rendimiento y tasas de conversión

Los datos del sector muestran que los anuncios de hoteles de Google alcanzan una tasa de conversión media del 3,55 %, frente al 4,72 % de las campañas publicitarias estándar de Google. Sin embargo, las campañas específicas para hoteles suelen obtener mejores resultados cuando se optimizan adecuadamente.

Las campañas hoteleras con mejores resultados registran:

• Tasas de conversión entre el 5 % y el 8 % durante los periodos de máxima reserva
• Ratios de retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de 4:1 a 8:1
• Aumentos de las reservas directas del 15-40 % durante el primer trimestre.
• Coste por adquisición un 20-30 % inferior al de los canales OTA.

Estos índices de referencia varían significativamente según el tipo de establecimiento, la ubicación y las condiciones del mercado. Los hoteles boutique suelen alcanzar tasas de conversión más altas debido a su posicionamiento único, mientras que los establecimientos de cadena se benefician del reconocimiento de la marca y los programas de fidelización.

Ventajas clave para los hoteles

Los anuncios de hoteles de Google ofrecen ventajas estratégicas que van más allá de la simple mejora de la visibilidad. Estas ventajas repercuten directamente en sus resultados, ya que reducen los costes de distribución y aumentan el valor de los huéspedes a lo largo de su vida útil.

Mayor visibilidad en el mercado dominante de Google

Dado que Google controla más del 90 % de la cuota de mercado de búsquedas a nivel mundial, los anuncios de hoteles proporcionan acceso al mayor grupo de buscadores de viajes del mundo. Este enorme alcance garantiza que su establecimiento aparezca cuando los huéspedes potenciales buscan activamente alojamiento en su zona.

La integración de la plataforma en múltiples servicios de Google crea numerosos puntos de contacto a lo largo del viaje del viajero. Un huésped potencial puede ver primero su establecimiento en Google Maps mientras busca un destino, encontrar su anuncio durante una búsqueda directa y, finalmente, reservar después de ver un vídeo de viajes en YouTube en el que aparece su establecimiento en la publicidad relacionada.

Competencia directa con las OTA

Los anuncios de hoteles de Google igualan las condiciones al permitir que los hoteles independientes compitan directamente con las plataformas OTA bien financiadas. Su propiedad puede aparecer por encima o junto a los resultados de Booking.com y Expedia, lo que ofrece a los viajeros la opción de reservar directamente con usted en lugar de a través de intermediarios.

Este posicionamiento competitivo es especialmente valioso porque los viajeros suelen preferir reservar directamente con los hoteles cuando las tarifas y los servicios son comparables. Las reservas directas le permiten ofrecer un servicio personalizado, ventajas del programa de fidelidad y servicios especiales que no están disponibles a través de las plataformas OTA.

Capacidades de publicidad dirigida

Las sofisticadas opciones de segmentación de la plataforma le ayudan a llegar a los huéspedes potenciales más valiosos:

• Segmentación geográfica: céntrese en países o regiones específicos de donde proceden sus huéspedes ideales.
• Segmentación por fecha: ajuste las pujas para los periodos de alta demanda en los que puede aplicar tarifas premium.
• Segmentación por dispositivo: optimice las campañas de forma diferente para los usuarios de móviles y los de ordenadores de sobremesa.
• Segmentación demográfica: adapte los mensajes a segmentos específicos de viajeros.

Control de costes y gestión del presupuesto

A diferencia de los canales publicitarios tradicionales, los anuncios de Google Hoteles ofrecen una gestión presupuestaria flexible que se adapta a las necesidades de su negocio. Usted puede:

• Establecer límites presupuestarios diarios, mensuales o estacionales.
• Ajustar el gasto en función de los niveles de ocupación.
• Pausar las campañas durante los periodos de plena ocupación.
• Escalar la inversión durante los periodos de baja demanda para impulsar las reservas incrementales.

El modelo basado en comisiones garantiza que solo pague por los resultados reales, lo que hace que la planificación presupuestaria sea más predecible en comparación con la publicidad tradicional, en la que los costes están desconectados de la generación de ingresos.

Competir con las agencias de viajes online

La posibilidad de evitar las comisiones de las OTA representa una de las ventajas financieras más significativas. Cuando los huéspedes reservan directamente después de hacer clic en su anuncio de Google Hoteles, usted se ahorra la comisión del 15-25 % que se suele pagar a las OTA y solo paga la comisión de Google, que es del 10-15 %.

Esta diferencia del 5-15 % en los costes de distribución puede tener un impacto significativo en la rentabilidad, especialmente para los establecimientos con márgenes ajustados. Además, las reservas directas proporcionan datos completos de los huéspedes, lo que permite una comunicación personalizada, oportunidades de venta adicional y la inscripción en programas de fidelización.

Las estrategias de paridad de tarifas se vuelven cruciales cuando se compite con las OTA. Muchos hoteles de éxito ofrecen ventajas exclusivas para las reservas directas, como desayuno gratuito, mejoras de habitación o políticas de cancelación flexibles, que justifican la reserva directa incluso cuando las tarifas son idénticas.

Configuración de Google Hotel Ads para su establecimiento

El lanzamiento exitoso de Google Hotel Ads requiere una preparación cuidadosa y una integración técnica. Este proceso suele tardar entre 2 y 4 semanas en completarse, dependiendo de la infraestructura digital actual de su establecimiento.

Requisitos previos y configuración de la cuenta

Antes de crear campañas hoteleras, asegúrese de que dispone de estos componentes esenciales:

Perfil de empresa verificado en Google: su establecimiento debe tener una ficha reclamada y verificada con información comercial precisa, fotos y datos de contacto. Este perfil sirve de base para sus anuncios hoteleros y afecta a los índices de calidad.

Cuenta de Hotel Center: esta plataforma dedicada gestiona los datos de su establecimiento, la información sobre tarifas y las conexiones con los motores de reservas. Cree su cuenta en google.com/travel/partners y complete el proceso de verificación del establecimiento.

Motor de reservas funcional: su sitio web debe incluir un sistema de reservas fiable y seguro que pueda gestionar el volumen de tráfico generado por los anuncios de Google. El proceso de reserva debe estar optimizado para dispositivos móviles, ya que más del 60 % de los viajeros buscan y reservan desde dispositivos móviles.

Sistema de disponibilidad en tiempo real: Google requiere actualizaciones de inventario en tiempo real para evitar overbookings y garantizar la precisión de las tarifas. Su sistema de gestión de establecimientos debe sincronizarse con su motor de reservas para proporcionar la disponibilidad de habitaciones en tiempo real.

Integración necesaria del motor de reservas

La integración técnica entre su motor de reservas y el sistema de Google es fundamental para el éxito de la campaña. Esta integración permite:

• Actualizaciones automáticas de tarifas y disponibilidad
• Prevención de situaciones de sobreventa
• Visualización precisa de los precios en todas las plataformas
• Experiencia fluida para los huéspedes, desde el clic en el anuncio hasta la finalización de la reserva

Su motor de reservas debe cumplir los requisitos técnicos de Google, incluyendo el procesamiento seguro de pagos, la capacidad de respuesta móvil y tiempos de carga rápidos. Los establecimientos con sistemas de reservas lentos o poco fiables suelen registrar tasas de abandono más altas y un rendimiento de conversión más bajo.

Socios de integración certificados

Google trabaja con más de 200 socios de integración certificados que facilitan la conexión técnica entre su establecimiento y la plataforma publicitaria. Entre estos socios se incluyen:

Gestores de canales: Prostay, RoomCloud y plataformas similares que gestionan la distribución a través de múltiples canales de reserva, manteniendo la paridad de tarifas.

Proveedores de motores de reservas: empresas especializadas en sistemas de reserva de hoteles con capacidades de integración con Google incorporadas.

Soluciones todo en uno: plataformas completas que combinan la gestión de propiedades, la distribución de canales y las herramientas de marketing en sistemas unificados.

La elección del socio de integración adecuado depende del tamaño de su propiedad, los requisitos técnicos y el presupuesto. Las propiedades más grandes suelen beneficiarse de soluciones de nivel empresarial, mientras que los hoteles más pequeños pueden preferir opciones más sencillas y rentables.

Precisión y optimización de los datos de la propiedad

Una información completa y precisa sobre la propiedad tiene un impacto significativo en el rendimiento de los anuncios. Optimice estos elementos:

Fotos de alta calidad: suba al menos entre 10 y 15 fotos profesionales que muestren las habitaciones, las instalaciones, los comedores y las vistas exteriores. Las imágenes deben ser de alta resolución y reflejar el estado actual de su propiedad.

Listas completas de servicios: incluya todos los servicios relevantes, como wifi, aparcamiento, gimnasios, piscinas, restaurantes e instalaciones de negocios. La información detallada sobre las comodidades ayuda a los viajeros a tomar decisiones informadas y mejora la relevancia de los anuncios.

Información de contacto precisa: asegúrese de que los números de teléfono, las direcciones y los enlaces a sitios web estén actualizados y funcionen correctamente. La información de contacto incorrecta puede afectar negativamente a los índices de calidad y a la experiencia de los huéspedes.

Descripciones atractivas de la propiedad: escriba descripciones claras y atractivas que destaquen las características únicas y las ventajas de la ubicación de su propiedad. Evite el lenguaje genérico y céntrese en las ventajas específicas que diferencian a su hotel de la competencia.

Vincular Hotel Center a la cuenta de Google Ads

El último paso de la configuración consiste en conectar su cuenta de Hotel Center con su cuenta de Google Ads para la gestión de campañas. Esta integración le permite:

• Crear y gestionar campañas hoteleras junto con otras iniciativas publicitarias.
• Acceder a opciones avanzadas de puja y segmentación.
• Supervisar las métricas de rendimiento y los datos de conversión.
• Implementar campañas de remarketing para visitantes anteriores del sitio web.

Esta conexión también permite acceder a las funciones de puja automática de Google, que utilizan el aprendizaje automático para optimizar las pujas en función de la probabilidad de conversión de la reserva.

Prácticas recomendadas para la gestión de Google Hotel Ads

Una gestión eficaz de las campañas requiere una optimización continua y una toma de decisiones estratégica. Los hoteles más exitosos tratan Google Hotel Ads como un canal dinámico que requiere atención y ajustes periódicos.

Estrategias de optimización de campañas

Una optimización exitosa comienza con una estructura de campaña adecuada. Organice las campañas por tipo de propiedad, ubicación o mercado objetivo para permitir un seguimiento detallado del rendimiento y la asignación del presupuesto.

Gestión de pujas: comience con pujas moderadas y ajústelas en función de los datos de rendimiento. Aumente las pujas para los periodos de alta conversión y reduzca el gasto durante los periodos de baja demanda. Supervise la actividad de la competencia y ajuste el posicionamiento en consecuencia.

Mejora del nivel de calidad: céntrese en los factores que mejoran su nivel de calidad, como la velocidad del motor de reservas, la capacidad de respuesta móvil y las opiniones positivas de los huéspedes. Un nivel de calidad más alto reduce los costes y mejora la ubicación de los anuncios.

Ajustes estacionales: implemente modificadores de puja para las diferentes temporadas, eventos y factores locales que afectan a la demanda. Las propiedades en destinos de esquí deben aumentar las pujas durante los meses de invierno, mientras que los complejos turísticos de playa pueden centrarse en los periodos de verano.

Estrategias de asignación presupuestaria

Una gestión presupuestaria eficaz equilibra la visibilidad constante con la rentabilidad:

Periodos críticos de reserva: asigne presupuestos más elevados durante los periodos de máxima reserva de su propiedad, normalmente entre 30 y 90 días antes de las fechas de viaje, dependiendo de su segmento de mercado.

Inversión fuera de temporada: mantenga un gasto moderado durante los periodos de menor actividad para captar a los viajeros que buscan ofertas y mantener la visibilidad de la marca.

Ajustes basados en eventos: aumente los presupuestos durante los eventos locales, conferencias o festivales que impulsan la demanda de alojamiento en su zona.

Pruebas de mercado: reserve entre el 10 % y el 20 % de su presupuesto para probar nuevas opciones de segmentación, estrategias de puja o estructuras de campaña.

Supervisión y análisis del rendimiento

El análisis periódico del rendimiento identifica oportunidades de optimización y garantiza la eficacia de la campaña:

Métricas clave a seguir:

• Tasa de conversión (reservas por clic)
• Coste por adquisición
• Tarifa media diaria de las reservas procedentes de Google
• Atribución de ingresos y retorno de la inversión publicitaria
• Patrones de antelación en las reservas

Revisiones semanales: Analice el rendimiento semanalmente para identificar tendencias y realizar ajustes oportunos. Busque patrones en el rendimiento de los dispositivos, las tasas de conversión geográficas y las variaciones estacionales.

Optimización mensual: Realice análisis más profundos cada mes, incluyendo la investigación de la competencia, la evaluación de la estrategia de pujas y la reasignación del presupuesto en función de los datos de rendimiento.

Estrategias de campaña avanzadas

Los hoteles sofisticados implementan técnicas avanzadas para maximizar el rendimiento:

Reglas de puja automatizadas: Establezca reglas que ajusten automáticamente las pujas en función de los niveles de ocupación, el tiempo hasta la fecha del viaje o el rendimiento de la conversión. Esto garantiza un posicionamiento óptimo sin necesidad de una intervención manual constante.

Refinamiento de la segmentación geográfica: analice los datos de las reservas para identificar sus mercados de origen más valiosos y ajuste la segmentación en consecuencia. Centre la inversión adicional en las regiones con altas tasas de conversión y tarifas medias diarias premium.

Optimización específica para cada dispositivo: cree estrategias de puja independientes para dispositivos móviles, tabletas y ordenadores en función de sus respectivos patrones de conversión y el valor de los huéspedes.

Integración de remarketing: implemente campañas de remarketing para volver a atraer a los usuarios que visitaron su sitio web pero no completaron una reserva. Estas campañas suelen lograr tasas de conversión más altas a un costo menor.

Últimas actualizaciones de Google Hotel Ads en 2025

Google sigue evolucionando su plataforma de publicidad hotelera para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar mejores herramientas a los profesionales del marketing hotelero. Comprender estas actualizaciones le ayudará a mantener su competitividad y a aprovechar las nuevas funciones.

Nuevo formato de doble sección

La actualización más significativa desde 2024 introdujo un formato de doble sección que separa los anuncios pagados de los listados orgánicos. La sección superior muestra hasta cuatro anuncios pagados de hoteles, seguidos de una sección claramente etiquetada como «Todas las opciones» que muestra los listados gratuitos.

Este cambio proporciona una distinción más clara entre los resultados pagados y los orgánicos, al tiempo que mantiene una ubicación destacada para los hoteles que se anuncian. La sección pagada recibe visibilidad prioritaria, lo que hace que los anuncios de Google Hotel Ads sean aún más valiosos para los establecimientos que compiten en mercados saturados.

Experiencia móvil mejorada

Las mejoras en la optimización móvil se centran en tiempos de carga más rápidos y procesos de reserva simplificados. Google informa de que las tasas de conversión móvil han aumentado una media del 15 % tras estas actualizaciones.

Las principales mejoras móviles incluyen:

• Formularios de reserva simplificados y optimizados para pantallas más pequeñas.
• Galerías de fotos mejoradas con navegación por deslizamiento.
• Integración mejorada de Google Maps para búsquedas basadas en la ubicación.
• Procesamiento de pagos y captura de información de los huéspedes más rápidos.

Opciones de filtrado y búsqueda mejoradas

Los viajeros disponen ahora de opciones de filtrado más sofisticadas, entre las que se incluyen:

• Filtros de tarifas reembolsables que destacan las opciones de reserva flexibles
• Filtrado mejorado de servicios para instalaciones específicas, como piscinas, spas o políticas que admiten mascotas
• Filtros de rango de precios que ayudan a los viajeros a encontrar alojamientos dentro de su presupuesto
• Filtros de valoración de los huéspedes que destacan los establecimientos con mejores valoraciones

Estas mejoras ayudan a los viajeros cualificados a encontrar su establecimiento más fácilmente, al tiempo que reducen los clics irrelevantes que no se convierten en reservas.

Mayor disponibilidad global

Los anuncios de hoteles de Google se ampliaron a más países en 2025, con una mejor compatibilidad con las divisas y funciones localizadas. Esta expansión crea oportunidades para los hoteles de los mercados emergentes y los que se dirigen a viajeros internacionales.

Las nuevas funciones incluyen:

• Visualización de precios en varias divisas para huéspedes internacionales
• Compatibilidad con contenidos localizados para mercados no anglófonos
• Funciones de traducción mejoradas para las descripciones de los establecimientos
• Integración de métodos de pago regionales

Integración con Google Travel Planning

La integración más amplia del ecosistema de viajes de Google permite a los hoteles aparecer a lo largo de todo el proceso de planificación de viajes. Su propiedad puede aparecer cuando los viajeros buscan vuelos a su destino, investigan atracciones locales o exploran opciones de itinerarios.

Esta mayor visibilidad crea puntos de contacto adicionales sin necesidad de campañas separadas, lo que amplía eficazmente el alcance de su publicidad en los servicios relacionados con los viajes de Google.

Retos comunes y soluciones

Incluso las campañas de anuncios de hoteles de Google bien ejecutadas se enfrentan a retos que requieren soluciones estratégicas. Comprender estos problemas comunes le ayudará a prepararse y abordarlos de forma proactiva.

Mantenimiento de la paridad de tarifas

Mantener tarifas coherentes en todos los canales de reserva y ofrecer al mismo tiempo razones convincentes para reservar directamente requiere una estrategia cuidadosa:

Solución: Implemente una política de «mejor tarifa garantizada» que iguale cualquier tarifa más baja que se encuentre en otros sitios y añada ventajas exclusivas para las reservas directas. Considere la posibilidad de ofrecer complementos valiosos, como desayuno, Wi-Fi o aparcamiento, que no afecten significativamente a sus costes, pero que aporten un claro valor añadido a los huéspedes.

Herramientas de supervisión: utilice herramientas de comparación de tarifas para supervisar los precios de la competencia y asegurarse de que sus tarifas directas sigan siendo competitivas con las ofertas de las OTA en todas las principales plataformas de reserva.

Gestión del aumento de los costes operativos

El aumento de los costes publicitarios y la inflación afectan a los presupuestos de marketing de los hoteles, lo que requiere una gestión más eficiente de las campañas:

Optimización del presupuesto: centre el gasto en los segmentos de clientes y los periodos de tiempo con mayor conversión. Reduzca la inversión en áreas con bajo rendimiento y reasigne el presupuesto a fuentes de ingresos probadas.

Enfoque en la puntuación de calidad: mejore sus puntuaciones de calidad mediante una mejor experiencia en el sitio web, procesos de reserva más rápidos y opiniones positivas de los huéspedes. Las puntuaciones de calidad más altas reducen los costes y mejoran la ubicación de los anuncios.

Modelos de puja alternativos: pruebe las pujas basadas en comisiones durante los periodos de incertidumbre para alinear los costes directamente con la generación de ingresos, en lugar de pagar por clics que pueden no convertirse.

Actualización y optimización del contenido

Mantener la información de la propiedad actualizada y atractiva requiere una atención continua:

Actualizaciones periódicas de las fotos: Actualice las fotos trimestralmente para reflejar los cambios estacionales, las renovaciones o las nuevas comodidades. Las imágenes frescas y de alta calidad mejoran las tasas de clics y el rendimiento de la conversión.

Gestión de reseñas: Gestione activamente las reseñas de los huéspedes en Google y otras plataformas. Responda de forma profesional a los comentarios y utilice la información obtenida para mejorar tanto la calidad del servicio como los mensajes de marketing.

Actualizaciones de las comodidades: mantenga actualizadas las listas de comodidades a medida que añada o modifique las características de la propiedad. Una información precisa evita la decepción de los huéspedes y las opiniones negativas que pueden afectar al rendimiento futuro.

Equilibrio entre las reservas directas y las relaciones con las OTA

Las estrategias agresivas de reservas directas pueden tensar las relaciones con los socios de las OTA, que proporcionan un valioso alcance de distribución:

Enfoque diplomático: céntrese en ofrecer un valor único para las reservas directas en lugar de competir únicamente en precio. Haga hincapié en el servicio personalizado, las ventajas por fidelidad y las comodidades exclusivas.

Estrategia de combinación de canales: mantenga relaciones estratégicas con las OTA para los segmentos de mercado en los que aportan un valor claro, como los mercados internacionales o las reservas de última hora, al tiempo que impulsa las reservas directas para su base de clientes principal.

Utilización de datos: utilice los datos de reservas de todos los canales para comprender las preferencias de los huéspedes y optimizar su propuesta de valor de reservas directas en función de lo que más importa a sus viajeros objetivo.

Maximizar el retorno de la inversión con Google Hotel Ads

Para tener éxito con Google Hotel Ads, es necesario tratarlo como una estrategia integral de gestión de ingresos y no como un simple canal publicitario más. Los establecimientos que obtienen los mejores resultados integran estas campañas en sus esfuerzos más amplios de marketing y optimización de ingresos.

El modelo de precios basado en comisiones hace que Google Hotel Ads sea especialmente atractivo para los hoteles que se centran en la rentabilidad y no solo en la ocupación. Al pagar solo por las reservas completadas, puede invertir de forma más agresiva en los periodos en los que necesita ingresos adicionales y reducir los costes durante los periodos de alta demanda.

Empiece con presupuestos y pujas conservadores mientras recopila datos de rendimiento y optimiza su motor de reservas para la conversión. La mayoría de los hoteles obtienen resultados significativos en un plazo de 30 a 60 días, y la optimización completa suele requerir entre 3 y 6 meses de gestión y perfeccionamiento constantes.

Recuerde que los anuncios de Google Hotel Ads funcionan mejor como parte de una estrategia integral de reservas directas que incluye la optimización del sitio web, el marketing por correo electrónico, los programas de fidelización y la participación en las redes sociales. El objetivo no es solo reducir la dependencia de las OTA, sino crear una ventaja competitiva sostenible a través de unas relaciones con los huéspedes y una gestión de ingresos superiores.

¿Está listo para reducir su dependencia de las OTA y aumentar las reservas directas? Empiece por crear hoy mismo su cuenta de Hotel Center y dé el primer paso hacia unas relaciones con los huéspedes más rentables y directas.