Expedia Channel Manager: Solución Completa de Integración

Gestionar el inventario de un hotel en múltiples plataformas de reservas y mantener al mismo tiempo la precisión de las tarifas y la disponibilidad puede parecer un malabarismo imposible. Con Expedia gestionando más de 70 millones de reservas al año y actuando como canal de distribución clave en todo el mundo, los hoteles necesitan una forma fluida de conectarse que reduzca las tareas manuales y aumente los ingresos.

Ahí es donde entra en juego el gestor de canales de Expedia de Prostay. Se trata de una herramienta de integración completa que cambia las reglas del juego para los hoteles que gestionan su presencia en Expedia. Al sincronizarse en tiempo real y ofrecer una automatización inteligente, esta solución satisface las necesidades de todos, desde acogedores hoteles boutique hasta grandes carteras de alquileres vacacionales. Mantiene su inventario al día y aligera su carga operativa.

¿Qué es exactamente un gestor de canales de Expedia?

Piense en un gestor de canales de Expedia como el enlace vital entre sus sistemas de gestión de propiedades y la enorme red de reservas de Expedia. Este software especializado se conecta directamente a la plataforma de Expedia y sincroniza automáticamente la disponibilidad de habitaciones, las tarifas y el inventario en tiempo real, para que sus datos sean coherentes en todos los canales conectados.

¿Su función principal? Evitar las reservas duplicadas actualizando instantáneamente su inventario cada vez que un huésped reserva a través de Expedia. Esa conexión bidireccional significa que se acabaron los dolores de cabeza por la introducción manual de datos y se reducen los errores humanos en la gestión de las reservas.

Los gestores de canales de Expedia actuales pueden manejar estructuras de tarifas complejas, ajustes de precios estacionales y políticas de reserva, todo ello de forma automática. Gestionan sus anuncios en toda la red de Expedia, incluyendo Hotels.com, Vrbo y otras marcas asociadas, lo que permite a los propietarios acceder a huéspedes potenciales en múltiples canales de distribución a la vez.

Además, el software mantiene la coherencia de los precios y le permite ajustar estratégicamente las tarifas cuando sea necesario. Esta flexibilidad es clave para optimizar los ingresos, ya que permite a los hoteles responder a los cambios del mercado sin dejar de cumplir las normas de paridad de tarifas.

Por qué los hoteles no pueden permitirse prescindir del gestor de canales de Expedia de Prostay

La escala de Expedia, que procesa más de 70 millones de reservas al año, es enorme, y tratar de gestionar su cuenta de Expedia manualmente es simplemente imposible. Los hoteles que lo hacen se arriesgan a sufrir overbookings, errores en los precios y oportunidades de ingresos perdidas que pueden perjudicar gravemente sus resultados.

La gestión manual del inventario puede llevar entre 15 y 20 horas a la semana, ya que el personal tiene que actualizar constantemente las tarifas en todas las plataformas e introducir los datos de las reservas a mano. Es una tarea que requiere mucho tiempo, es propensa a errores y le distrae de lo que realmente importa: ofrecer una excelente experiencia a los huéspedes y optimizar los ingresos.

Al automatizar las actualizaciones en tiempo real, el gestor de canales de Expedia de Prostay aumenta las conversiones de reservas al mantener la disponibilidad precisa. Cuando los huéspedes ven información desactualizada o fechas no disponibles en Expedia, a menudo se dan por vencidos, lo que significa una pérdida de ingresos para su propiedad.

Con acceso a más de 200 sitios web y aplicaciones internacionales de Expedia, Prostay amplía drásticamente el alcance de su propiedad a los viajeros de todo el mundo. Esto es especialmente valioso para los alquileres vacacionales y los hoteles boutique que desean atraer a huéspedes internacionales que suelen reservar a través de las principales OTA en lugar de los sitios web directos.

Los análisis avanzados de la plataforma le proporcionan la información que necesita para tomar decisiones inteligentes sobre el rendimiento de los canales, los precios y la asignación de inventario. Sabrá qué canales de distribución atraen a los huéspedes de mayor valor, detectará los cambios estacionales en la demanda y ajustará los precios para cada segmento del mercado.

Potentes funciones del gestor de canales de Prostay

El software de Prostay utiliza una integración API bidireccional para descargar instantáneamente las reservas y actualizar el inventario en todos los canales de reserva conectados. Esta sincronización en tiempo real evita el overbooking y maximiza la exposición durante las épocas de mayor actividad, cuando cada habitación cuenta.

Admite múltiples planes de tarifas, como BAR (mejor tarifa disponible), acuerdos corporativos y promociones. Los gestores de propiedades pueden configurar jerarquías de tarifas complejas que se ajustan automáticamente en función de la temporada, la ocupación y la antelación con la que se realizan las reservas, sin necesidad de realizar ningún trabajo manual.

Gestión de tarifas e inventario

Puede actualizar las tarifas de forma masiva en todos los tipos de habitaciones utilizando ajustes porcentuales y reglas de precios estacionales automatizadas. La función de agrupación de inventario garantiza que las habitaciones no queden bloqueadas en asignaciones estáticas, por lo que no perderá reservas cuando la demanda cambie entre canales.

Las herramientas avanzadas de gestión del rendimiento incluyen el seguimiento de las tarifas de la competencia y ajustes automáticos de precios que reaccionan al mercado. El sistema también es compatible con los modelos Expedia Collect y Hotel Collect, y gestiona los detalles de pago y comisiones de cada uno de ellos.

Las restricciones, como estancias mínimas, fechas de llegada cerradas y períodos de restricción, se sincronizan automáticamente en todos los canales, por lo que sus políticas de disponibilidad se mantienen coherentes incluso durante las temporadas altas o los eventos especiales.

Gestión de reservas

Las confirmaciones de reserva instantáneas con mensajes automáticos a los huéspedes hacen que el proceso de reserva sea fluido y profesional. El sistema procesa las tarjetas de crédito de forma segura, cumpliendo totalmente con la normativa PCI-DSS para satisfacer los estándares del sector.

Las modificaciones y cancelaciones se actualizan automáticamente en todos los canales, por lo que las reservas canceladas no permanecen y causan frustración a los huéspedes o dañan su reputación.

Los datos de los huéspedes se sincronizan a la perfección, capturando sus preferencias e información de contacto para que pueda personalizar el servicio independientemente del canal de reserva. Este perfil unificado de los huéspedes permite un marketing dirigido y un servicio coherente durante toda su estancia.

Totalmente integrado con el sistema de gestión de propiedades de Prostay

El gestor de canales de Prostay funciona en estrecha colaboración con su sistema de gestión de propiedades, por lo que no es necesario ningún middleware o software adicional. Los cambios en un lugar se reflejan en todas partes, lo que crea un flujo de trabajo fluido.

Usted obtiene perfiles de huéspedes unificados que combinan las reservas directas y las reservas de Expedia, lo que proporciona al personal de recepción toda la información que necesita para ofrecer un servicio personalizado y gestionar fácilmente a los huéspedes.

Las actualizaciones del servicio de limpieza se sincronizan en tiempo real, mostrando el estado exacto de las habitaciones para las reservas del mismo día y futuras. Esto evita problemas comunes en los que los retrasos o el mantenimiento no se reflejan en la disponibilidad.

El sistema de facturación automatiza el seguimiento de las comisiones y el procesamiento de los pagos en todos los canales de reserva, lo que simplifica la contabilidad y el análisis de ingresos.

El inicio de sesión único permite al personal moverse fácilmente entre la recepción, la gestión de ingresos y la gestión de canales sin tener que hacer malabarismos con múltiples inicios de sesión.

Los informes combinan los datos de Expedia con la información de las reservas directas, lo que le ofrece una visión completa del rendimiento para orientar sus decisiones estratégicas.

Aumente su alcance con los módulos adicionales de Prostay

Motor de reservas integrado

Mantenga la paridad de tarifas entre Expedia y sus canales de reserva directa mientras realiza promociones que generan ingresos sin comisiones. El motor de reservas crea un «efecto valla publicitaria», por el que los huéspedes le encuentran en Expedia pero reservan directamente en su sitio web.

Las promociones de reservas directas, como desayunos gratuitos o mejoras, ofrecen un valor añadido al tiempo que se respetan las normas de paridad de tarifas.

La interfaz de reservas, compatible con dispositivos móviles, se ajusta a la experiencia del usuario de Expedia, lo que reduce el abandono de reservas y favorece el crecimiento de sus reservas directas.

Funciones basadas en inteligencia artificial

Las recomendaciones de precios inteligentes analizan las tendencias de reservas de Expedia, los datos del mercado y la competencia para sugerir las mejores tarifas.

La optimización automatizada de los ingresos ajusta los precios cada 4 horas en temporada alta, captando los máximos ingresos más rápidamente que las actualizaciones manuales.

El análisis predictivo detecta los picos de demanda y recomienda cambios en el inventario en todos los canales.

Un chatbot con IA gestiona alrededor del 80 % de las preguntas de los huéspedes de las reservas de Expedia, dando respuestas rápidas y liberando al personal para que se centre en tareas más complejas.

El aprendizaje automático estudia los patrones de reserva para aumentar las tasas de conversión en torno a un 25 %, mejorando con el tiempo a medida que aprende los datos únicos de su propiedad.

¿Qué hace que un gestor de canales sea completo?

Un gestor de canales de alquiler vacacional de primer nivel ofrece conexiones API bidireccionales en tiempo real con las principales OTA, como Expedia, Booking.com, Airbnb y Vrbo. Esta sincronización instantánea evita las reservas duplicadas y maximiza la visibilidad de sus anuncios.

Admite una gestión de tarifas compleja (precios de temporada, descuentos por duración de la estancia, promociones) y gestiona las políticas de reserva, las cancelaciones y las normas de pago de cada canal.

La compatibilidad con múltiples propiedades permite a los grupos hoteleros gestionar todas sus propiedades desde un único panel de control, lo que mantiene las configuraciones coherentes y escalables.

Los sólidos informes proporcionan información sobre el rendimiento de los canales, los ingresos y la captación de huéspedes para ayudarle a tomar decisiones informadas.

La asistencia técnica 24/7 con gestores de cuentas dedicados garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas y sin tiempos de inactividad.

El procesamiento de pagos conforme a la normativa PCI protege los datos de los huéspedes, lo que genera confianza y le permite cumplir con la normativa.

El acceso móvil le permite gestionar las reservas y responder a cualquier problema en cualquier momento y lugar, lo que resulta perfecto para los operadores de múltiples propiedades con mucha actividad.

Por qué Prostay destaca como su gestor de canales de Expedia

Prostay garantiza un tiempo de actividad del 99,9 % con servidores repartidos por tres continentes, por lo que su conexión se mantiene estable incluso durante picos de tráfico o cortes regionales. Esta fiabilidad protege sus ingresos y la satisfacción de los huéspedes al evitar interrupciones en las reservas.

Como socio directo de Expedia, los usuarios de Prostay obtienen asistencia prioritaria y acceso anticipado a nuevas funciones, lo que le permite mantenerse por delante de la competencia.

Esta plataforma todo en uno sustituye a la necesidad de lidiar con múltiples proveedores, lo que reduce la complejidad y mejora la coherencia de los datos. Se acabaron los dolores de cabeza por la sincronización entre el PMS, el gestor de canales y los motores de reservas.

La transparencia en los precios significa que no hay tarifas ocultas ni cargos por reserva, solo costes predecibles que se adaptan a su negocio.

Su galardonado servicio de asistencia responde a las consultas técnicas en menos de 2 minutos de media, lo que minimiza el tiempo de inactividad. El equipo conoce a la perfección el sector hotelero y combina su experiencia tecnológica con sus conocimientos empresariales.

Con más de 5000 propiedades en 40 países, Prostay demuestra que puede gestionar diversos mercados y necesidades operativas.

Las actualizaciones periódicas del software se lanzan cada 6-8 semanas, lo que le mantiene al día sin costes adicionales ni interrupciones.

Ventajas de Prostay sobre la competencia

Sin cuotas de instalación ni contratos a largo plazo, es fácil probar Prostay sin riesgos.

La ayuda gratuita para la migración transfiere sus datos y configura su sistema sin problemas.

Un especialista dedicado le ayudará durante 90 días después del lanzamiento, asegurándose de que saque el máximo partido a la plataforma.

Los análisis avanzados ofrecen información más detallada que los gestores de canales independientes, ya que realizan un seguimiento de los viajes de los huéspedes y del rendimiento entre canales para optimizar los ingresos totales.

¿Está listo para probar el gestor de canales de Expedia de Prostay?

Comience con una prueba gratuita de 30 días que le dará acceso completo a todas las funciones y asistencia técnica: experimente la potencia de la plataforma sin compromiso.

La rápida configuración en tres pasos suele completarse en 24-48 horas, lo que minimiza las interrupciones. Nuestros expertos técnicos se encargan de las conexiones API y la asignación de datos mientras usted se centra en la configuración y las pruebas.

Las sesiones de formación abarcan a todos los miembros del equipo que utilizarán el sistema, enseñándoles las mejores prácticas para los ingresos y las operaciones.

La asistencia para la migración garantiza que sus datos históricos se transfieran de forma segura y que las nuevas reservas fluyan sin problemas.

Un gestor dedicado supervisa su transición, desde la configuración hasta la formación y la optimización, asegurándose de que todo funcione sin contratiempos.

La asistencia para la puesta en marcha supervisa sus primeros 30 días, ayudando a su equipo a adaptarse y garantizando un lanzamiento exitoso.