Agente de recepción AI

AI Front Office Agent - Automatice las solicitudes de los huéspedes y mejore las operaciones

El AI Front Office Agent de Prostay es su conserje digital 24 horas al día, 7 días a la semana: responde a los mensajes de los huéspedes, dirige las solicitudes a los departamentos adecuados y mantiene un servicio excepcional en todo momento.

AI Front Desk Agent

Automatice la comunicación con los huéspedes con su propio asistente de recepción con IA para hoteles

Comidas en la habitación, solicitudes de limpieza, facturas actualizadas de las habitaciones, información general sobre la propiedad... no hay límite a lo que puede hacer con su propio agente de recepción de AI para hoteles.

Totalmente personalizable mediante diversos ajustes y preferencias, multilingüe y siempre disponible.

Casos prácticos

Imagine un agente de recepción con inteligencia artificial que transforme los tediosos procesos manuales en soluciones automatizadas eficientes.


Con esta tecnología, su equipo puede centrarse en ofrecer un servicio excepcional, mejorando la experiencia general de los clientes y gestionando las tareas con mayor eficacia.

Gestión automática de las solicitudes en sala
Los huéspedes solicitan toallas adicionales: la IA lo confirma al instante y envía la tarea al servicio de limpieza a través de Prostay Nexus, sin retrasos y sin necesidad de que intervenga el personal.
Gestión de las solicitudes de salida tardía
Un huésped responde al correo electrónico de confirmación solicitando una salida tardía. La IA comprueba la disponibilidad de la habitación en el PMS, responde con la política y actualiza la reserva si se aprueba.
Respuestas coherentes a las preguntas más frecuentes
Prostay AI responde al instante a preguntas comunes como las contraseñas de Wi-Fi, la hora del desayuno o el aparcamiento, y en el idioma preferido del huésped.
Oportunidades de venta mejoradas con inteligencia
Forme fácilmente a su agente de recepción de IA sobre las estrategias de upselling de su propiedad, cuándo y cómo ofrecérselas a sus huéspedes.

Qué maneja la IA y dónde brilla su equipo

Deje que la IA se encargue del trabajo repetitivo, para que su equipo pueda centrarse en lo más importante.

Recepción humana
Trabaja de 8 a 10 horas al día
Responde manualmente a cada consulta
Puede perder mensajes nocturnos
Hace malabarismos con varios canales manualmente
Puede pasar por alto el registro de tareas
Necesidades de formación e incorporación
Añade el calor humano y la empatía
Agente de recepción AI
Trabaja de 8 a 10 horas al día
Redacción de respuestas instantáneas basadas en procedimientos normalizados de trabajo
Envío de respuestas automáticas para clientes fuera de horario
Gestión de preguntas frecuentes, solicitudes sencillas y ventas adicionales
Actualización automática de las notas de los invitados y asignación de tareas
Aprende de sus PNT y mejora con el tiempo
Garantiza velocidad, coherencia y disponibilidad

¡Tome el control de su negocio hoy mismo!

Una solución innovadora para la gestión hotelera, pensada para modernizar cómo hoteles y resorts, desde los más pequeños hasta los más grandes, gestionan su operativa y mejoran la experiencia del huésped.

Contacto

¿Por qué elegir nuestro PMS?

¿Qué es un Agente de Recepción AI para hoteles?
Un AI Front Office Agent es un asistente inteligente que se encarga de la comunicación con los huéspedes, automatiza las peticiones más comunes y dirige las tareas a los departamentos correctos del hotel, todo ello sin intervención humana.
¿Puede la IA responder a mensajes de WhatsApp y correo electrónico?
Aunque nuestro asistente de hotel AI viene con su propia aplicación nativa, Prostay AI funciona perfectamente con WhatsApp, correo electrónico y chat en vivo, por lo que sus huéspedes pueden comunicarse como prefieran - y recibir respuestas instantáneas y precisas en todo momento.
¿Cómo sabe la IA cómo responder a las peticiones de los huéspedes?
La IA está entrenada para conocer los servicios específicos de su hotel, los procedimientos normalizados de trabajo y las preferencias de comunicación de los huéspedes. Utiliza ese conocimiento para responder con precisión y puede pasar al personal humano cuando sea necesario.
¿Qué tipo de solicitudes de huéspedes puede gestionar la IA?
La IA puede gestionar solicitudes rutinarias como toallas adicionales, reservas de spa, llamadas para despertarse, salida tardía, recomendaciones locales, transporte y mucho más, todo ello sin intervención humana y todo registrado en su Prostay.
¿Es el Agente de Recepción AI adecuado para hoteles pequeños?
Sin duda. Prostay AI está diseñado para escalar con su operación - desde hoteles boutique a grandes resorts - y ofrece un valor real incluso con un pequeño equipo de front office.